Reviews voor SURFspot

Ervaring met SURFspot is super goed, daarnaast heeft de klantenservice mij snelle en doelgerichte hulp op maat geboden!

I had a great experience with customer support. I got quick and helpful answers, my problem was solved within a few minutes!

goed geholpen

Perfecte service! Snel, zeer kundig en uiterst vriendelijk!

Netjes geholpen door samora

Ik werd snel en duidelijk geholpen.

Geduldig en behulpzaam. Achteraf alleen jammer dat de fout (onvolledige licentiecode) niet direct werd herkend.

After a quick diagnostic i was pointed in the right direction and i could solve my problem

vlotte reactie en heldere uitleg, erg fijn!

Heel snelle, accurate, en behulpzame hulp gekregen.

Binnen no time de perfecte oplossing gehad voor mijn probleem! Bedankt SURFspot!

Er kwam een bericht dat mijn Adobe licentie zou gaan verlopen. Meteen een nieuwe licentie aangeschaft. Maar het was niet duidelijk dat die nieuwe licentie meteen actief werd terwijl de oude licentie nog zo'n zes weken te gaan had. Zonde om dat kwijt te zijn. Dat vonden ze bij Surfspot ook. Mijn nieuwe licentie werd op pauze gezet zodat ik de resterende tijd van de oude licentie kon benutten. Op afroep werd de nieuwe licentie weer actief gemaakt zodat ik geen moment zonder heb gezeten. Surfspot heeft goed meegedacht met het probleem en kwam meteen met een passende oplossing. Al met al zeer tevreden.

Ik had problemen met mijn Adobe licentie (die een stuk goedkoper is voor studenten op SURFspot), daarom gebruikte ik de Live Chat en ene Amira had mij binnen 5 minuten geholpen met mijn probleem.

Ik ben erg snel geholpen en mijn probleem is enorm snel opgelost. De registratie voor Adobe ging dit jaar anders en ben hier goed mee geholpen.

Via het emailadres op de website stuurde ik ze mail. Ik vond het al raar dat er 'openingstijden' bij het emailadres stonden, aangezien je bij email snel ziet dat het (minstens) een dag duurt. Bij surfspot niet! Binnen een paar minuten antwoord, met duidelijke instructies en uitleg.

Perfect help heb ik gekregen door Samora! Bedankt

Ik werd snel geholpen en mijn probleem was binnen 20 minuten opgelost. Erg tevreden!

Reactie binnen 24 uur met duidelijke oplossing voor mijn probleem. Gemma, bedankt!

Via e-mail contact opgenomen met de helpdesk van Surfspot om Office 2019 van mijn oude laptop op mijn nieuwe laptop te installeren. Omdat het maar 1 licentie voor 1 pc betreft is dit niet eenvoudig om dit voor elkaar te krijgen. Helpdesk had vrij snel diverse oplossingen aangeboden. Het probleem zat bij Microsoft en samen met Surfspot en Microsoft kon ik Office opnieuw installeren en activeren op mijn nieuwe laptop. Bedankt.

Probleem met ADOBE licentie. Prima uitgelegd wat er aan de hand is en probleem opgelost

Ik bestel elk jaar de Adobe Cloud software. Dit jaar is de registratie anders dan voorgaande jaren. Daardoor was de software op het verkeerde e-mailadres geregistreerd. Daardoor zou al het reeds gedane werk met het adobe-account (oude e-mailadres) weg zijn. Via de chat gemeld, en binnen 10 minuten was de software op mijn andere e-mailadres geregistreerd. Goede service!

Mijn concrete vraag, voorzien van screenshots, werd zeer snel, eveneens met screenshots, beantwoord waardoor ik snel weer verder kon.

I have used Surfspot for some years, and always had nice experiences. Well informed and supportive staff, good choice of HW and SW.. Keep going!

I have used it for several years now and I have always take advantage of the nice deals they offer to students and university staff. Their customer service is very responsive and friendly.

Vriendelijk en uiteindelijk behulpzaam. Kon gewoon niet inloggen via LUMC. Lastig als je wilt programma's verlengen.