Nederlands
8,4
379 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.be

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 4,146
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 76,877

Filters

10

Snelle service

Als het speelgoed in de dichtsbijzijnde winkel aanwezig is en je bestelt via het internet, kan je het speelgoed snel afhalen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Bart , Lokeren
4

Niet erg vriendelijk

Jammer genoeg vond ik enkel wat ik zocht bij jullie, zou er anders niet meer komen. Nooit zo´n zure verkoopster meegemaakt als in Merksem. Misschien beter een andere job zoeken dan met zo´n lang gezicht aan de kassa te staan.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Het personeel.
Liesbet , Merksem
9

Alles oke

Gevonden wat ik nodig had

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Chris , Genk
2

Zeer slechte service

Pokemon besteld en betaald , maar de dag na mijn aankoop verkopen ze in de winkel aan iemand anders zodat ik niks heb . Nu moet ik 15 dagen wachten op een terug betaling Jammer dat ik geen nul sterren kan geven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klantvriendelijkheid
Elisabeth Van Overstraeten , Hasselt

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je review. We begrijpen je teleurstelling. Vervelend dat je artikel uiteindelijk toch niet op voorraad was in de winkel. Het is uiteraard mogelijk dat het artikel in het systeem nog op voorraad was toen je het online kocht of nakeek, maar dat iemand het ondertussen uit de winkelrekken nam is zeker ook niet uit te sluiten. Dat zijn allemaal transacties die zich kunnen kruisen en waardoor de voorraad continue wijzigt. Onze winkel voorraad wordt natuurlijk dagelijks nagekeken, maar 100% waterdicht kan het systeem echter niet zijn. Helaas, dat weten we. Wij bieden je dan ook onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

3

Bedrieglijke acties

Bij aankoop vanaf 50€ uit de spellenfolder zou er gratis een Monopoly Go meegeleverd worden, die zat niet in de levering, contactformulier ingevuld, reactie was dat die online niet meer op voorraad was en er kon geen tegoedbon gegeven worden - teleurgesteld en bedrogen

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klantvriendelijkheid
Marina , Schoten

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Marina , Bedankt voor je feedback. Onze acties hebben altijd een bepaalde begin- en einddatum, maar er geldt ook altijd het op=op principe. Een "gratis product" actie kan hierbij eerder uitverkocht geraken dan de einddatum. Standaard wordt een gratis product altijd automatisch aan je winkelmandje toegevoegd, althans zo lang er voorraad is voor jouw gekozen levermethode of -locatie. Indien je dus voor "verzending aan huis" kiest, maar er is geen voorraad meer in ons online magazijn, dan kunnen we deze niet meesturen. Hetzelfde voor click& collect aankopen, waarbij het gratis artikel ter plaatse meegegeven wordt zolang de voorraad strekt. Het moment van aankoop was dit artikel helaas niet meer op voorraad in ons magazijn, vandaar dat je dit er dus niet bij gekregen hebt. Wij bieden je dan ook onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Aankoop online bon

Bij het aankopen van een bon online verlief deze vlotjes met het versturen ervan online.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Evy , Belgie
9

Positieve ervaring na contact met de klantendienst

Ik had een online bestelling geplaatst voor een Smart Games product waarbij een kortingsactie van toepassing was. Eerst kreeg ik een annulering van de bestelling, maar na contact met de klantendienst was er toch nog voorraad waardoor het product aan dezelfde voorwaarden kon geleverd worden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
David , Oelegem
10

tijdens de feestdagen

Ik had iets besteld tijdens de feestdagen, er stond dat het tussen de 3-5 dagen zou duren, het heeft 8 dagen geduurd maar ik kon op elk moment van de dag vragen stellen en een mailtje sturen. de wachttijd was natuurlijk niet toychamp's fout en de service was super goed!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
kirina , SCHERPENHEUVEL
2

Heel ontevreden

Heel trage verzending! En communicatie is ook allerminst!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere communicatie en snelle verzending
Wesley , Melle

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Onze excuses voor enige ongemakken, we doen er alles aan om zo snel mogelijk te antwoorden op telefoons en mails maar soms kunnen er enige vertragingen oplopen dat weten we. Indien we je verder kunnen helpen staan we wel altijd paraat voor enige vragen of opmerkingen, we nemen deze feedback mee naar de toekomst toe en wensen je een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Tiptop in orde

Alles op tijd en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Pascale , HOBOKEN

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super dit te horen, we proberen alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor onze consumenten! Vriendelijke Groeten

8

Goed

Ik kwam mijn bestelling vroeger dan gepland ophalen. De medewerkers in de winkel hebben me toch vriendelijk verder geholpen en ervoor gezorgd dat ik dit al kon meenemen. Bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ruben , Borgerhout
10

snelle service

vandaag besteld... morgen afgehaald

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Gert , Geel
1

Geen service

De klantendienst geeft zeer slechte service,nemen telefoon niet op en beantwoorden ook je mail niet,

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Johan , Maaeik

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je review. Onze excuses voor enige vertragingen, wegens de drukte doen we ons uiterste best zo spoedig mogelijk alles te behandelen. Ik zie dat mijn collega reeds mailverkeer met je gehad heeft. We wensen je nog een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Mijn bestelling online gereserveerd en betaald en stond heel snel klaar in de winkel.

