Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Ivan,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat het een en ander niet helemaal vlot is verlopen, erg vervelend!
Wat betreft de bestelbevestiging: dit hebben we even nagekeken en we hebben gezien dat de bestelbevestiging wel is verstuurd (op 29 april om 14:53). Het zou kunnen dat hij in je Spambox of Ongewenste e-mail terecht is gekomen. Zou je dit eens willen nakijken?
Wat betreft het klaarliggen van je bestelling zou je inderdaad op de hoogte gesteld moeten worden. Normaal gesproken gebeurt dit per telefoon. Onze excuses als dit niet is gebeurd, dat is nalatigheid vanuit onze kant en we gaan proberen dit in de toekomst te voorkomen!
Gelukkig heb je je bestelling inmiddels in goede orde ontvangen. Hopelijk kunnen we je in de toekomst nog eens van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Charles
Afwerkingshop