Nederlands
7,6
375 beoordelingen in de laatste 12 maanden
76% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9,451
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 115,022

Filters

9

Netjes geholpen en de winkel zag er schoon iit

Als ik niet via internet besteld had . Zou ik deze winkel niet gezien hebben.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Meer reclame maken
Gisteren Cor , Doorwerth
1

Waardeloos bedrijf!

Online bestelling geplaatst om af te halen in de winkel. Na 1 week nog geen bericht gehad om order af te halen. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar (meerdere keren geprobeerd en na x aantal minuten stopt het bandje gewoon). Messenger op jullie website reageert ook niemand op, al met al geen product en geen contact. Verzoek tot aanpassen beoordeling; Nadat ik deze review heb geplaatst had ik binnen 5 minuten een mail van Toychamp. ‘Je order is helaas geannuleerd wegens een gebrek aan voorraad, de terugbetaling is hierbij reeds in uitvoering.’ De annulatie mail was niet verstuurd vanwege een storing? Vandaag naar de fysieke winkel geweest, op de website stond bij winkelvoorraad ‘op voorraad’, in de winkel bleek dit wederom weer niet zo te zijn. Erg jammer Toychamp.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klantgerichtheid en een correcte winkelvoorraad aangeven op de website.
Vandaag D , Zwartebroek

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat spijtig dat je ons niet hebt kunnen bereiken via de telefoon waarvoor onze excuses, we doen ons uiterste best om alle klanten zo optimaal mogelijk te helpen. Ik zie wel in het systeem dat 1 van de collega's je hierover gemaild heeft om je op de hoogte te stellen van je annulatie echter werd hier nooit op gereageerd, dit doordat het automatisch annulatiemailtje niet verzonden was. Het is uiteraard mogelijk dat het artikel in het systeem nog op voorraad was toen je het online kocht of nakeek, maar dat iemand het ondertussen iemand in de winkel het uit de rek nam. Dat zijn allemaal transacties die zich kunnen kruisen en waardoor de voorraad continue wijzigt. Onze winkel voorraad wordt natuurlijk dagelijks nagekeken, maar 100% waterdicht kan het systeem echter niet zijn. Helaas, dat weten we. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Waardeloos bedrijf!

Online bestelling geplaatst om af te halen in de winkel. Na 1 week nog geen bericht gehad om order af te halen. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar (meerdere keren geprobeerd en na x aantal minuten stopt het bandje gewoon). Messenger op jullie website reageert ook niemand op, al met al geen product en geen contact.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klantgerichtheid!
4/15/2025 D , Zwartebroek

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat spijtig dat je ons niet hebt kunnen bereiken via de telefoon waarvoor onze excuses, we doen ons uiterste best om alle klanten zo optimaal mogelijk te helpen. Ik zie wel in het systeem dat 1 van de collega's je gisteren hierover gemaild heeft om je op de hoogte te stellen van je annulatie doordat er geen automatische mail verzonden werd naar je. We hopen je een volgende keer nog eens bij ons te mogen ontmoeten. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

9

Prima

Via internet gekocht en opgehaald in de winkel in Zaandam,prettig personeel

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/15/2025 Marjon tiebie-de roos , Alkmaar

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super te horen dat de winkel groter was dan verwacht! We hopen je nog eens bij ons te mogen verwelkomen. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Super

Mooie website, ruim assortiment, makkelijk bestelproces, goede betalingsopties en zeer snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/14/2025 Grardie , Otterlo
10

Super mooie dierentuin set voor top prijs!

Super mooie dierentuin set voor top prijs & dan ook nog eens een super leuk Lego cadeau! Love it!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/14/2025 Dewi , Valkenswaard
10

Helemaal top

Netjes optijd bezorgd en bestelling was makkelijk te plaatsen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/14/2025 Suzanne , Ede
4

Jammer

Een specifieke knuffel geselecteerd in de webshop en online besteld om af te halen in de winkel. Bij het afhalen van de bestelling in de winkel lag er een hele andere knuffel klaar dan ik had besteld. De bestelde knuffel was ook niet op voorraad in de winkel. Het personeel vertelde dat er een nieuw systeem is dat niet optimaal werkt. Ik kreeg het geld in contanten retour. Jammer, voor niks heen gegaan om op te halen. Voorraad webshop voor thuislevering was ook op.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Voorraad winkel linken aan de webshop.
4/13/2025 Vanessa , Groningen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag We vinden de tevredenheid van onze klanten enorm belangrijk, daarom willen we je alvast bedanken voor je feedback. ToyChamp staat garant voor beleving. Dagelijks doet heel ons ToyChamp-team haar uiterste best om een bezoek aan onze speelgoedwinkel voor iedereen onvergetelijk te maken. Dit natuurlijk op een positieve manier. We vinden het dan ook heel jammer te moeten horen dat dat bij jou niet het geval is geweest. Vandaar alvast onze excuses. We nemen deze feedback mee om te voorkomen in de toekomst. Voor nu wens ik je alvast een prettige dag/week toe! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

