Nederlands
7,8
397 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor Toychamp.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 9,430
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 102,281

Filters

10

Heel goed

Ik zal met de tijd nog is bestellen bij jullie

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Erik Miedema , Heemskerk

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Erik, Bedankt voor je review. Fijn dit te horen! We hopen je zeker nog eens te mogen ontmoeten bij ons! Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

2

Een maand niks gehoord

Ik heb 24 november besteld. Ik zou een mail krijgen als ik mijn bestelling op kon halen. Na kerst zelf maar eens langs gegaan. Ik kreeg te horen dat het nog steeds niet klaarstond. De bestelde spellen bleken wel klaar te staan maar de gratis toevoeging was er niet meer dus bleef mijn bestelling hangen. Gesprek met de manager en later met de klantenservice leverde niks op. Ik kreeg mijn 2 spellen mee en voor de rest had ik pech. Er werd geen vervanging aangeboden, ook niet omdat ik een maand heb moeten wachten zonder ook maar één berichtje. Ronduit slecht. Heb nog aan de klantenservice gevraagd erop terug te komen maar heb er een hard hoofd in. Als ze dit niet netjes oplossen zijn ze een klant kwijt en zal ik dit ook kenbaar maken aan de mensen om mij heen, zo ga je niet met klanten om.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Betere klantenservice
Alex , Rijen

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Alex Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt, we begrijpen dat je teleurgesteld moet zijn geweest omdat je je hierop voorzien had. We raden daarom best aan om contact met ons op te nemen op via de mail zodat we kunnen zien wat we voor je kunnen betekenen. Onze excuses voor het ongemak alvast. Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

1

Waardeloos bedrijf

De online voorraad komt niet overeen met de fysieke voorraad in de winkel. Voor niets 34 km en weer terug gereden om te vernemen dat ze het product toch niet op voorraad hebben. Als alternatief wordt een andere winkel (42 km en weer terug) aanbevolen. In hun reactie zeggen ze met heel veel woorden eigenlijk net niks en wordt je alleen maar nog bozer. Voor ons nooit meer Toy Champ. Smyths Toys is 100 keer beter!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Klachtafhandeling serieus nemen!
Chantal , De Meern

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Chantal, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een mindere ervaring gehad hebt, we begrijpen dat je teleurgesteld moet zijn geweest om speciaal naar onze winkel te komen in de hoop het gewenste artikel aan te schaffen, in de winkel vonden ze het artikel helaas niet meer terug dit kan voorvallen als het om een oud artikel gaat of als er een zeer minieme voorraad nog aanwezig diende te zijn. We raden daarom best aan om indien twijfel eventjes contact met ons op te nemen zodat wij contact kunnen leggen met de winkel voor dit te bevestigen. We proberen altijd een alternatief te zoeken en deze voor te stellen vandaar dat je een voorstel kreeg met de bevestiging in welk filiaal het artikel wel nog op voorraad was. Onze excuses voor het ongemak en prettige feesten . Vriendelijke groeten Het ToyChamp-Team

10

Super winkel

Online besteld en alles kon een dag later al opgehaald worden in de winkel. 1 artikel werkte niet goed en hiervoor zijn we in de winkel super goed geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Maaike , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Maaike, Alvast bedankt voor je feedback. Fijn om dit te horen! We zijn blij dat je een positieve ervaring in de winkel gehad hebt. Fijne feestdagen! Vriendelijke groeten, Het Toychamp-Team

7

heel groot assortiment maar sommige dingen kunnen beter

bestelling ophalen in winkel (2x) konden ze de bestelling niet vinden. Duurde erg lang, uiteindelijk wel gevonden en lag het ergens anders. Jammer dat je niet alles naar je huis kan laten verzenden. Groot pakket voor sinterklaas besteld, komt in een doos met het logo erop gedrukt. Gelukkig lag mijn dochter net op bed anders had ze al kunnen weten wat voor grote doos er bezorgd werd... Assortiment zeer uitgebreid.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? handiger bestellingen terugvinden in de winkel
Viola , Ede

