Nederlands
9,5
107 beoordelingen in de laatste 12 maanden
98% beveelt ons aan

Reviews voor Steenbok Natuursteen

  • Totaal score 9.3
  • Totaal aantal beoordelingen 1,011
  • Beveelt ons aan 97%
  • Aantal keer bekeken 14,286

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke en transparante prijsstelling. Gemak qua afhaalpunten (niet thuisblijven maar zelf in de buurt ophalen)

Verbeterpunten

Snellere levering, ook bij kleine bestellingen

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Buchten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Gewoon helemaal goed , gemakkelijk besteld en zo snel mogelijk geleverd .

  • Aanbevelen? Ja
Tim , Vlissingen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer goede prijs-kwaliteit en handige afhaalmogelijkheid.

Verbeterpunten

Betere follow up mbt wanneer bestelling binnenkomt.

  • Aanbevelen? Ja
Van Den Berg , Nieuw En St. joosland
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijke snelle service Duidelijkheid: wanneer ik informeerde over de levertijd werd ik heel vriendelijk te woord gestaan, en direct duidelijkheid over de levering. Dat was heel fijn,!

Verbeterpunten

Misschien toch een constructie verzinnen dat een vensterbank van 2 meter niet meer in twee helften vervoerd moet worden. Ik snap dat risico op breuk aanwezig is, maar wie weet is er in de toekomst hier een goede oplossing voor te vinden.

  • Aanbevelen? Ja
Anne-Marie , Sluiskil
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Communicatie over offerte en klantvriendelijkheid medewerkers bij afhaalpunt Someren ***** Communicatie aftersales * Kwaliteit van eerste product * Kwaliteit uiteindelijke product **** --- Drie vensterbanken besteld, die allen beschadigd (diepe krassen) waren en/of verkleuringen hadden. Hierover per mail gecommuniceerd en het voorstel ontvangen voor een korting of het omruilen van de vensterbanken voor nieuwe vensterbanken. Ik koos voor de laatste optie met het verzoek om een tegemoetkoming in de reiskosten. Letterlijke reactie van het bedrijf: “daar kunnen we niet aan beginnen”. Omruilen bij mij thuis behoorde ook niet tot de mogelijkheden. Conclusie: het bedrijf levert producten die niet voldoen en vervolgens moet de klant zelf maar regelen dat ze omgeruild kunnen worden. Wat mij betreft absoluut slechte service en voor mij reden om de vensterbanken voor de bovenverdieping elders te bestellen.

Verbeterpunten

+ Zorg dat de kwaliteit van de producten intern wordt gecontroleerd voordat deze bij de klant terechtkomen. + Verbeter de aftersales. Een goede koopervaring had reclame voor het bedrijf opgeleverd.

  • Aanbevelen? Nee
Sjoerd , Roermond

Reactie van het bedrijf

Beste heer Leppers, Wat vervelend dat uw ervaring bij ons niet in alle opzichten positief is geweest. Wij begrijpen dat het voor u de minste moeite was geweest, als wij de klacht op hadden kunnen lossen door de producten bij u thuis om te ruilen. Dat is echter onmogelijk, zoals eigenlijk bij elke winkel waar producten besteld kunnen worden. Producten die door klanten bij ons magazijn opgehaald zijn, moeten helaas ook op diezelfde locatie worden omgeruild. Ook is het niet reëel om eventuele reiskosten te vergoeden. Wij hopen dat de nieuwe materialen die aangeboden zijn in elk geval bevallen en u er lange tijd plezier van zult hebben. Met vriendelijke groet, Vensterbank-Natuursteen.nl

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel en correct (qua klantenbenadering en maatvoering van de producten)

  • Aanbevelen? Ja
Ivette / Aannemersbedrijf Van der Worp , Haarlem
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Gorinchem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede, scherpe prijs en prima klantenservice. Achterafbetaling bij maatwerk.

Verbeterpunten

Ik had een prima ervaring maar als ik iets moest noemen, zouden nog meer afhaalpunten nog makkelijker zijn. (alhoewel ons dichtstbijzijnde afhaalpunt met 6 kilometer echt niet ver te noemen is)

  • Aanbevelen? Ja
Lisette , Den Haag
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima service, en goed contact via de mail

  • Aanbevelen? Ja
DA² (kwadraat , Amsterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en meednken over het afleverpunt

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Freddy , Bergschenhoek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Netjes geregeld allemaal en mooi product

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Bas , Den Helder
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Netjes geleverd als afgesproken.

  • Aanbevelen? Ja
F.J. , Groningen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede prijs/kwaliteit en handig dat het op maat gemaakt wordt.

