Nederlands
7,8
393 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9,425
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 100,979

Filters

2

Wel betalen maar niet leveren

Normaal gaan wij naar de winkel in Leeuwarden met de kinderen. Afgesproken vrijdag 2 artikelen besteld middels de webshop. Levering binnen 1 tot 2 werkdagen op de site vermeld. Wij zijn nu al weer enige dagen verder en geen aflevering, laat staan een track en trace code via de mail. Via de service van toychamp geen adequate reactie. dit eens maar nooit meer. Wij zijn nu een week verder en nogmaals contact gezocht met toyChamp. Update: wij zijn nu 2 weken verder en na 3 x gemaild te hebben nog geen oplossing. ToyChamp heeft namelijk geen track en trace code beschikbaar. Telefonisch niet bereikbaar; na 10 minuten een irritant liedje te hebben gehoord gaat de hoorn erop vanuit toyChamp.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Service communicatie
Tom , Franeker

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Tom, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt, we hebben dit intern en bij gls grondig nagekeken om te zien wat er precies scheelt met het pakket. Telefonisch zijn we steeds beschikbaar van 9-12;30u tot 13-17u hierbij doen we ons best alle oproepen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. We hebben je via het mailverkeer een oplossing aangeboden en doen ons uiterste best je hierin verder te helpen. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

7

Snelle service

Spullen waren er snel. Vind het alleen vreemd dat het ene product opgehaald dient te worden en het andere wel gratis verzonden wordt terwijl je iets tegelijk besteld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Spullen die tegelijk besteld worden samen bezorgen.
Ilona , Steenbergen
2

Niks ontvangen.

Mijn pakket zou donderdag 01-08-2024 bezorgd worden maar er is niks geleverd

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Afspraken nakomen
DC , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Desiree, Bedankt voor je bericht. Ik heb dit zojuist even nagekeken voor je, we hebben reeds contact hierover opgenomen met gls en je mailverkeer in behandeling genomen. Onze excuses voor het ongemak, we streven naar een correcte en snelle oplossing. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

10

Hele goeie ervaring

Heel tevreden met de servers ook van de persoon in de winkel

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Eric , Groningen
10

Top

Prima service bij bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ina , Hattem
10

Mijn bestelling werd Snel en correct klaargezet, top!

Gelukkig had Toychamp het speelgoed dat ik zocht op voorraad en stond het heel snel en keurig gereserveerd voor mij klaar. Ik kon mijn kleinkind er blij mee maken!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
J. , Zwolle
10

Supersnel

In de avond besteld, de dag erna ophalen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Marianne , Breda
9

Zoals beschreven

Goed product netjes in een tas makkelijk te vervoeren

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jolanda Bolsenbroek , Zaandam
10

snelle levering

vandaag bestellen morgen in huis

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Antoinette , den bosch
1

Iedere keer wordt de bestelling geannuleerd

Ik heb nu 3x een bestelling gedaan. Op de site staat dat er genoeg voorraad is in de winkel. Ik bestel vervolgens en betaal. En een dag later worden ze geannuleerd. Heb de klantenservice gebeld. En die zeggen dat ze er niks aan kunnen doen. Dus wil je iets echt graag hebben. Raad ik je niet aan om hier te bestellen en het op te halen in desbetreffende winkel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere communicatie met site en winkel.
Melissa , Oldenzaal

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Melissa, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt. We begrijpen je teleurstelling. Vervelend dat je artikel uiteindelijk toch niet op voorraad was in de winkel. Het is uiteraard mogelijk dat het artikel in het systeem nog op voorraad was toen je het online kocht of nakeek, maar dat iemand het ondertussen iemand in de winkel het uit de rek nam. Dat zijn allemaal transacties die zich kunnen kruisen en waardoor de voorraad continue wijzigt. Onze winkel voorraad wordt natuurlijk dagelijks nagekeken, maar 100% waterdicht kan het systeem echter niet zijn. Helaas, dat weten we. Wij bieden je dan ook onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. Als je wil, kan ik altijd nakijken of er een andere vestiging in de buurt is die dit artikel ook voorradig zou hebben volgens het systeem. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

