Svar fra virksomhedsejeren
Beste Anita,
Hartelijk bedankt voor je review, dat stellen we altijd op prijs. Van een deodorant kan je niet extra naar zweet ruiken; er bestaan namelijk geen geurversterkende ingrediënten. Wat wel kan is dat de ene deodorant voor de een beter werkt, dan de ander. Dat is persoonlijk en soms een zoektocht.
Wat jammer om te moeten vernemen dat je ons niet klantgericht vindt. Dit terwijl we, en dat geef je zelf ook aan, twee keer korting hebben aangeboden. 10% korting vond je te weinig en 50% korting was akkoord als we ook de deodorant zonder verzendkosten zouden verzenden. Toen je niet akkoord ging met de 50% korting gaf je te kennen helemaal niet meer iets te willen bestellen. Dat betreuren we, maar is uiteraard je eigen keuze.
Dat je zegt dat mensen ver van ons weg moeten blijven vinden we vervelend om te horen. We doen er altijd alles aan om klanten een fijne ervaring te bieden. Van online hulp, tot telefonisch contact, tot nazorg. Ook bij klachten kan je altijd bij ons terecht. Daarom hebben we je ook tot twee keer toe extra korting aangeboden en hadden we je ook graag extra samples meegestuurd om een en ander uit te proberen. Mocht je daar nog een keer gebruik van willen maken, dan kan je dat natuurlijk altijd aangeven.
Ik wens je een hele fijne dag.
Hartelijke groet,
Mark
