Nederlands
7,8
396 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9,422
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 99,359

Filters

10

Fijne winkel met goede aanbiedingen en service.

Mijn zoon had een mooie aanbieding voor Lego Star Wars gezien en deze via de webwinkel besteld en gekozen voor afhalen in de winkel. De bestelling was om 17.55 uur gedaan en kon de volgende morgen nog voor 12 uur afgehaald worden. De service in de winkel was zeer goed en het personeel vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Erik , Heerlen
10

prima

vriendelijk en behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jo , Helmond
3

Teleurstellend

Legodoosje verzonden in envelop en is door de brievenbus gepropt. Doosje zag er niet meer uit. Het was bedoeld om kado te geven. Zal niet meer bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Aandacht
N. , Hillegom
4

Doos was compleet verfrommeld aangekomen!

Inhoudt van het pakket prima maar de doos was fors ingeklaard gedrukt, helaas kan ik die dus niet meer cadeau doen. Volgende keer maar weer naar de winkel waar het altijd prima is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Geen kapotte materialen versturen en ook nadien de pakketbezorger dit al ziet direct retour nemen(afspraak met bezorging maken)
Frank , Boornbergum
9

Mooi product

Jammer dat een pre order eerder in de winkel ligt dan dat je heb product hebt ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zorgen dat eerst de pre orders verstuurd worden voor je het in de winkel aanbied
Sylvia , Amsterdam
5

Was niet vriendelijke

Ik vond de medewerkers de klantenservice heel erg ontvriendelijk ze deed heel kort of of ze er geen zin in had. En ik moest zeker 13 min w8 voor ik überhaupt iemand aan de telefoon had.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Medewerkers klantvriendelijk training geven
Kim , Purmerend
10

Snelle levering

Het personeel in de winkel was super aardig én behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Marja , Maastricht
10

Veel keuze

Product was op voorraad in mijn winkel. Kon het reserveren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Floor , Leeuwarden
9

Super

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Leo , 's‑Gravenzande
1

Mijn pakket is niet aangekomen

Zie bovenstaande

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Sneller bezorgen
Marjo , Hoogkarspel
1

Niets ontvangen

Mijn pakket heb nog steeds niet Waardeloos

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Leveren wat gekocht en betaald is
Chris , Wierden
8

Goed en snel in huis

Snelle levering Volgende dag al binnen Goed verpakt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Samantha , O
9

Badeendjes

Prima service en product zoals omschreven op de site!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ria , Zoetermeer
7

Makkelijk

Online besteld, lag volgende dag klaar. Ideaal.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Misschien nog kleiner tijdsbestek dat een product klaar ligt
Em , Groningen
10

Geweldig

Ik hou van jullie

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niks
Erwin , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Super dit te horen, we proberen alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor onze consumenten! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

9

Snel en keurig ontvangen.

Product snel en keurig geleverd. Positieve ervaring dus een tevreden klant :)

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Sonja , Geldermalsen
7

Lekker vlot geleverd

Lekker vlot nergens op voorraad maar bij jullie wel

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jacelien , Cuijk

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Top! Wat leuk om te horen dat alles naar wens was. We hopen jullie een volgende keer nog eens bij ons te mogen verwelkomen! Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

9

Service is goed

Service is goed,en snel gelevert.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Linda , Leiderdorp
7

Aflevering kan beter

Ik ben uit Eindhoven naar Kerkrade gereden om de bestelling op te halen . Verzenden naar huisadres of filiaal in de buurt was een veel betere optie geweest . Maar kon helaas niet . Dat zijn minpunten.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zie boven
Jules , Eindhoven
9

Snelle levering goede kwaliteit

Makkelijk om te bestellen, snel geregeld. Goede prijs en kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Cintia , Breda
2