1

Website Journey sluit niet aan bij de winkelervaring

Funko pop online besteld om af te halen in de winkel. Online krijg je heel leuk de keuze om een variant te kiezen. Met als optie als de variant er niet is dat je bestelling geannuleerd wordt en geld terug krijgt. Ik koos voor de limited edition variant en toen ik in de winkel kwam hadden ze die blijkbaar niet. Dus de verwachting die je als klant hebt wordt op het einde niet waar gemaakt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zorgen dat medewerkers het product kennen en goed de order lezen.
Yun , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Yun, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt. We begrijpen je teleurstelling. Vervelend dat je artikel uiteindelijk toch niet op voorraad was in de winkel. Het is uiteraard mogelijk dat het artikel in het systeem nog op voorraad was toen je het online kocht of nakeek, maar dat iemand het ondertussen iemand in de winkel het uit de rek nam. Dat zijn allemaal transacties die zich kunnen kruisen en waardoor de voorraad continue wijzigt. Onze winkel voorraad wordt natuurlijk dagelijks nagekeken, maar 100% waterdicht kan het systeem echter niet zijn. Helaas, dat weten we. Wij bieden je dan ook onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. Als je wil, kan ik altijd nakijken of er een andere vestiging in de buurt is die dit artikel ook voorradig zou hebben volgens het systeem. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

10

Prima!

Leuk kado, bezorging zoals beloofd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ineke , Heerle
10

Alles netjes geleverd en op tijd

Alles netjes geleverd en op tijd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ine , Almelo
10

Top

Leuke squishmallows besteld, 2 dagen later bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ellis , Noordwijk
10

Het eerste pakket van monkeychamp is met goede goede service ontvangen.

En aan deze service valt niets te verbeteren en heel betrouwbaar !

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Theo van Stiphout , Gemert
9

Bestellen makkelijk top

Maar in de winkel lang wachten vrouwtje moet alles alleen doen mensen bij de service en kassa kan toch niet mensen moeten te lang wachten sorry hoor

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Nog ereen persoon erbin zetten
Jan , Amersfoort
10

Snel, goedkoop en op zondag open

Product is goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ben , Woudenberg
10

Zeer tevreden

Snelle en goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Lilian , Meerssen
2

Kut bezorger.

………..

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere bezorgers. Die niet na 1 x bellen 5 seconden later weg willen lopen.
Luna , Arnhem
10

Prima

Redelijk bestel niveau maar verder prima , levering snel ,ophalen in winkel snel gebeurd .

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Niets
Henk , Helmond
9

Snel

Het was snel geregeld om cadeautjes te kopen via de website en ze werden snel afgeleverd door de bezorgdienst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? De cadeautjes iets beter verpakken tegen beschadiging tijdens de aflevering.
Stan , Utrecht
10

Goede service en behulpzaam!

Ik had online een groot pakket besteld om bij hun in Eindhoven op te halen en die brachten ze helemaal mee tot in mijn auto. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Bedankt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Ramona , Brabant
10

Bestelling naar wens ontvangen

Goede communicatie en binnen termijn ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Geen verbeterpunt
Marianne , Hilversum
9

Snelle verzending

Goedkoper als bij andere winkels Jammer dat ze niet bij ons in de beurt zitten

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Patricia , Ijmuiden
7

Eerste online bestelling ging niet goed

Eerste keer 2 artikelen online gekocht via toychamp, werd snel verzonden en ontvangen. Echter het verkeerde pakket ontvangen. Dit werd via de klantenservice snel opgepakt en gezorgd voor een oplossing. 2e pakket kwam wel correct aan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zorgen voor betere controle van verzonden pakketen of deze correct zijn. Inhoud van het pakket kwam totaal niet overheen met het bestelde artikel.
Ben , Hoogeveen

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)45 76 000 76

[email protected]

www.toychamp.nl

Over Toychamp.nl

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.