IK KRIJG EEN MINDER PERFORMANTE PC, MOET ER MEER VOOR BETALEN EN MISLOOP OOK NOG EENS EEN CASHBACK A
IK KRIJG EEN MINDER PERFORMANTE PC, MOET ER MEER VOOR BETALEN EN MISLOOP OOK NOG EENS EEN CASHBACK ACTIE
Zeer ontevreden dus over de afhandeling van mijn bestelling.
Chronologie:
* Ik plaats een bestelling voor een nieuwe PC op de laatste dag van een cashback-actie. Alle producten staan op de site als "in voorraad"
* 2 dagen na de bestelling krijg ik een mail dat het geheugen niet in voorraad is bij de leverancier. Wachttijd: 7 dagen
* Na de 7 dagen mail ik waarom ik nog geen leveringsdatum gekregen heb. Antwoord: Het geheugen is nog steeds niet in voorraad (bijkomende wachttijd van 12 dagen) en ik mag wachten of kiezen voor omruiling naar ander product. Ik heb navraag gedaan bij andere verkopers en blijkt dat het gekozen geheugen uit de markt gaat. Ondertussen ook niet meer te zien op de site van Megekko. Ik heb geen andere keuze dan een ander type geheugen te nemen. Enkele dagen wachttijd.
* Na deze paar dagen krijg ik een mail om te zeggen dat de processor koeling niet in voorraad is (stond nochtans ook in voorraad op de dag van bestelling). Men kon mij niet met zekerheid zeggen wanneer dit terug op voorraad zou zijn maar ik kreeg wel terug de keuze: wachten of inwisselen. Ik kies voor inwisselen.
* Op de website word vermeld: voor 12u besteld is de volgende dag geleverd. Dit is dan ruim 2 weken geworden, ondanks dat alles bij bestelling "in voorraad" stond.
* Voor alle ongemakken zou er mij een goedie-bag meegeleverd worden. GEEN goedie-bag bij de levering!
* Ik heb "besteld en betaald" op 10/11 (laatste dag van de cashback-actie) en krijg het factuur op datum van 21/11. Ruim te laat dus voor de actie waardoor ik deze dan ook nog eens misloop.
Verzending
Verpakking zwaar beschadigd (inhoud wel oké)
Bestelling veel te laat verzonden zoals hierboven beschreven
Klantenservice
Klantendienst is wel vriendelijk maar zeker niet commercieel of klant gericht.
De producten worden goedkoop verkocht en dat zie je ook aan de (weinige) moeite die ze doen richting de klant.