Reviews voor SURFspot

Ik had een Adobe pakket aangeschaft, maar kon op de één of andere manier m'n apps niet downloaden. Via de chat heeft Jennifer van de klantenservice me geholpen en ik kon binnen 10 minuten weer bij al m'n apps. Super snelle en fijne service!

De verlenging van mijn Adobe abonnement was niet goed verlopen. Ik heb contact opgenomen via de chat en het was binnen een paar minuten goed opgelost.

Het ging even niet goed met aanschaf van een adobepakket, ik kreeg geen mail en kon mijn adobe apps niet gebruiken. Na even op de site naar contactgegevens te zoeken maar besloten een instagram bericht te sturen met mijn hulpvraag. Toen kreeg ik binnen 1 minuut een reactie en werd ik uitstekend geholpen.

Het probleem was redelijk snel opgelost en ik kreeg goede uitleg met screenshots. Top

Klantenservice wist precies waar het om ging, niet eens hallo hoeven zeggen en het was al opgelost! Dankejwel Jennifer! :)

Ik ben blij met de service van Surfspot, de prijzen zijn toegankelijk en de communicatie is goed.

Snel & erg fijn

Na een migratie bij Adobe was mijn account niet meer geldig. Support team heeft mij goed op weggeholpen alles weer up and running te krijgen. Top!

Ik heb via de chatbot gevraagd om een medewerker. De medewerker reageerde binnen ca. 2-3 min. Mijn vraag is direct behandeld en opgelost. Mijn probleem was binnen 5 minuten opgelost!

Mijn review gaat puur om Hardware. Alle keren dat ik software heb gekocht bij Surfspot, heb ik deze ervaring als prettig ervaren. Ongeveer 6 weken geleden bestelde ik hier een peperdure laptop met een levertijd van 2 tot 3 weken. Gezien de studentenkorting zag ik de levertijd als een compromis. Twee weken na mijn besteldatum kreeg ik een email dat mijn order niet goed was verwerkt bij de leverancier (lees; totaal niet was verwerkt). Op een order van ongeveer €3700 vond ik dit zorgwekkend. Ik ging vervolgens de leverancier(Dustin) beter bestuderen en kwam de meest verschrikkelijke reviews over het bedrijf tegen, dus ik begon ook al enigzins spijt te krijgen van mijn order. Dustin had het product zelf op de website staan met een levertijd van 3 tot 4 weken. Dit terwijl overal in Nederland meeste leveranciers het product op voorraad hebben, dezelfde dag kan ophalen of binnen een week geleverd krijgen. Ik meldde dit bij Surfspot, maar ik moest mij geen zorgen maken, ik zou dezelfde week nog op vrijdag 7 juli mijn product binnenkrijgen. Tenminste, volgens de klantenservice, want ik had nog totaal geen track&trace codes ontvangen of iets in die geest. Zoals ik zelf al verwachtte, werd er op 7 juli niks geleverd. Ik nam contact op met Surfspot en kreeg antwoord dat ze navraag zouden doen bij Dustin. Dustin's klantenservice is traag, net als hun hele bedrijfsvoering, dus ik kreeg pas weer een week later op de 14 juli, antwoord van Dustin dat het product op 18 juli pas op voorraad zou zijn. Ik ging zei dat ik zou wachten, want inmiddels was ik al een maand committed aan deze bestellling. Op de 18de kreeg ik een email van Surfspot, dat Dustin het product niet op voorraad kreeg en dat het onbekend zou zijn wanneer het wel voorradig werd, en uiteindelijk geleverd zou worden. Ik heb toen mijn order geannuleerd. Pas vandaag 28 juli, heb ik mijn geld terug. Meteen hetzelfde product bij een andere webshop gekocht, wordt morgen geleverd. Track & Trace al ontvangen.

I was disappointed that my order was not delivered on the day it was supposed to be delivered. I contacted Surfspot customer service. Since message 1, my first message, I always got a very prompt response, clear answers to my question. Very helpful! Thank you.

Zeer naar te vredenheid geholpen

Had a problem with my Ms Office 365 license, it was solved quickly and professionally, thank you!

Really helpful

Goede service, dank!

De hulp was snel en erg behulpzaam.

Via de computerchat kwam ik snel bij een live medewerker en die loste vriendelijk en adequaat mijn probleem op. Heel fijn, dik tevreden!

’k Had een probleempje met de registratie van een download, en Thijs heeft me geweldig én super snel geholpen. Top, Thijs, hartelijk dank voor de geweldige service!

Goede service.

Ik had per ongeluk een verkeerd e-mailadres doorgegeven bij Adobe, maar deze is direct voor mij aangepast zodat ik weer aan de slag kan!

Heel fijn geholpen bij een probleem met aangekochte Software.

Bedankt, Thijs!

Fijn en snel contact met een medewerker. Heb dit als erg prettig ervaren, zeker aan te raden wanneer er zich problemen voordoen.

Microsoft 365 lukte niet opnieuw te installeren en ik kreeg goede hulp via de mail. Klantenservice reageert snel.

Ik heb 2 keer een probleem gehad met een verkeerd email adres (1x voor een licentie en 1x in mijn account) beide keren is het heel snel opgelost met vriendelijke communicatie. Super fijn!