Filters

2

Wel betalen maar niet leveren

Normaal gaan wij naar de winkel in Leeuwarden met de kinderen. Afgesproken vrijdag 2 artikelen besteld middels de webshop. Levering binnen 1 tot 2 werkdagen op de site vermeld. Wij zijn nu al weer enige dagen verder en geen aflevering, laat staan een track en trace code via de mail. Via de service van toychamp geen adequate reactie. dit eens maar nooit meer. Wij zijn nu een week verder en nogmaals contact gezocht met toyChamp. Update: wij zijn nu 2 weken verder en na 3 x gemaild te hebben nog geen oplossing. ToyChamp heeft namelijk geen track en trace code beschikbaar. Telefonisch niet bereikbaar; na 10 minuten een irritant liedje te hebben gehoord gaat de hoorn erop vanuit toyChamp.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Service communicatie
7

Snelle service

Spullen waren er snel. Vind het alleen vreemd dat het ene product opgehaald dient te worden en het andere wel gratis verzonden wordt terwijl je iets tegelijk besteld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Spullen die tegelijk besteld worden samen bezorgen.
2

Niks ontvangen.

Mijn pakket zou donderdag 01-08-2024 bezorgd worden maar er is niks geleverd

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Afspraken nakomen
10

Hele goeie ervaring

Heel tevreden met de servers ook van de persoon in de winkel

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

Top

Prima service bij bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

Mijn bestelling werd Snel en correct klaargezet, top!

Gelukkig had Toychamp het speelgoed dat ik zocht op voorraad en stond het heel snel en keurig gereserveerd voor mij klaar. Ik kon mijn kleinkind er blij mee maken!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

Supersnel

In de avond besteld, de dag erna ophalen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
9

Zoals beschreven

Goed product netjes in een tas makkelijk te vervoeren

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

snelle levering

vandaag bestellen morgen in huis

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
1

Iedere keer wordt de bestelling geannuleerd

Ik heb nu 3x een bestelling gedaan. Op de site staat dat er genoeg voorraad is in de winkel. Ik bestel vervolgens en betaal. En een dag later worden ze geannuleerd. Heb de klantenservice gebeld. En die zeggen dat ze er niks aan kunnen doen. Dus wil je iets echt graag hebben. Raad ik je niet aan om hier te bestellen en het op te halen in desbetreffende winkel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere communicatie met site en winkel.
1

Website Journey sluit niet aan bij de winkelervaring

Funko pop online besteld om af te halen in de winkel. Online krijg je heel leuk de keuze om een variant te kiezen. Met als optie als de variant er niet is dat je bestelling geannuleerd wordt en geld terug krijgt. Ik koos voor de limited edition variant en toen ik in de winkel kwam hadden ze die blijkbaar niet. Dus de verwachting die je als klant hebt wordt op het einde niet waar gemaakt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zorgen dat medewerkers het product kennen en goed de order lezen.
10

Prima!

Leuk kado, bezorging zoals beloofd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

Alles netjes geleverd en op tijd

Alles netjes geleverd en op tijd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

Top

Leuke squishmallows besteld, 2 dagen later bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

Het eerste pakket van monkeychamp is met goede goede service ontvangen.

En aan deze service valt niets te verbeteren en heel betrouwbaar !

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
9

Bestellen makkelijk top

Maar in de winkel lang wachten vrouwtje moet alles alleen doen mensen bij de service en kassa kan toch niet mensen moeten te lang wachten sorry hoor

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Nog ereen persoon erbin zetten
10

Snel, goedkoop en op zondag open

Product is goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

Zeer tevreden

Snelle en goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
2

Kut bezorger.

………..

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere bezorgers. Die niet na 1 x bellen 5 seconden later weg willen lopen.
10

Prima

Redelijk bestel niveau maar verder prima , levering snel ,ophalen in winkel snel gebeurd .

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niets
9

Snel

Het was snel geregeld om cadeautjes te kopen via de website en ze werden snel afgeleverd door de bezorgdienst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? De cadeautjes iets beter verpakken tegen beschadiging tijdens de aflevering.
10

Goede service en behulpzaam!

Ik had online een groot pakket besteld om bij hun in Eindhoven op te halen en die brachten ze helemaal mee tot in mijn auto. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Bedankt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
10

Bestelling naar wens ontvangen

Goede communicatie en binnen termijn ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Geen verbeterpunt
9

Snelle verzending

Goedkoper als bij andere winkels Jammer dat ze niet bij ons in de beurt zitten

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
7

Eerste online bestelling ging niet goed

Eerste keer 2 artikelen online gekocht via toychamp, werd snel verzonden en ontvangen. Echter het verkeerde pakket ontvangen. Dit werd via de klantenservice snel opgepakt en gezorgd voor een oplossing. 2e pakket kwam wel correct aan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zorgen voor betere controle van verzonden pakketen of deze correct zijn. Inhoud van het pakket kwam totaal niet overheen met het bestelde artikel.

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)45 76 000 76

[email protected]

Over Toychamp.nl

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.