Reviews voor SURFspot

-

hele snelle service en naar wens afgehandeld .Bedankt Jennifer

Na met problemen te zitten bij een adobe account, heb ik een nieuw account gemaakt en gevraagd of ik mijn aangeschafte abonnement over kon zetten naar dit nieuwe account. Na wat informatie te hebben gevraagd is dit snel gebeurt en kon ik ook snel verder.

tomeloze inzet en geduld bij een vervelend Probleem

Door het acccuraat stellen van vragen kwam de medewerker ook snel met het juiste antwoord. Vriendelijk geholpen.

Ik heb nu al voor de 2de keer dat de bezorging misgaat. Eerste keer heeft het pakket dagen vertraging gehad . Bij de 2de keer hebben ze niks laten weten. Bij klagen kreeg ik vanuit de klantenservice een track and trace, waardoor ik kon zien dat de bestelling terug gestuurd was. Dus blijkbaar neemt de klantenservice niet te kijken wat er aan de hand is, maar zich simpel af te maken met een simpel mailtje. Ik bestel de volgende keer wel een ander. Ben benieuwd wanneer ik mijn geld weer terug heb.

Ik kreeg een zeer snelle reactie opa mijn bericht en precies het document dat ik nodig had. Superfijn!

Snelle reactie, duidelijk antwoord, vriendelijke medewerker

Snelle en prettige hulp bij het vernieuwen van de Adobe Creative Cloud

Snelle reactie van de helpdesk en ook meteen opgelost!

Ik stond snel, netjes en vriendelijk te woord.

De voorgestelde vragen kwamen niet overeen met mijn probleem maar zodra ik hulp kreeg van Dominique was mijn probleem snel opgelost/

Ik had problemen met skecthup te openen op mijn laptop omdat ik meerdere account had voor school. Ik ben heel erg goed geholpen!

Snel en behulpzaam

Ik heb zelden zo'n snelle reactie en afhandeling ervaren als deze. Ook de mededeling dat het even kan duren (ivm Goede Vrijdag) is zeer gewaardeerd.

Goed geholpen

Mijn computer was voor reparatie en ik kreeg het terug zonder programma's. Nadat ik het office programma opnieuw heb geïnstalleerd werkte het niet naar behoren want de sleutel kon niet worden ingevoerd omdat ik het programma al wat langer in gebruik had gehad. Na chat contact met Surfspot kon ik het programma opnieuw instaleren met hierbij een nieuwe sleutel. Daarna werkte alles weer naar behoren. Super.

Chat robot is niet zo fijn. Dominique was snel en efficient.

Kan niet anders dan 5 sterren geven. De helpdesk is snel en zeker vriendelijk. Probleem snel opgelost.

Na dat mijn computer gecrasht was hebben ze geholpen om mijn oude office programma opnieuw te installeren op m'n computer door een duidelijk stappen plan en snelle reactie.

Het systeem was wat ingewikkeld, maar ik persisteerde in een fout die ik uiteindelijk ontdekte. De hulp was zeer geduldig en begripsvol.

Verlenging van licentie van SPSS 26 gekocht, net als de vorige keer. Nu bleek dat mijn systeemvereisten niet juist zijn. Dit stond halverwege de pagina aangegeven, en niet bij het kopje kopen waar ook de systemen windows, macOS en linux worden weergeven. Naar mijn idee handiger om het daarbij te zetten, aangezien het dan niet te missen is. Uiteraard is terugbetaling niet mogelijk. Het gaat om een klein bedrag, maar ik vind dit niet netjes, aangezien het redelijk eenvoudig te checken is of een code gebruikt wordt en makkelijk doorgegeven kan worden aan een andere klant.

Via chat-bot kwam ik niet ver ook niet op het moment dat ik met een medewerker sprak. Via de mail werd ik snel geholpen en was mijn probleem ook snel opgelost.

Had zelf een fout gemaakt met een code, dit is echter snel opgelost door een nieuwe te sture.

Prima ervaring. Snel geholpen en de hulpverlener heeft meteen actie ondernomen.