Nederlands
8,4
381 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.be

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 4,148
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 77,575

Filters

10

Supertevreden klant

Ik deed een bestelling online en kon die al dezelfde dag afhalen in de winkel.Super toch , dus had ik mijn kadootje snel in huis . Ik blij en de jarige blij ,want ze kreeg er nog een leuk extra pakje gratis bij.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Maria Winten , Lanaken
8

Goed

Goede website, geen 5 sterren omdat ik een mail kreeg met bevestiging van inschrijving op de nieuwsbrief terwijl ik me daarvoor niet had ingeschreven (vinkje niet aangeduid)

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klant geen nieuwsbrieven mailen als hij die niet vraagt
Bert , Diepenbeek
1

Spam

Uitschrijven uit mailings is heel moeilijk. Ik heb gisteren opnieuw uitgeschreven, en toch kreeg ik deze ochtend opnieuw een mail “om mijn ervaring te delen”. Ik geef deze keten alvast nooit meer mijn persoonlijke gegevens aangezien ze er onrespectloos mee om gaan.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Hou a.u.b. rekening met de wetgeving. Ieder heeft het recht zich te kunnen uitschrijven op spam/mailings.
B , Oudenaarde

Reactie van het bedrijf

Hallo, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je nog een mail van ons ontvangen hebt. Dit zou normaal niet mogen/kunnen als je uitgeschreven bent bij ons. Jou ervaring delen versturen wij normaliter als je een product hebt besteld bij ons. Onze excuses voor het ongemak. Iedereen heeft zeker recht om zich te kunnen uitschrijven bij ons. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

6

Gebrekkige kassakennis

Veel tijd gespendeerd aan de kassa omdat de kassabediendes niet overweg konden met cadeaubonnen en gratis producten

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Personeel aan kassa die perfect overweg kan met promoties, cadeaucheques en kortingen
Tobi , Oudenaarde
9

Correct en goede communicatie.

Online bestellen en afhalen in de winkel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Hilde , As
10

Goede prijs en snelle service

Heb besteld en had het vrij snel ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Sandra , Sinaai
10

Gewoon uitstekend snel

Mijn zoon heeft graag lego star wars en wou nog een paar sets bestellen maar had geen tijd om ze op te halen...dus hebben we gebruik gemaakt van de gratis verzending...en deze was zeer snel thuis...zoon te vrede,ik te vrede....dank u Toychamp!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Misschien nog iets meer stock van Lego star wars sets,deze zijn snel uitverkocht
Ronnie , Tongeren
8

Goed

Goede levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Louisa , Lommel
5

Klantenservice kan beter

Ik bestelde online een Camille kussentje. Toen ik dit ging ophalen in de winkel bleken er vlekken op te zitten. De winkelbediende zei me dat dit wel met water zou weggaan. Toen ik zei dat dit een verjaardagscadeautje zou zijn voor een vriendinnetje van mijn dochter en ik dus geen vuil cadeau wilde, maande hij nog eens aan het te wassen. Ik weigerde het mee te nemen en vroeg of ze er eentje van een ander filiaal konden laten komen. Dit kon niet. Uiteindelijk kwam er iemand anders bij en toen kreeg ik een tegoedbon. Deze kon ik nog niet in een ander filiaal opgebruiken owv het nieuwe kassasysteem. Uiteindelijk ben ik dan naar een ander filiaal gereden en heb ik de tegoedbon nog niet kunnen gebruiken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klantenservice
Stefanie en Driesen , Heusden-Zolder
9

Snel besteld en snel geleverd!

Alles verliep ontzettend vlot! Goede service, mooi artikel. Knap gedaan Toychamp!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Leen Verelst-Verhaegen , Heist-Op-Den-Berg - 2220
10

Vriendelijk personeel en ruime keuze

Aangename winkel. Veel keuze.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
An , Merksem
8

Groot assortiment, pick-up iets minder

Winkel met een zeer groot assortiment, met ook in het assortiment wat exclusievere stuks. Order en pick-up mag wat sneller, zeker als het product al op voorraad is in de desbetreffende filiaal.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Reservering/ order & pick-up op voorraad dezelfde dag
Griffith , Stein
9

Snel correct en behulpvaardig

Ik had een bestelling gedaan om af te halen in een winkel op zondag ochtend. Ik had zeer snel de bevestiging dat het artikel klaar stond.en de verkoper is zelf meegegaan naar de achteruitgang en heeft geholpen de zware doos in de auto te zetten

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Steven , Peer
8

Goed

Het figuur dat ik had besteld kwam niet overeen met de foto op de website. Maar het figuur was wel van goede kwaliteit en werd snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Phoebe , Menen
10

Super

Ben heel tevreden over de snelheid, behulpzaamheid en vriendelijkheid

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
michaela , Maasmechelen
4

Onbeleefd

Zeer slechte service. Heel onbeleefd toen ik mijn bestelling kwam ophalen. Jammer genoeg nooit meer voor mij!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Za , Antwerpen
9

Super snel!

