Na bestelling aantal keren zelf moeten bellen hoe lang het zou duren wanneer het geleverd werd. Ook zelf moeten vragen of betaling opgeschort kon worden. Ondertussen heeft het bijna 4 maanden geduurd voor het geleverd werd. Bij levering was ook weer de communicatie ver te zoeken. Kreeg s'avonds bericht dat het de volgende dag geleverd werd. Dus met andere woorden zorg maar dat erviemand aanwezig is. Het positieve is dat ik het kleed graag wou en daar blij mee ben.
Beste Anja, Onze excuses voor de vertraagde levering. In uw situatie waren wij afhankelijk van een nieuwe levering rollen vanuit onze leverancier, waarna wij de productie konden starten van het vloerkleed. Wij proberen betere afspraken met onze leveranciers te maken, zodat wij duidelijker over de levertijden kunnen zijn. Uiteraard zullen wij het punt met betrekking tot het uitstellen van betalingen bij Riverty meenemen voor ons intern overleg. Ik hoop dat het vloerkleed u goed bevalt, nu het geleverd is! Groetjes, Team Floorpassion
Alhoewel ik tog niet ben geslaagd hebben ze me geweldig geholpen en stalen blijven opsturen en 2x tapijt retour ze hebben een mooie collectie .Ik ga zeker weer terug naar ze. dank voor alle moeite!
Tapijt is geleverd goed ingepakt. Leveringsbedrijf heeft proactief gebeld om levering tijdens ons non-aanwezigheid te regelen
Snelle levering, veel samples mogen ontvangen zodat ik een goede keuze kon maken. Prachtig kleed. Erg blij mee
Snelle levering vloerkleed volgens verwachting
Het duurde even voordat we het kleed mochten ontvangen, maar eenmaal ontvangen zijn we erg blij! Mooi, zacht en precies zoals omschreven. We zijn er heel blij mee! Snel mailcontact
Beste Vivian, Leuk dat het vloerkleed zo goed bevalt en wij je snel per mail te woord hebben gestaan! Wij doen ons best om het werk op onze logistieke afdeling zo snel mogelijk te laten verlopen. Mochten wij je ooit weer kunnen helpen bij de keuze van een prachtig vloerkleed, horen wij het graag!
Wel een erg lange levertijd.
In maart vloerkleed besteld , afterpay gedaan , maar toch een verhoging van de rekening sturen , over gebeld wordt geregeld zeggen ze , op nieuw een verhoging weer wordt het aan gepast , vloerkleed wordt in juni geleverd top top top niet dus , ben niet tevreden met dit bedrijf , had aan de telefoon aangeven dat ik in 1 juli pas geleverd wil hebbem ivm vakantie maar ja toch proberen om deze televeren , afspraak van de levering gezien op camera , zit niks in de vrachtauto en bezorger rijd weer weg wat een verspilling mensen
Beste Edwin, Wat vervelend om te horen dat het zo verlopen is met uw bestelling. De gewilde Fay Soft beige had inderdaad een verlengde levertijd, waardoor de levering langer heeft geduurd dan gehoopt. Het is voor ons mogelijk om betalingen uit te stellen bij Afterpay, maar vaak tot een maximum periode. Een enkele keer komt zo'n situatie als deze voor, maar natuurlijk zoeken wij wel naar een structurele oplossing voor de toekomst. Met betrekking tot de te vroege verzending van uw vloerkleed in verband met uw vakantie bieden wij onze excuses aan. Gelukkig heeft onze klantenservice afdeling de transporteur opdracht geven om het vloerkleed op een later moment te leveren. Uiteraard zullen wij met de logistieke afdeling bespreken hoe wij ervoor kunnen zorgen dat opmerkingen met betrekking tot een gewenste verzenddatum niet over het hoofd worden gezien. Ondanks de vervelende ervaring, hoop ik dat u na uw vakantie kunt genieten van uw mooie vloerkleed!
Goede communicatie over kleed, snelle levering, mooi kleed
Mijn vloerkleed moest op maat gemaakt worden. Vanuit Floorpassion is aangegeven dat het eind mei geleverd zou worden. Uiteindelijk werd het 13 juni. De latere levering werd niet actief gecommuniceerd. Ik moest dat zelf opvragen. Jammer!
Beste Jerrel, Onze excuses dat u tussentijds niet een update heeft ontvangen over uw bestelling. Wij zullen dit meenemen als verbeterpunt in ons overleg en bekijken waarom dit niet gebeurd is. Normaal gesproken zorgen wij er namelijk voor dat onze klanten over langere levertijden netjes per mail worden geïnformeerd. Wij hopen dat het vloerkleed helemaal naar wens is en wensen je er veel plezier mee! Groetjes, Team Floorpassion
Ik wilde een staal en ik kreeg binnen een paar dagen een staal! Ik had nog wat aanvullende vragen en kreeg binnen een dag de antwoorden. Ik bestelde een karpet op dinsdag en deze zou op donderdag geleverd worden, maar op woensdag kreeg ik zowel een belletje als een mail dat het de week er na zou worden. De dinsdag er op werd het karpet geleverd. Inmiddels genieten we er enorm van, we hebben de juiste keuze gemaakt!
