Reviews voor SURFspot

Heb pas geleden Office 2021 en Visio 2021 gekocht maar krijg niets geïnstalleerd. Geeft foutmelding, 30015-11 aan het eind van de installatie. Kan ik niets mee. Heb gegoogeld wat te doen en dat helpt allemaal niet..heb er niets aan, kan het niet gebruiken. Het mag dan goedkoop zijn om aan te schaffen maar als niets werkt is het weggegooid geld en dus toch duur. Geen enkele ondersteuning, geen respons op mails, helemaal niets. BAGGER !!!! Zeer boos en ontevreden...

ik heb een sign pakket gekocht en niks ontvangen, beetje sneu omdat mijn opleiding net is gestart en ik heb niks ontvangen daardoor loop ik nu acher, ik heb meerdere mails gestuurd en het duurde 3 WERKdagen... ik weet dat het normaal is om 3 werkdagen te wachten maar mijn opleiding is net gestart daarom verwacht ik dat ik goed en snel word geholpen..niet dus, ik beveel surfspot niet aan omdat ik niks ontvangen heb

Op zich heb ik in het verleden goede ervaringen met Surfspot, maar als er iets mis gaat met de bestelling wordt het lastig. Office 2021 voor Mac besteld, bevestigd gekregen en staat ook op de factuur. Na download blijkt simpelweg dezelfde versie te worden geïnstalleerd als die ik al eerder had gekocht, Office 2019. Versie 16.53 (21091200). Licentie: Retaillicentie 2019. Mocht je die al hebben, heeft het dus geen zin Office 2021 te kopen (weet niet of de fout bij Surfnet ligt of bij MS). Op zich kost het product slechts € 13, dus geen ramp, maar wel jammer dat je er niks voor hebt.

-

Ik was de download van Office kwijt. Heb via de chat een nieuwe link gekregen.

Microsoft Office 2019 aangeschaft en ik kan het helaas niet open in mijn Mac van wegen een andere versie. Contact opgenomen met klantenservice en Nick sprak mij op de chat. Het eerste wat hij zei dat ik mijn geld niet terugkreeg. Zonder klantenservice te bieden. Ik heb gezegd dat ik dit geen service vind, en toen stuurde hij mij een andere Microsoft link die ook niet werkte. Ik betaald voor iets wat niet werkt. Geen geld retour van een aankoop die ik niet eens 24 uur geleden heb gedaan. Geen Surfspot voor mij.

IK kon de applicaties van creative cloud niet downloaden. Het bleek dat mijn emailadres niet correspondeerde met het emailadres van Adobe. Dit stond uitstekend in de mail van Sterre beschreven, waardoor het met lukte om het probleem te verhelpen.

Een laptop besteld en ik kreeg in de mail te horen dat het 1-3 werkdagen zou duren voordat het verzonden zou worden. Na 3 werkdagen had ik de laptop niet binnen. Toen kreeg ik te horen dat het 5-8 werkdagen ging duren. Na 8 werkdagen gewacht te hebben, kreeg ik niks binnen. Ik bleef maar e-mails naar de klantenservice sturen maar ik kreeg geen reacties! Ik had toen maar de online chat geprobeerd, en daar hadden ze me beloofd een mailtje te sturen maar ik kreeg weer niks binnen. Uiteindelijk probeerde ik de volgende dag weer de chat. Toen werd mij verteld dat het pakketje de volgende dag aan zou komen, dat was inderdaad EINDELIJK zo. Ronduit de klantenservice is ruk. Ik had verwacht dat mijn laptop nooit meer ging binnenkomen. En had niet eens meer

Ik had besteld en er is iets fout gegaan in de bestelling en kon niet meer retourneren of omruilen heel slecht.

Incredibly rude and arrogant customer care - thanks Nick! After six months of using an Adobe license purchased from surfspot.nl, it disappeared from my Adobe account. After several back and forth, the attitude of Nick became more and more rude, insisting that I am wrong and that it was my mistake somehow assigning my subscription to the wrong Adobe ID. Even after several explanations of having never had more than one Adobe ID, that I was signed in and USING Adobe when it suddenly asked to start the trials/buy products, of how and when I redeemed their product, and screenshots of emails that I purchased the product in March 21 and that its gone now in Sept 21. I eventually demanded a refund of the remaining six months, and he finally OFFERED to give me a new licence- a sure sign of a mess up from their end. I do not recommend purchasing any products from their website if this is how they deal with issues. Because I didn't purchase from Adobe directly, they could not help me in anyway and I was left with slow and arrogant responses from surfspot, handling it terribly in the process.

Mijn licentie van sketchup pro doet het niet. Deze heb ik op 30 augustus al besteld. Ik ontvang weinig reactie per mail en wacht nu al langer dan een week om het probleem opgelost te krijgen. Je kan ze alleen mailen of chatten wat erg onhandig is.(En erg lang duurt voor je reactie krijgt!!!) Ik wil graag mijn geld terug of het geregeld hebben. Daar is het nu afwachten op. Ik heb volgende week het programma nodig om mee te werken voor mijn studie. Als dit niet lukt loopt ik meteen heel erg achter wat ik echt heel erg zou vinden. Ik hoop dat het nog wordt opgelost maar ik ben compleet afhankelijk van hoe snel de klantenservice op mij reageert en of ze eruit kunnen komen. :(

Had een vraag rondom, aanschaf harde schijf.. Hier heb ik duidelijke info over gekregen! Heeft me goed geholpen.

je word super goed gelopen door de chat als je met een probleem zit. door een nieuwe laptop had ik geen windows 10 education meer even gechat en kon gelijk education op mijn nieuwe computer zetten

Ik ben super goed en snel geholpen met een heldere instructie. Klantvriendelijk en meedenkend!

Ik ben heel erg goed en uitgebreid geholpen door Nick. Zeer snelle en uitgebreide reactie waardoor ik een goede keuze voor de aanschaf van een laptop kon maken.

Erg behulpzame mensen die de tijd nemen om je op weg te helpen

Nick heeft echt goed advies gegeven en meegedacht. Ik vroeg advies over aanschaf van een laptop. Was een leek. Hij heeft mij top geholpen zodat ik nu makkelijker een keus kan maken.

Fijne en snelle service via de chat! Het probleem is opgelost.

Snel, vriendelijk en effectief

Had een probleem met een bestelling, binnen 5 minuten had ik iemand op de chat en 5 min later opgelost. Zo simpel kan het soms zijn.

Ik had een vraag over mijn Microsoft licentie. Bianca (Bianca je bent een topper) heeft mij echt prima geholpen. Complimenten voor haar!

Ik ben vriendelijk en geduldig geholpen. Al snel werd het probleem gevonden. top!

100% van mijn problemen met de installatie opgelost. Top

Met de vraag hoe lang het duurt dat ik mijn adobe code zou krijgen werd ik direct geholpen. Ze stuurde zelf al de code door, door middel van mijn bestelnummer. Zelfs de link waar ik de code kon invoeren en in 2 min was het geregeld. Al met al al goede service.

Klantenservice medewerker Burku gaf binnen een aantal minuten de oplossing. Super!