1 ster is er twee te veel

Je koopt iets online en dat werkt niet naar behoren en vervolgens is daar zo'n ontmoedigingsbeleid beleid voor , eerst naar de winkel laten komen (44km) dan oplossing foto/video beoordeling, dat is nog niet voldoende , dan mag je retourneren ( eerst zelf retour kosten dragen) en dan na hun beoordeling kan je misschien je geld terug krijgen, ik wilde gewoon een Vaiana ketting die het deed voor mijn kleinkind, ik heb voor een werkend product betaald en jullie hebben gefaald en dan moet ik niet zoveel moeite doen maar jullie.. Ik koop nooit meer iets in deze winkel en zeker niet online!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Alles
N. , Hippolytushoef

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Nanda Bedankt voor je feedback. Jammer dat je deze ervaring gehad hebt. Ik zie dat je mailverkeer hebt gehad met een collega hierover. We hebben met je een oplossing gezocht, een uitzondering i.v.m. retourneren gemaakt en alsnog werd er geweigerd dit naar een gls punt te brengen en ook het retourdocument uit te printen, hierbij kunnen we helaas niets verder doen als u de doos niet naar ons wilt terugzenden. We staan altijd voor onze klanten klaar als er iets is kan u ons altijd bereiken. Met vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

1

Slechte klantenservice

Niet bereikbaar, klacht ingediend 1,5 maand geleden nog niks gehoord

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Telefoon opnemen en op klachten reageren
Persida , Sliedrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je deze mindere ervaring gehad hebt. Ik zie dat onze collega's direct gereageerd hebben op je mailverkeer maar dat er verder niets op terug gereageerd werd. Misschien liep er bij u in in je postvak- in iets mis ? Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

10

Snel en goed geleverd

Ervaring is goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Henri , Echteld
2

Slechte afhandeling van bestellingen

Bestelling geplaatst om order af te halen in Breda. Wordt mijn order geannuleerd zonder reden. En dit is twee keer gebeurd. Wat een piwnows

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Personeel
jackson , Breda

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt. Als je een click&collect order plaatst is dit pas effectief gereserveerd als je een ophaalbevestiging ontvangt, indien dit nog niet het geval is dient dit nog gezocht te worden in de winkel alvorens klaarlegging. Het kan zich uiteraard voordoen dat het laatste stuk van een artikel niet gevonden kan worden wegens diverse factoren, hierbij wordt je verwittigd aan de hand van een annulatie mail. Met vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

2

Product werkt niet naar behoren

De metaaldetector (€80!!!) Zou ferro en non ferro moeten detecteren, maar doet dit niet. De klantenservice weigert een retouradres door te geven en weigert tevens terugbetaling. We krijgen rare vragen of we voorbeelden van zilver en goud willen geven wat we hebben gebruikt? Goud is goud en zilver is zilver. Het apparaat detecteert gewoon niet zoals beloofd. Wettelijk gezien mag een consument de aankoop ongedaan maken. Waarom wil ToyChamp zo'n slechte naam opbouwen door het ons zo moeilijk te maken. Koop dus niks bij ToyChamp. Je komt zonder slag of stoot van je poduct af als deze niet werkt of niet aan de verwachtingen voldoet. Nu maar naar een winkel ons geld terug halen. ToyChamp maakt geen kinderdromen waar... jullie malen ze tot een nachtmerrie! Geen detector en z'n cadeaubon foetsie!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klanten niet aan het lijntje houden maar probleem oplossen.
Boyd , Aalsmeerderbrug

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Cathelijne Bedankt voor je feedback. Ik zie in het mailverkeer dat je contact had gehad met een collega en de interactie aan jou kant daarbij verliep, we hebben je hierop gewezen dat we uiteraard willen zoeken naar een oplossing maar dat we dienen te achterhalen als dit effectief defect is en mogelijk gerepareerd kan worden. Als dit niet gerepareerd kan worden en kapot is, krijg je het geld ervan terug maar je kan dit natuurlijk ook in een dichtsbijzijnde filiaal binnen brengen. Vriendelijke Groeten Het ToyChamp-Team

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)45 76 000 76

[email protected]

www.toychamp.nl

Over Toychamp.nl

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.