1 wedstrijdkaart werkte niet, niet geholpen met toegang tot stadion.
Woensdagavond vol verwachting (moeder) met 2 zoons naar halve finale CL, Gelbe Wand Borussia Dortmund. Op aanraden ruim van tevoren aanwezig. Om 18.45 uur door de poortjes, 1 ticket geweigerd!
Gevolg moeder en 1 zoon binnen, andere zoon niet. Zoon naar clientoffice, ticket wordt geweigerd en ingenomen. Het noodnummer gelijk gebeld, was ons verteld en gemaild te allen tijde bereikbaar, wordt niet opgenomen! 10 min in de stress gezeten. Vervolgens zoon door lieve steward stiekem binnengelaten. In het stadion worden we teruggebeld, hulp niet meer nodig geeft meneer aan, want we zijn binnen en nieuwe ticket (zoals normaal de gang van zaken is) is niet nodig. Ik geef aan dat het niet dankzij hun is dat mijn zoon binnen is en dat ze niet direct opnamen. Ik geef aan dat ik -of per direct een nieuwe ticket wens die een serieuze waarde vertegenwoordigd -of gecompenseerd wordt in euro's, want ik heb betaald voor 1 niet-werkend ticket. Zij hebben verzaakt, want het noodnummer is niet opgenomen en ik ben niet direct door hen geholpen. Als zij wel hadden opgenomen, hadden zij alsnog een ticket moeten sturen, wat hen ook gewoon geld kost. Ik verwacht compensatie van het bedrijf waar ik 1 niet-werkend ticket van heb ontvangen, waar ik wel euro's voor betaald heb en die mij niet via noodnummer direct helpen zoals beloofd. Donderdag en vrijdag wederom contact. Zij hebben niks verkeerd gedaan vinden ze, zij geven geen enkele compensatie en zeker geen bedrag retour. Gelukkig altijd te bereiken en altijd ticket achter de hand om het direct op te lossen. In mijn geval helemaal niet waar dus! Maar geen enkele medewerking. Ik ben teleurgesteld, groot bedrag betaald voor ticket en krijg ondanks niet opnemen noodnummer en dat er geen nieuwe ticket gestuurd hoefde te worden, geen euro compensatie voor mijn gekochte niet werkende ticket! Los van de stress als je kind nog buiten staat en jij binnen. Zelf met gedeeltelijke compensatie was ik akkoord gegaan. Ik maak er werk van.
