Nederlands
8,4
380 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.be

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 4,149
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 77,624

Filters

6

Voor herhaling vatbaar mits enige verbetering!

Bestelling was prima maar bij het afhalen duurde het een eeuwigheid voor het pakje gevonden was!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere opvolging
Yves , Diest

Reactie van het bedrijf

Dag Yves, Bedankt voor je review. Zeker begrijpen we dat het even kan duren voor je click en collect wordt gevonden in de winkel omdat de winkel zelf niet weet op welk moment jij jou bestelling komt ophalen. In de winkel liggen er ook meerdere Click en collects van andere klanten. We zullen je feedback zeker meenemen. Fijn om te horen dat je tevreden was over het product. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp team

6

Snelle service en goed product, maar klantvriendelijkheid kan beter

Snelle service, goed product. Maar klantvriendelijkheid in de winkel kan beter.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klantvriendelijkheid bij ophalen in de winkel kan beter. Ik werd aangesproken in standaardzinnen, zonder oogcontact of menselijkheid.
Petra , Antwerpen

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Petra, Bedankt voor je review. Wij nemen klantvriendelijkheid heel serieus. Wij zullen dit zeker in de feedback naar de winkel toe meegeven. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp team

10

Zeer positieve ervaring.

Snel correct netjes verpakt en geleverd. Ruim aanbod met betaalbare prijzen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Pascale , Brecht

Reactie van het bedrijf

Dag Pascale, Bedankt voor je review. Leuk om te horen dat je tevreden bentover onze service. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp team

10

Vriendelijk en gedienstig!

Een vlotte bediening!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Meer reclame maken in Gent en omstreken!
Martine , Drongen
10

Heel aangenaam

Heel vriendelijke mensen die echt meedenken om de klant te helpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Macha , Wellen
9

Blij

Vriendelijk medewerkers mooie winkel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Weet ik niet
Cosimo , Maasmechelen
8

Sonic boterhamdoos

Mooie boterhamdoos eten blijft mooi gescheiden

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Prima
Annick , Hechtel

Reactie van het bedrijf

Dag Annick, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de boterhamdoos. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

10

vlotte communicatie, perfecte levering en op tijd

vlotte communicatie, perfecte levering en op tijd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Evelyn , Gent
10

Goed aanbod

Handig om online te reserveren en later de spullen op te pikken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Kurt , Antwerpen
10

Super tevreden

Zeer snelle service en heel tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Shauni , Lebbeke
1

Niet fijn

Grote ruime keuze de moeite ! Maar het personeel HELEMAAL NIET VRIENDELIJK ! Zal in de toekomst 2 x nadenken voor ik nog naar Toychamp ga !

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? KLANTVRIENDELIJK LEREN ZIJN
Myriam , Hasselt
8

Vlot kunnen bestellen en vriendelijk en snel geholpen in de winkel

Zie hierboven

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Sofie , Lanaken

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Sofie, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je goed werd verder geholpen in de winkel. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

10

Snelle service.

Geweldig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Patrick , Westende
10

Goed

Vriendelijke personeel

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Omar , Oevel
10

Zeer goed

Voldoende keuze, propere winkel, vriendelijk personeel, gemakkelijke website om iets te bestellen, keuze in afhaling of thuislevering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Marie-Claire , Zutendaal
10

Netjes

Besteld, geleverd volgens plan

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Steve , Ekeren

Reactie van het bedrijf

Dag Steve, Bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

10

Correct, goede prijzen en propere winkel

Ik had een deel online besteld en een deel in de winkel gekocht bij afhalen Alles correct en vlot verlopen. Website en winkel ogen netjes en overzichtelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Sonja , België
9

Slechte en trage communicatie

Ik heb elders het product goedkoper kunnen kopen .. Ook was er iets geannuleerd bij mijn bestelling dat nog WEL vooradig was online dus ik weet niet waarom dit was.. Ik vind de retour en communicatie heel slecht

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Communicatie, retour label sneller
Kimberly , Dendermonde