Donderdag besteld en vrijdag al in de winkel klaar, super!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Phaedra , Deurne
1

slecht

Beste Het is vervelend om te zeggen maar ik kom der met mijn verstand niet bij dat ik om de hoek woon 4 dagen op 1 rij ben gaan kijken of ze de gymtassen hadden van stitch en angel en ze der iedere x niet waren.Maar nu komt de verrassing ik bestel via internet en ik kan de dag erna meteen mijn bestelling komen halen.Snap niet dat het personeel zich niet de moeite kan nemen om te kijken of ze der niet zijn in het magazijn maar als het via internet besteld wordt ze wel ervoor moeten zoeken

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Personeel zich de moeite neemt om hun voorraad te kennen en dat ze zich te moeite nemen klanten te helpen ook als ze der voor moeten zoeken.Kom altijd bij deze vestiging maar zonde dat ze hun vaste klanten niet kennen
Manon , Lanaken
10

Top

De artikels waren snel geleverd. Netjes en veilig ingepakt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Stephanie , Gellik

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Stephanie, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent. Vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

7

Heel vlot.

Bestelling ging vlot. Wel spijtig dat ik mijn artikel niet kon laten leveren naar een winkel dichterbij of thuis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Levering thuis of dichtsbijzijnde winkel
Nicole , Lummen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Nicole, Wat fijn om te horen dat je bestelling vlot is aangekomen. Jammer genoeg hebben wij geen interne transportdienst. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp team

10

Leuk

Snelle service en vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
sylvia , Velm

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Sylvia, Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service! Met vriendelijke groeten, Het Toychamp team

10

Top service

Nieuwe lego direct op voorraad en met mooie korting zodat je niet online ergens moet gaan zoeken. Grote verbetering met vorige winkel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jurgen , Oudenaarde

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Jurgen, Leuk dat je tevreden bent over onze serivce! Met vriendelijke groeten, Het Toychamp team

1

waardeloos

twee weken geleden trampoline besteld. nog steeds niet ontvangen. dagelijks wordt beloofd dat pakket onderweg is met GlS. hetgeen niet waar is. track en trace geeft aan dat product geleverd is door fout in hun systeem. alle vele middagen thuisgebleven na belofte dat product die dag bezorgd gaat zou worden

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? samenwerking magazijn - distributiecentrum
vaste klant van de helpdesk , lanaken

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Door een misverstand met de verzending van je pakket heeft geleid tot vertragingen in het verzendproces. We begrijpen uiteraard dat dit vervelend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle pakjes zo snel mogelijk worden verzonden. Bedankt alvast voor je geduld en begrip. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

uitstekend

Heel goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? niets te verbeteren
Chris , Westerlo

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Chris, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

1

Nooit online bestellen om af te halen in de winkel !

Als je een online bestelling plaats en betaald om in de winkel op te halen ligt het of niet klaar en is het 8 op de 10 keer niet op voorraad ( reeds meerdere malen meegemaakt) De laatste keer wou men na heel veel gedoe dan wel de 4 van de 10 items die aanwezig waren in de winkel gaan verzamelen maar enkel als ik ze ter plaatse opnieuw zou betalen want dat was volgens hen makkelijker om dan mijn reeds geplaatse en betaalde bestelling te annuleren ??? Als je vervolgens je hele bestelling wil annuleren moet je er zelf achteraan en de klantenservice gaan bellen om je geld terug te krijgen. De winkel Manager van het filiaal in Antwerpen loopt enkel rond als een kip zonder kop, en schiet he-le-maal in de stress net alsof je heel wat vraagt, belooft je direct terug te betalen maar dan uiteindelijk toch maar weer niet.... Kwaad weg gelopen, ben helemaal klaar met Toychamp ik koop hier nooit meer !!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zie review
Kelly , Zwijndrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Kelly Bedankt voor je review. We begrijpen je teleurstelling. Vervelend dat je artikel uiteindelijk toch niet op voorraad was in de winkel. Het is uiteraard mogelijk dat het artikel in het systeem nog op voorraad was toen je het online kocht of nakeek, maar dat iemand het ondertussen iemand in de winkel het uit de rek nam. Dat zijn allemaal transacties die zich kunnen kruisen en waardoor de voorraad continue wijzigt. Onze winkel voorraad wordt natuurlijk dagelijks nagekeken, maar 100% waterdicht kan het systeem echter niet zijn. Helaas, dat weten we. Wij bieden je dan ook onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

Bedrijfsgegevens

Troisdorflaan 17

3600 Genk

+32(0)89 69 44 52

[email protected]

www.toychamp.be

Over Toychamp.be

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.