9

fijn en snel

overzichtelijke site snelle levering via winkel

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/13/2025 John , ROTTERDAM
1

Belabberd

Bestelling geplaatst om de dag zelf nog in de winkel op te kunnen halen. Alles betaald om vervolgens in de winkel te horen dat het product niet meer op voorraad is en zij zouden geen vervangend product hebben… erg matig en ik had een teleurgesteld jarig kind….

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? De site up to date houden en de klant een vervangend product geven
4/13/2025 Nick , Castricum

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt. Als je een click&collect order plaatst is dit pas effectief gereserveerd als je een ophaalbevestiging ontvangt, dit gebeurd na 2 uur van de plaatsing. Indien dit nog niet het geval is dient dit nog gezocht te worden in de winkel alvorens klaarlegging. Het kan zich uiteraard voordoen dat het laatste stuk van een artikel niet gevonden kan worden wegens diverse factoren, hierbij wordt je automatisch direct verwittigd aan de hand van een annulatie mail. Alle click&collect informatie vind je op onze website opgesomd, ook i.v.m. de terugbetaling. Dit gebeurd binnen wettelijk 14 dagen, je terugbetaling wordt direct na annulatie aangevraagd. Het kan wel inderdaad zijn dat dit eerder dan 14 dagen op je rekening kan staan. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

10

Helemaal top

Mijn switchervaring is nu compleet, wat een geweldige controllers! Liggen goed in de hand en voelt goed waar de orginele joycons soms vervelend waren. Enige nadeel: oude opberghoes kan niet gebruikt worden met de split pad aangesloten

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Aangeven dat de controllers groter zijn als het orgineel
4/12/2025 Nick , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super te horen dat je een goede ervaring bij ons gehad hebt. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

4

Onpersoonlijk

Afhalen besteld artikel , zeer onpersoonlijk ! Bellen ook niet echt behulpzaam ! Ga maar naar de winkel terug . Niet echt fijn om zo geholpen te worden , kan stukken beter en klantvriendelijker !

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Vriendelijker
4/12/2025 nancy , Helmond

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je review. We vinden de tevredenheid van onze klanten enorm belangrijk, daarom willen we je alvast bedanken voor je feedback. ToyChamp staat garant voor beleving. Dagelijks doet heel ons ToyChamp-team haar uiterste best om een bezoek aan onze speelgoedwinkel voor iedereen onvergetelijk te maken. Dit natuurlijk op een positieve manier. We vinden het dan ook heel jammer te moeten horen dat dat bij jou niet het geval is geweest. Vandaar alvast onze excuses. We nemen deze feedback op en werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

2

Ander product geleverd dan getoond

Omdat mijn dochter haar knuffel kwijt is, heb ik bij Toychamp exact dezelfde besteld. Ik had speciaal gelet op de foto op de website. Ik kreeg echter een andere versie geleverd. Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een bot antwoord dat je er niet van mag uitgaan dat de foto op de website correct is en dat Toychamp tevens weigert het geleverde (foute) product terug te nemen. Ik ben nog nooit zo behandeld door een webwinkel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zorgen dat foto's op de website kloppen, en verantwoordelijkheid nemen voor fouten
4/11/2025 Jeroen , Stein Lb

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je ervaring wat minder is. Namelijk zijn de foto's op de website informatief, omdat het foto's zijn die wij vanuit de leverancier ontvangen. Het is altijd mogelijk de dat inhoud enigszins wat afwijkt, maar dan hebben we het over een miniem verschil die je quasi niet ziet waarbij dit niet retour gestuurd kan worden naar de leverancier. Deze vermelding doet zich ook voor in onze algemene voorwaarden. Excuses alvast voor het ongemak. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

8

#PrimaErvaring

Ruime keus. Snelle verzending. Goede communicatie. -1☆ Omdat ik het graag thuis had gekregen ipv ophalen in de winkel Leeuwarden

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Duidelijk aangeven verzenden of ophalen
4/11/2025 Leon , Hijum

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super te horen dat je winkelervaring zo positief was. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