Je kunt eerst gratis samples bestellen en dat is echt top. In veel gevallen zag het vloerkleed er anders uit dan verwacht. Bij bestelling werd aangegeven dat alles op voorraad was. Na betaling kreeg ik en mail dat dat niet zo was. Het duurde een paar weken. Helemaal niet erg natuurlijk, had het wel graag meteen geweten. Daarna radiostilte... toen ben ik ga navragen en werd mij verteld dat de kleden de volgende dag bezorgd zouden worden. Zonder afspraak of afstemming. Dat vind ik raar voor zo'n product. 2 grote kleden zouden dan bij de buren bezorgd worden? Dus meteen afspraak gemaakt voor een andere dag. Dit had anders gekund. Vandaag zijn de kleden bezorgd. Zien r goed uit! Ik ben er blij mee.
Zowel de gratis staal als het vloerkleed werden heel snel bezorgd
Mijn ervaring is zeer slecht ik kreeg mail dat mijn vloerkleed verpakt en verzonden was zou de volgende dag komen. Na bijna een week mail gestuurd wanneer komt mijn kleed? Was mijn kleed helemaal niet voorradig komt pas begin juli. Schandalig als ik er zelf niet achteraan was gegaan had ik nu nog zitten wachten. Kleed stond wel op voorraad op de site! Het enige positieve is dat ik mijn geld snel teruggestort had.
Beste Jacquelien, Wat vervelend dat er een fout is ontstaan bij het behandelen van uw bestelling, waardoor de bestelling nog niet verzonden was. Wij hadden graag het bestelde vloerkleed alsnog zo snel mogelijk geleverd, maar dit bleek niet mogelijk te zijn. De levering vanuit de leverancier hebben wij met u gedeeld. Het is begrijpelijk dat u niet hierop kunt wachten en wij de bestelling voor u hebben moeten annuleren. Mochten wij u in de toekomst toch nog ergens bij kunnen en mogen helpen, horen wij het natuurlijk graag. Voor het ongemak bied ik u dan graag een korting op uw volgende bestelling aan. Groetjes, Team Floorpassion
Volgende keer weer een kleed bij Floorpassion, ze zijn zeer behulpzaam en denken mee, mooi kleed gekocht voor een nette prijs! Cora
Geweldig dat op zo’n korte termijn een kleed voor je wordt gemaakt en geleverd. Mooie kwaliteit
Beste Jeroen, Bedankt voor je leuke review! Fijn om te horen dat het prachtige vloerkleed zo snel geproduceerd en geleverd is. Wij wensen je veel plezier met het vloerkleed. Mochten wij je in de toekomst nog eens bij een keuze van een nieuw vloerkleed kunnen helpen, horen wij het graag! Groetjes, Team Floorpassion.
Perfecte service, veel keus
Ik heb een vloerkleed besteld, zoals vewacht moest dit nog geproduceerd worden. Daarover heb ik een mail ontvangen. Maar door de omstandigheid dat de levering viel op de periode dat ik in verlof ging ,kon het niet geleverd worden . Ik heb toen contact opgenomen en de verkoopdienst heeft mij dan verzekerd dat het kleed vroeger in productie zou gaan. Dit is ook gebeurd en de levering is ruim op tijd geleverd. Bedankt
Beste Donald, Bedankt voor je waardevolle feedback. Fijn om te horen dat wij ervoor hebben kunnen zorgen dat het vloerkleed op tijd bij u geleverd is. Wij wensen je veel plezier met het prachtige vloerkleed!
We zijn erg tevreden met ons kleed dat gister is bezorgd. Heel prettig om van tevoren verschillende staaltjes te kunnen aanvragen om zo de keuze te bepalen. Verder ook heel fijn dat ze vooraf telefonisch contact zoeken over de levering. Wat beter zou kunnen: een realistischer indicatie van de levertijd op de website zetten bij het bestellen.
Fantastisch kleed, net zo zacht als dattie op de site lijkt :) dat de levertijd wat langer was, werd keurig gecommuniceerd.
Wat leuk om te horen dat het vloerkleed zo goed bevalt! Fantastisch dat het vloerkleed zelfs op de foto er zacht uit ziet :)
Mooie prijze, mooie tapijten en snelle verzending. Prima!!
Communiceren zodat je weet waar U en WIJ verblijven Tijdens levering Is ok Super ok
Na meerdere gratis staaltjes te hebben besteld een keuze kunnen maken uit de grote collectie vloerkleden. Goede kwaliteit/prijs. Meer dan tevreden en voor herhaling vatbaar.
Beste Wendie, Fijn om te horen dat je goed gebruik hebt gemaakt van onze stalenservice. Wij hopen op deze manier onze klanten een goed beeld te over de verschillende kwaliteiten die wij kunnen leveren. Hopelijk kunnen wij je in de toekomst nog eens blij maken met een mooi vloerkleed! Groetjes, Team Floorpassion
Mooie kwaliteit en netjes afgewerkt. Zelfs een op maat gemaakt tapijt word snel geleverd dus geen lange wachttijden.
Beste Leontien, Bedankt voor je review. Wij doen ons best om zelf maatwerk vloerkleden zo snel mogelijk te leveren bij onze klanten! Leuk om te horen dat dit ook bij u vlot verlopen is Tot een volgende bestelling! ;) Groetjes, Team Floorpassion
Kleed is prachtig! Levering keurig!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.