Reactie van het bedrijf

Hi Kimberly, Bedankt voor je review. Wij doen helaas niet aan laagste prijsgarantie, dus dat je het ergens anders hebt gekocht is een vrije keuze. Je bestelling wordt alleen geannuleerd als er echter geen voorraad meer aanwezig is. Op het moment dat er iets op voorraad staat online, kan het ook zijn dat er nog maar 1 item van is. Moest dit nu door iemand uit de winkel gekocht zijn dan duurt het natuurlijk even voor dat de voorraad op de website aangepast is. De voorwaarden van ons retourbeleid kan je altijd op de website terug vinden. De bestelling wordt geannuleerd en daar ontvang je binnen de 14 dagen jou geld van terug. Mocht er iets niet duidelijk zijn, kan je altijd even bellen of contact opnemen met de kalntendienst. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

4

Een gedeukte en geplakte doos ontvangen

Speelgoed dat nog maar nét gelanceerd werd. We bestelden online omdat er nog niet in elke winkel een voorraad was. We ontvingen een doos die gedeukt en geplakt was; niet fijn om cadeau te geven. Nu maar hopen dat het wel compleet is..

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Geen afgedankte artikelen met de post versturen
Esmeralda , Meerhout

Reactie van het bedrijf

Dag Esmeralda, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je een gedeukt pakje hebt ontvangen. Echter hebben wij dit niet zelf in de hand omdat dit meegaat met onze bezorgdienst. Mocht er iets niet naar wens zijn, kan u ook altijd contact opnemen met de klantenservice of hiermee naar de winkel gaan. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

10

Grote en leuke winkel.

Vlotte service en na bestelling via web een vlotte afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Ik ben een modelbouwer en vind het aanbod van maar 1 merk veel te weinig (Revell) Wij modelbouwers vinden nog weinig winkels waar men terecht kan voor merken zoals Tamiya-Italery-MiniArt-Das Werk.Wij kopen via webwinkels maar de verzendingskosten zijn zeer hoog.
Guy , 9260 Wichelen
1

onbeleefd en NIET behulpzaam personeel

Mijn kind had een cadeaubon gekregen voor haar verjaardag. Na een aankoop had ze nog 1 euro over van de bon. Aan de kassa van Toychamp Genk mocht ze daarmee een snoepje kiezen. Bij het afrekenen bleek dat er een probleem was met het ingeven van de bon. Voor die ene euro moest ik zogezegd de klantendienst bellen. De vrouw aan de kassa weigerde om te helpen en stuurde me gewoon wandelen. Ze weigerde simpelweg om even te kijken hoe ze dat kon oplossen. Het probleem lag bij hun, niet bij mij, dat zei ze zelf. Een euro is een euro en het is gemakkelijk om te zeggen dat het maar om zo weinig geld gaat als het niet jouw geld is.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Behulpzaam personeel aan de kassa!
Els , Hechtel
8

vlotte en correcte afhandeling

na een eerste verkeerde handeling van mij, toch vlug hersteld door jullie medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? niets
Francis , Oostende
10

Snel bezorgd!

Snel bezorgd en super tevreden met de bestelling voor de school van mijn kindjes Brood doosjes en drinkflessen zo mooi en goed van kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Fereshta , Borgerhout

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Fereshta, Bedankt voor je review. Leuk om te horen dat je tevreden bent over onze service! Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

10

Wat ik had verwacht

Snel en goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Eddy , Merksem

Reactie van het bedrijf

Dag Eddy, Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

1

Niet efficiënt en niet klantvriendelijk

Ik kocht online om zeker te zijn dat het product beschikbaar zou zijn. Ze geven aan dat je het 2u later in de winkel kan ophalen. Ik werd ter plaatse echter doorgestuurd, want de persoon van de webshop had middagpauze. Hetzelfde artikel uit de winkel mocht ik niet nemen. Ik ben dus twee keer kunnen gaan. Wat een tijdverlies!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Altijd klantvriendelijk handelen
Seline , Merksem

Reactie van het bedrijf

Dag Seline, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen. Als je iets besteld voor in de winkel op te halen, ontvang je hier een ophaal bewijs van als deze klaar ligt in de winkel. Dit kan tot 2 uur duren, mits het niet druk is in de winkel en er genoeg personeel vrij is die je meteen kan verder helpen. De winkelmedewerkers doen hun best om iedereen zo vlot mogelijk te helpen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

Bedrijfsgegevens

Troisdorflaan 17

3600 Genk

+32(0)89 69 44 52

[email protected]

www.toychamp.be

Over Toychamp.be

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.