1

Jullie verkopen oude producten tegen de prijs van nieuwe

Jullie verkopen oude producten tegen de prijs van nieuwe

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Eerlijk blijven
4/11/2025 Bharat , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bharat Bedankt voor je bericht. Het komt wel eens voor dat artikelen bij verschillende (r)etails aan verschillende prijzen worden verkocht. Zoals je bij andere concullega's wel eens goedkopere artikelen zal vinden, vind je ook bij ons vaak artikelen die goedkoper worden aangeboden. Daar zijn verschillende redenen voor: Er worden interne prijsafspraken gemaakt met onze leveranciers. We houden ons aan de adviesprijzen. Er kunnen tijdelijke kortingen of promoties zijn. Artikel kan opgenomen zijn in een folder. Kortingsacties en prijzen die lager zijn dan de originele adviesprijzen van de leverancier zijn in de retail altijd tijdelijk of gaan over artikelen die in bulk worden aangekocht. Dat wil zeggen dat een product vandaag bij ons duurder kan zijn dan elders, maar morgen dan weer niet. Dit is altijd in samenwerking met de leverancier. Met vriendelijke groeten, Het Toychamp Team

10

Top service

Snelle reactie en dat op zondag.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/10/2025 angela , Son en Breugel
1

Zeer slecht.

Iets besteld. Krijg geen bericht als het klaar staat. En reageren niet op mails.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/9/2025 Jorrik , Groningen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt. Als je een click&collect order plaatst is dit pas effectief gereserveerd als je een ophaalbevestiging ontvangt, indien dit nog niet het geval is dient dit nog gezocht te worden in de winkel alvorens klaarlegging. Het kan zich uiteraard voordoen dat het laatste stuk van een artikel niet gevonden kan worden wegens diverse factoren, hierbij wordt je verwittigd aan de hand van een annulatie mail soms kan het mailtje per ongeluk in de spambox belanden waarbij je deze niet direct ziet.Je terugbetaling wordt direct na annulatie aangevraagd. Onze excuses de enige verwarring die u ervaren heeft. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

2

klantonvriendelijk

Geen idee waar men mee bezig is.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? klantvriendelijk
4/9/2025 A , Nijkerk

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je berichtje. We vinden de tevredenheid van onze klanten enorm belangrijk, daarom willen we je alvast bedanken voor je feedback. ToyChamp staat garant voor beleving. Dagelijks doet heel ons ToyChamp-team haar uiterste best om een bezoek aan onze speelgoedwinkel voor iedereen onvergetelijk te maken. Dit natuurlijk op een positieve manier. We vinden het dan ook heel jammer te moeten horen dat dat bij jou niet het geval is geweest. Vandaar alvast onze excuses. Natuurlijk is het de bedoeling dat kinderen in onze speelgoedwinkel volop kunnen genieten van hun bezoek en vooral met een glimlach onze winkel verlaten. Voor nu wens ik je alvast een prettige dag/week toe. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Veel assortiment, besteld en snel kunnen ophalen. Top!

Ik had via de website besteld. Volgende dag opgehaald. Lekker snel! De jarige is blij!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/9/2025 Marjan , Oosterbeek

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Top! Wat leuk om te horen dat alles naar wens was. We hopen jullie een volgende keer nog eens bij ons te mogen verwelkomen! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Top geregeld

Eenvoudig besteld en snel kunnen ophalen, tegen een nette prijs

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/9/2025 Joop , Rotterdam
10

Makkelijk bestellen en betalen en dezelfde dag opgehaald

Goede ervaring met bestellen, betalen en kon het dezelfde dag ophalen in Apeldoorn. Super!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/8/2025 Karin , Brummen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super dit te horen, we proberen alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor onze klanten dat je van een optimale service kan genieten! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

10

Top!

Besteld en alles verliep perfect!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/3/2025 Umer , Amsterdam
10

Heel erg goed.

Kreeg het op tijd en prima spul.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
4/1/2025 Jeannette , Amersfoort
9

GOED

WERD GOED GEHOLPEN

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
3/16/2025 Ria , Roosendaal

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Top! Wat leuk om te horen dat alles naar wens was. We hopen jullie een volgende keer nog eens bij ons te mogen verwelkomen! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

9

Snelle service

Een cadeau kunnen kiezen uit verlanglijstje voor mijn kleindochter. Makkelijk! En snelle service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
3/16/2025 Christine , Bergen op zoom
10

Uitstekend

Het kado was perfekt. Precies zoals ik mij had voorgesteld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
3/15/2025 Irma , Boven-Leeuwen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Super om te horen! We staan altijd voor onze klanten klaar! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)45 76 000 76

webshop@toychamp.nl

www.toychamp.nl

Over Toychamp.nl

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.