Ik kon via de website mijn product vinden en heel gemakkelijk kijken waar er voorraad was. Ik heb dan mijn product in de dichtsbijzijnde winkel gereserveerd en online betaald. Binnen de 30 minuten kreeg ik een email met de vermelding dat mijn product klaar stond in de winkel. In de winkel ben ik ook vlot en gemakkelijk geholpen om mijn product af te halen. Vriendelijk personeel! Wanneer het goed is, mag het ook vermeld worden! Top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Vincent , Schoten
10

Ruime aanbod en levering correct verlopen

Ruime aanbod en levering correct verlopen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Katia , Oudenaarde

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Super om te horen! We staan altijd voor onze klanten klaar, als er iets is waar we je bij kunnen helpen laat het gerust weten! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Vlotte en goede service

Goede en duidelijke webshop Snelle levering Correcte communicatie

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Piet , Hasselt
10

Mooi aanbod, scherp geprijsd

Online bestelling laag de dag nadien klaar voor een artikel dat elders veel duurder is. Topwinkel voor de kids!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Tom , Boechout
10

Snelle verwerking van bestelling

Enkele uren na bestelling lag order klaar in de winkel!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Eric , Neerpelt
1

Nul nul nul

Order 23/12 van 5 stuks. Op 30/12 mail van toychamp dat bestelling geannuleerd is behalve 1 stuk van de 5. Wij naar de winkel waar van de andere stuks HEEL VEEL VOORAAD was. Terug in lange rij aanschuiven en betalen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Webshop nooit meer
Rita , Schoten

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je review. Onze excuses voor ongemakken, ik heb het voor je bekeken en zag dat dit voor een levering aan huis was waar alles geleverd werd, je pakketje werd in 2 delen verzonden vandaar de eventuele verwarring. Ik zag dat je contact gehad hebt met de collega's, we helpen je zeker en vast graag verder met eventuele problemen of vragen. We wensen je nog een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

1

Niet correct

Er stond op de website dat je er een LEGO kerstbal bijkreeg maar zat er niet bij

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Eerlijkheid
Valérie , Oudenaarde

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag , Bedankt voor je review. Onze acties hebben altijd een bepaalde begin- en einddatum, maar er geldt ook altijd het op=op principe. Een "gratis product" actie kan hierbij eerder uitverkocht geraken dan de einddatum. Standaard wordt een gratis product altijd automatisch aan je winkelmandje toegevoegd, althans zo lang er voorraad is voor jouw gekozen levermethode of -locatie. Indien je dus voor "verzending aan huis" kiest, maar er is geen voorraad meer in ons online magazijn, dan kunnen we deze niet meesturen. Hopelijk verduidelijkt dit je vraag? We wensen je nog een prettige dag verder. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

fantastisch

Ze zijn blijven zoeken tot ze het gevonden hadden een doos van mincraft lego, mijn zoon wilde die zo graag. en heeft ze nu dankzij het personeel van jullie die het niet opgaven om ze te vinden duizend maal dank

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? niks is prima zo
Kim , Borgerhout
4

Niet tevreden over de online communicatie.

Ik had twee smart ball soccer bots besteld en betaald online. Ik zou een mail ontvangen als ik het mocht afhalen in de winkel in Heusden-Zolder. Ik ben woonachtig in Vliermaal een deelgemeente van Kortessem dus toch een veertigtal minuten rijden. Ik heb de bestelling geplaatst en betaald op zaterdag 23 november en omdat ik op donderdag 28 november nog steeds geen mail ontvangen had heb ik naar de klantendienst gebeld, daar hebben ze mij na 34minuten in wacht te zetten de verbinding gewoon verbroken. Echt klantvriendelijk kan je dit zeker niet noemen. Ik ben dan op goed geluk opgereden naar Heusden-Zolder en gelukkig waren ze in de winkel super vriendelijk en behulpzaam en heeft de Sint mijn kleinkinderen toch nog gelukkig kunnen maken. Maar er is duidelijk nog wel veel ruimte voor verbetering bij de klantendienst van Toychamp. Mvg.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Communicatie en de klantendienst
Marie-José , Vliermaal

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag , Bedankt voor je review. Onze excuses voor enige ongemakken, het is tijdens de maanden november en december immens druk. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te antwoorden op telefoons en mails maar soms kunnen er enige vertragingen oplopen dat weten we. Indien we je verder kunnen helpen staan we wel altijd paraat voor enige vragen of opmerkingen, we nemen deze feedback mee naar de toekomst toe en wensen je een prettige dag verder. Tot een volgende keer! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Top

Snelle verwerking van de cadeaubonnen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Els , Ekeren
10

Zeer goed

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ellen , Sint-Truiden
10

Tip Top Toy

Mooi product voor een heel correcte prijs, heel vriendelijke bediening.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Monique Vandormael , Tienen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Top! Wat leuk om te horen dat alles naar wens was. We hopen jullie een volgende keer nog eens bij ons te mogen verwelkomen! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

Bedrijfsgegevens

Troisdorflaan 17

3600 Genk

+32(0)89 69 44 52

[email protected]

www.toychamp.be

Over Toychamp.be

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.