Svar från företagets ägare
Beste José,
Dank voor het schrijven van een review. Het klopt dat door een fout in ons systeem je bestelling vast werd gehouden omdat deze als 'niet betaald' stond. Dat komt omdat de cadeaubon, welke eerder door je was gekocht niet geautomatiseerd was aangemaakt. Dus het één had uiteindelijk met het ander te maken. Vandaar dat het geheel toevallig twee keer voor is gekomen dat bij jouw bestelling dit niet goed was gegaan. Nadat je ons enkel een e-mail had gestuurd was het meteen geregeld en werd alsnog de bestelling gelijk verzonden.
Het is dan ook jammer om te moeten lezen dat dat er niet bij staat. Waar gewerkt wordt kan het altijd voorkomen dat niet alles 100% soepel verloopt. Gelukkig konden we jouw bestelling, na een e-mail, gelijk naar je versturen.
Bij je andere negen bestellingen is het altijd goed gegaan. Het is daarom ook jammer om te zien dat je ons niet aanraadt naar aanleiding van een vertraagde zending.
In ieder geval hoop ik dat je veel plezier hebt van de ontvangen producten.
Met vriendelijke groet,
Marlon