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Viola, Alvast bedankt voor je review. Sommige artikelen zijn enkel nog beschikbaar voor ophaling in 1 van onze filialen wegens een gebrek aan voorraad in het webmagazijn. Het kan eventueel ook zo zijn dat het artikel niet meer binnenkomt en dat de winkels nog de laatste stuks verkopen. We hopen alvast dat je blij bent met je aankopen! Fijne feestdagen! Vriendelijke groeten, Het Toychamp-Team

10

Best of best

You get for what you pay and very very fast . Best quality I love you toychamp

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
  • N/A
  • N/A
Samer , Schiphol Rijk
8

Goed geregeld.

Het artikel lag snel klaar.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Tealinda , Drachten
10

Uitstekende service

:)

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Mary , Eindhoven
10

Perfect geleverd

Blij met de snele levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Agnes , Heerlen
10

Perfecte behandeling !

De klant is koning; zo behandeld Thoychamp zijn klanten!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jannie , Deventer .

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Jannie, Alvast bedankt voor je review. Super om dit compliment te horen! Onze klanten staan uiteraard centraal en we doen er alles aan om ze met een glimlach naar buiten te laten wandelen. Hopelijk zien we je snel terug! Fijne feestdagen! Vriendelijke groeten, Het Toychamp-Team

4

Dat had beter gekund!

Online een bestelling geplaatst. Een deel te versturen en een deel ophalen in de winkel. Het ophalen was geen succes, krijg je keurig bericht dat het klaar ligt, maar als je je dan in de winkel meldt, moet je alsnog 20 minuten wachten omdat men de bestelling niet meer vinden kan. Ook de communicatie over de online bestelling kon beter. 7 Werkdagen voor verwerking en verzending is echt te lang, zeker zonder bericht. Toen ik telefonisch vroeg naar de status, 4 dagen na het bestellen, moest mijn bestelling nog verwerkt worden. Jammer maar helaas, dit doe ik nooit meer bij Toychamp. Jullie maken kinderdorpen waar maar voor de ouders leek het toch meer op een nachtmerrie.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
H--W , Brabant
1

Niet open op de tijd die op de site staat

Niet open op de tijd die op de site stond. Reageren niet op de mail als je daar een klacht over indient

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Vriendelijker personeel op kantoor die reageerd op mail
Petra , Langeraar
8

Goede collectie, winkel voor mij te overweldigend.

Altijd iets leuks te vinden, en fijne service. Tip: denk eens na over een winkelinrichting die kinderen aanspreekt. Voor mij zijn er teveel rijen met hoge kasten (Groningen). Dit overweldigt me en het is lastig om iemand (bv je kind) terug te vinden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Zie boven!
A. , Groningen
8

Top

Snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Janne , Helmond
9

Prima en vlot geregeld

Prima en snelle service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Robert , Beuningen

Reactie van het bedrijf

Hi, Alvast bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat alles vlot verlopen is! Een fijne dag toegewenst. Het Toychamp-Team

9

Top

X

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Silvia , Ijmuiden
1

Waardeloos bedrijf

Op zaterdag 2 december Een doosje Lego friend gekocht voor in de schoen van onze kleindochter. Wat bleek zij had deze al. Ik op maandag weer terug en wilde mijn geld terug. Dat kon niet werd een tegoedbon. Huhhh, dat staat niet op de bon en ook niet bij de kassa? Nee dat klopt dat staat op de website. Maar jullie voldoen niet aan de juiste consumentenregels. Volgens de verkoper: ja, dat klopt kunnen wij niet veranderen. Wat een stelletje onbehoorlijke medewerkers. Bedenk je VOOR je daar iets gaat kopen!!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Service
Sylvia van de Burgt , Almere