Verbeterpunten

Handig om een bevestigingsmail te ontvangen en of inzicht in status bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Inge , Hengelo
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Wij zijn erg tevreden over de vensterbanken die we hebben besteld. Snel geleverd voor een goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Martijn , Dedemsvaart
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooi product, goede levering en service.

  • Aanbevelen? Ja
Ilona , Bennebroek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Top bedrijf. Snel geleverd. Prima.

  • Aanbevelen? Ja
Michel , Meppen Duitsland
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering goede prijs

  • Aanbevelen? Ja
Richard , Drachten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

vriendelijk, meedenken, snel en betaalbaar

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
W. van Yperen , Amersfoort
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

PERFECT uitgeleverd

Verbeterpunten

?????

  • Aanbevelen? Ja
Riek , Reusel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super geregeld, direct reactie op vragen en mooie vensterbanken geleverd. Als ik er weer nodig heb bestel ik er zeker weer.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Prettige communicatie per Whatsapp en e-mail.

Verbeterpunten

Betere afstemming met afhaalpunt, ik kreeg de verkeerde dorpel mee en moet nu weer reizen en tijd vinden om de juiste dorpel op te halen.

  • Aanbevelen? Ja
Martijn , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Beste Martijn, We bespraken dit geval inderdaad al. Zoals reeds uitgelegd ligt de uitlevering van materialen volledig bij het afhaalpunt (nadat wij daar geleverd hebben). Wij betreuren het dat in dit geval blijkbaar het verkeerde materiaal is meegegeven en dat dit nu extra tijd en moeite oplevert voor je. Helaas hadden wij daar geen invloed op en hebben wij ook geen mogelijkheid om dat voor je op te lossen. Gelukkig verliep de communicatie met vensterbank-natuursteen.nl volgens je recensie wél prettig, dus dank voor dat compliment. We hopen dat je uiteindelijk veel plezier gaat hebben van ons product als de juiste dorpel straks geplaatst is. Met vriendelijke groet, Vensterbank-Natuursteen.nl

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

- snelle offerte tegen concurrerende prijzen. - product ziet er goed uit.

Verbeterpunten

Levertijd werd in mijn geval in het geheel niet waargemaakt. 2 tot 10 werkdagen werd in mijn geval een maand. Besteld op 21 februari, geleverd aan ophaalpunt op 14 maart en van daaruit geen bericht gehad.. Communicatie vanuit afhaaladres belabberd.

  • Aanbevelen? Nee
Menno , Zevenaar

Reactie van het bedrijf

Beste heer/mevrouw Dijkhuizen, Zoals vorige week reeds per mail gecommuniceerd betreuren wij het enorm dat het betreffende afhaalpunt in dit geval in gebreke is gebleven. Uw bestelling bleek daar al een poosje te liggen, echter bent u daarover niet door hen geïnformeerd, met deze vervelende en onnodige vertraging tot gevolg. Onze vertegenwoordiger is ingelicht over dit voorval en zal deze klacht bespreken met het afhaalpunt in kwestie, om te voorkomen dat het zich in de toekomst kan herhalen. Nogmaals onze excuses. Daarnaast danken wij u voor het compliment over de kwaliteit van ons product, onze snelle handelswijze én de scherpe prijs. Dát is namelijk waar wij voor willen staan. Met vriendelijke groet, Vensterbank-Natuursteen.nl

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed kwaliteit en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Amersfoort
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en gunstige prijzen

Verbeterpunten

De mogelijkheid de produkten te laten bezorgen tegen een redelijke vergoeding

  • Aanbevelen? Ja
Mulder Totaal Onderhoud , Houten

Bedrijfsgegevens

Ambachten 4

5711 LC Someren

085 210 35 42

[email protected]

www.steenboknatuursteen.nl

Over Steenbok Natuursteen

Nieuwe natuursteen producten bestellen doe je niet zomaar. Het zijn zeer duurzame producten die voor lange tijd beeldbepalend zijn in een woning. Een persoonlijk en gedegen advies is wat ons betreft daarom ook vanzelfsprekend. Heeft u weinig of geen bouwtechnische kennis? Geen probleem! Ons ervaren team beschikt over de juiste expertise om met u mee te denken. Op die manier komen we altijd tot de beste oplossing voor uw woning, voor de scherpste prijs. Bel, app of mail onze klantenservice medewerkers Fiona, Marieke, of Imre voor een meedenkend en gedegen advies! Mail: [email protected] Bel of App: 085 210 35 42

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.