Verschrikkelijk
Wij gingen voor het vuurwerk rond nieuwjaar te ontwijken naar een park wat hiervoor werd aangeraden.
Na aankomst waren er meteen knallen, die gedurende nacht doorgingen, en met de super dunne muurtjes van het huisje was het een verschrikkelijke nacht.
Onze hond heeft van angst de hele nacht in een hoekje gezeten, en meerdere keren moeten overgeven. Zelfs toen ik rond 5 uur 's ochtends hem probeerde uit te laten (met hoge nood inmiddels) waren er nog knallen.
Volgende ochtend naar de receptie gegaan, en zij boden aan om de rest van de vakantie te annuleren, en dat ik alleen voor de nacht, en servicekosten end. zou betalen. Ze vertelde me dat ik echter wel nog even met Belvilla zou moeten bellen. Dit deed ik vanuit de auto, en die zouden contact opnemen met het park. Ik wordt dan teruggebeld, en zeiden dat ze niet akkoord gingen met het annuleren "omdat ik zonder melding vertrokken zou zijn".
Het is nu ruim 4 maanden later, en na maanden afgewimpeld te zijn geworden door verschrikkelijke service die beloven terug te bellen wat ze vervolgens niet doen, is er nog steeds geen resolutie. Europarcs heeft het gedeelte terugbetaald, maar Belvilla nog steeds niet.
Het is ook allemaal chaotisch opgezet, waarom als ik bij hondenopvakantie.nl boek, en met het park waar ik ben iets afspreek, zijn wij verantwoordelijk voor de communicatie met een tussenpersoon.