Reactie van het bedrijf

Hi Sylvia, Alvast bedankt voor je feedback. We houden ons vast aan de retourvoorwaarden die wij in onze winkels en op de website vermelden, ook onderaan op de kassabon verwijzen we door naar de retourvoorwaarden die uitgebreid op onze website vermeld staan. Hierbij is het inderdaad niet mogelijk om geld terug te krijgen bij een winkelaankoop, je krijgt hiervoor een tegoedkaart of de keuze voor een ander artikel in de plaats. Maar dat neemt niet weg dat je bij een online aankoop geen geld terugkrijgt. We hopen je hierbij meer indicatie te hebben gegeven omtrent het retourneren van je artikelen, indien dit niet helemaal duidelijk was bieden we ook onze excuses hiervoor aan. Een fijne dag toegewenst. Het Toychamp-Team

7

Verzenden duurt lang

Zeker dik een week op mijn bestelling gewacht!! Wel gekregen !!! kwam doordat het vanuit België moest komen. Verder netjes bezorgd

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Snellere verzending
M v Helden , Leiden
1

Pakketje is niet ontvangen…

Als ik vooruit betaal, ga ik er van uit dat dit zonder problemen wordt geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Andere pakket dienst in de arm nemen
Rob , Amstelveen
10

Prima oplossing, afhalen perfect

Online besteld, snel klaar om af te halen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
Jacqueline , Gorinchem
4

Één kassa open en doos beschadigd

Ik had een spel besteld en kwam deze ophalen. Hiervoor moest ik in een lange rij. Eenmaal aan de beurt bleek de doos beschadigd. Ik was niet blij en pas na dit te laten blijken kreeg ik 10% korting (3 euro), wat niet veel was, de doos kon je eigenlijk niet cadeau geven. Maar meer wilden ze niet doen helaas. Omdat ik weinig andere opties had, toch akkoord gegaan, maar miste een beetje service hierin.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Service bij gebreken
Mirjam , Alphen aan den Rijn
1

Slechte ervaring ivm levering

Levering middels GLS waardeloos. Pakket zou op woensdag komen, wordt steeds uitgesteld. Het is nu zaterdag en komt pas op maandag, als het al komt. GLS geeft weinig informatie (hele dag op wordt vandaag bezorgd tussen 8.00 en 21.30) en komt uiteindelijk niet. Pakket blijft gewoon in Drachten liggen. Jammer, komt nu te laat voor Sinterklaas, al ergens anders moeten bestellen )en gekregen)

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? N.v.t.
  • Bent u tevreden over ons aanbod? N.v.t.
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Andere vervoerder, die wel dagelijks rijdt
G. , Assen
2

Waardeloos

Ik ben enorm teleurgesteld door toychamp omdat ik tot op heden nog steeds een pakketje mis waar ik wel voor betaald heb en dat is voor sommige dat we vandaag gaan vieren dus nu moet ik een klein kind teleurstellen omdat de bezorgdienst van toychamp het pakketje niet heeft bezorgd en daar ben ik helemaal niet blij mee dus van mij een cijfer 2

  • Aanbevelen? Nee
  • Bent u tevreden over onze service? Nee
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Nee
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? Dat wat je hebt besteld dat dat ook bezorgd wordt
M.E. , Lelystad
9

Prima

Leuke acties, eenvoudig om te bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? N.v.t.
F. , Texel
10

goed geweldig

goed geweldig

  • Aanbevelen? Ja
  • Bent u tevreden over onze service? Ja
  • Bent u tevreden over ons aanbod? Ja
  • Als je wat zou kunnen verbeteren, wat zou dat dan zijn? weet her niet
JHLG Knarren , MAASTRICHT

Bedrijfsgegevens

Roda JC Ring laan 49

6466 NH Kerkrade

+31(0)45 76 000 76

[email protected]

www.toychamp.nl

Over Toychamp.nl

ToyChamp maakt kinderdromen waar.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.