Reviews voor SURFspot

I ordered an apple watch on 14th January. Back then, the website shows expected delivery within 4 days. It's 28 DAYS now. There is not even a track&trace link.

Very good service

ik had een licentie gekocht via surfspot, normaal gesproken totaal geen moeilijkheden. Maar deze keer wou mijn licentie het niet doen. Ik had al 15 x proberen in te loggen. half uur later werkte mijn apps nog steeds niet, dus heb ik gemaild. ik kreeg een mail teug met dingen die ik kon proberen zodat mijn licentie het ging doen. Niks werkte, mail na mail, oplossing na oplossing. Maar uiteindelijk hebben we de oplossing gevonden en kan ik mijn licentie gebruiken wat een top servers. ze reageren nog snel ook en nemen de tijd om je te helpen.

Ik heb 3.5 week een MacBook besteld (niet goedkoop), waarvan op de site stond dat deze in 4 dagen bezorgd zou worden. Na 1 week, 2 weken, 3 weken nog steeds geen update of informatie over wanneer deze wel bezorgd zou worden: meerdere keren gemaild en geen duidelijke reactie behalve dat ze afhankelijk zijn van Dustin, de leverancier, en dat zij ‘m niet op voorraad zouden hebben. Ik heb Dustin direct gebeld en zij bleken m gewoon op voorraad te hebben al die tijd, maar zijn niet verantwoordelijk - logischerwijs - voor de klantenservice van surfspot. Inmiddels heeft Dustin een uitzondering gemaakt en er actie van gemaakt pakket te bezorgen, welke vandaag zou aankomen, maar SurfSpot heeft het verkeerde adres (nadat ik nog twee keer na heb gemaild om te checken of ze het juiste adres hadden) opgegeven, waardoor het pakket nu gebounced is en teruggaat naar leverancier. Zeer teleurstellend, niet-klantvriendelijk en inaccuraat.

Macbook Air besteld op 7 december, verwachte levertijd 4 dagen. Contact opgenomen op 12 december, verteld door Dominique dat het product die avond door Dustin zou worden verzonden en de volgende dag zou worden afgeleverd. Volgende dag geen laptop en geen track & trace code. Opnieuw verteld door Dominique dat de portal van SurfSpot nu bezorging op 15 december vermeldde. Ondertussen geeft de Apple winkel aan dat het product pas op 2 januari beschikbaar is en Dustin zal mijn vragen over de beschikbaarheid van de voorraad niet beantwoorden, aangezien ik klant ben van Surfspot. Exact dezelfde laptop is verkrijgbaar bij MediaMarkt voor goedkoper dan de prijs van Surf, dus ik vraag om de bestelling te annuleren en ik ga de laptop onmiddellijk ophalen bij de MediaMarkt. Volgens de website, moet een annulering mogelijk zijn eengezien dat ik geen aangepaste product had besteld en dit nog niet verzonden was. Vervolgens krijg ik te horen dat Surf zal "verzoeken" dat Dustin de bestelling annuleert omdat deze op de een of andere manier niet in hun handen is... 18 december, ontvang een e-mail van Jennifer bij Surfspot waarin staat dat ze de bestelling niet kunnen annuleren omdat deze "ingeboekt" is bij Dustin (nog in behandeling op mijn Surf-account en nog geen track en trace van Dustin). Er wordt mij verteld dat ik moet wachten tot het product bij mij thuis wordt afgeleverd, het dan terug moet sturen en hopen dat ik mijn geld terug krijg. Wat een farce. Surf verkoopt producten met een leveringsbelofte die ze niet kunnen nakomen. Geen mogelijkheid om geld terug te krijgen omdat iDeal geen terugvorderingen toestaat. Ik betrek de ACM bij de rest van mijn omgang met dit onbekwame bedrijf.

Iris had me erg goed geholpen en gelijk wat ik nodig had gefixt. Thanks Iris :).

Iris communiceert duidelijk en helpt snel.

ik ben heel erg blij met de hulp. ik kan eindelijk weer in mijn adobe dankzij hun. heel fijn:)

Door eigen fout een bestelling naar een verkeerd email adres gestuurd. De eerste dag kregen we te horen dat we maar een dag moesten wachten omdat alles 'goed' stond. De tweede dag wist de meneer meteen wat er mis was en heeft eea aangepast; en binnen 10 minuten was alles gefixt!

Vraag over Microsoft Office, Medewerker wist gelijkt wat het probleem was. Expertise dus een 10.

The customer service took my hand step by step back and forth until the problem was resolved <3

Sterre heeft me zeer snel en duidelijk geholpen waardoor Creative Cloud weer goed werkt. Uitstekende en snelle (dat is tegenwoordig helaas niet meer vanzelfsprekend) service! Top!!

Reactie op (294769) Re: Reactie op (255659) Adobe Medewerker Eerst Thijs en daarna Dominique, dat is wel een puntje, je weet niet goed of degene die het overneemt ook de tussenstappen heeft gezien. Enfin, mijn Acrobat was eruit geklapt en daarna wat gewinkel met mijn primaire e-mail adres bij Adobe, maar uiteindelijk na drie dagen weer gefixed. Helaas weet ik alleen niet hoe...? Maar wel heel blij dat het weert werkt...

Ik ben heel goed en netjes geholpen bij het plaatsen van een bestelling nadat mijn abbonement eigenlijk verlopen was,

Zeer snelle reactie met zeer duidelijke uitleg!

Helemaal top geholpen door Jennifer vandaag.

Dank voor je tijd en hulp. Heeft ons goed geholpen!

Jennifer heeft snel meegedacht en mijn probleem met het inloggen bij Adobe snel kunnen verhelpen! Hele goede service!

Goed en snel geholpen. Mijn probleem met het installeren van microsoft was binnen 5 minuten opgelost

...als je met de robot chat, dan wordt er gezegd dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen. Je sluit de chatbox dan i.p.v. naar het scherm te blijven kijken, dit draait dan uit op een misverstand. Tip: maak het 'contact opnemen' iets specifieker. Ik blijf niet naar een chatbox staan kijken. Geen klacht hoor, puntje van aandacht. Outbound bellen zou ook een geweldige optie zijn. Ik durf te wedden dat tickets dan veel sneller opgelost kunnen worden. Met Dank! Mvg, Kor van Bruggen

Ik ben heel goed geholpen. Dank

ik heb het uren geprobeerd en meerdere malen de klantenservice ingeschakeld. Die beweren dat er een storing is. Meerdere mensen lukt het op rare manieren, maar als ik het probeer blijft het niet lukken. ga het nu maar ergens anders proberen te kopen. zal vast wel een normaal functionerende site zijn

Customer support was very friendly and solved my problem in minutes.

In tegenstelling tot vele andere bedrijven, helpt Surfspot je met hetgeen waar je problemen mee hebt. Ze reageren snel (binnen één werkdag) en als de voor de hand liggende oplossing niet lukt, kijken ze verder naar een nieuwe!

snel en vriendelijk geholpen, probleem snel opgelost