1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Snelle levering, goede prijzen
VerbeterpuntenAfterservice is zeer slecht, eerste mail wordt snel opgepakt.
Daarna is het dramatisch, geen reacties meer nadat ik het product retour gestuurd had.
Uiteindelijk na geen reacties van het bedrijf via PayPal het geld terug kunnen krijgen. De aanvang van deze procedure was bij het bedrijf nog geen reden om contact te herstellen.
Pas bij het aanmaken van deze beoordeling kreeg ik reactie van het bedrijf waarbij ik excuses aangeboden kreeg voor de gang van zaken. Erg vervelend maar een gepasseerd station wat mij betreft.
Zojuist kreeg ik van het bedrijf de vraag om deze beoordeling aan te passen:
"
Het spijt ons te moeten vernemen dat onze service niet naar wens is geweest.
U heeft inmiddels contact gehad met mijn collega, en hij heeft u enige uitleg gegeven over de reden waarom uw retourzending op deze manier is verlopen. Waarbij ik wil opmerken dat we ons er van bewust zijn dat ondanks dit misverstand de communicatie van onze kant zeker beter had gekund.
Wij hopen dat u zo vriendelijk wilt zijn uw beoordeling nog te herzien.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
D**********
OBD-Partner.nl"
Dat heb ik bij deze dus gedaan.
