Toychamp verdient nog geen 1 ster
Sinds 2 november een bestelling gedaan bij Toychamp online . Duurde eerst een paar dagen voordat de bestelling verwerkt werd en verzonden. Toen via GLS bezorgservice het pakket laten sturen naar een pakketautomaat. Dit is niet gelukt om 1 of andere manier kreeg ik door via de mail van GLS. En nu is het pakket zoek geraakt. Op en neer gebeld van GLS naar Toychamp. Bij Toychamp tot twee keer aan toe door ze
Weggedrukt na 22 min en na 7 min in de wacht te hebben gestaan. GLS kon mij alleen aanraden Toychamp te bellen voor een onderzoek te starten naar het pakket.
Toychamp beweerde dat het pakket ergens lag in de pakketautomaat, wat niet het geval was. Want ik kreeg van GLS een mail dat de bezorger het niet gelukt is om 1 of andere reden. Na de mail van GLS te hebben voorgelezen beweerde de mevrouw aan de telefoon van Toychamp nog steeds dat het pakket daar toch echt lag. Ik zei mevrouw ik heb u toch net de mail van GLS voorgelezen ??
Ze zei dat ik een mail moest sturen naar GLS hierover. Ik zei tegen haar, ik heb GLS net aan de lijn gehad. Diegene van GLS klanten service zei: “ dan moet u even contact opnemen met de verzender voor een onderzoek naar het pakket”.
Toen gaf ze (Toychamp) aan zelf een mail te sturen naar GLS voor een onderzoek naar het pakket. Dit telefoon gesprek is gisteren geweest. Ik bel vandaag naar GLS om te checken of de mail van Toychamp voor een onderzoek goed doorgekomen is bij GLS.
Vertelt degene van GLS aan de lijn geen mail te hebben ontvangen van Toychamp over een onderzoek. Ik word echt van het kastje naar de muur gestuurd. Het zijn cadeaus voor mijn dochter voor Sinterklaasavond , maar ik ben bang dat zij dit jaar dus niks gaat krijgen op tijd en ik vind dat zo sneu.
Ik wil zo graag kunnen onderhandelen voor een oplossing zodat ze alsnog op tijd haar cadeaus kan ontvangen.
Ik wil heel graag opnieuw de spullen worden laten verzonden en anders gewoon mijn geld terug zodat ik het ergens anders kan halen, gewoon fysiek vanuit de winkel.
