Pluspunten
Snelle levering van het bestelde product.
Verbeterpuntennvt
Verbeterpunten
Bij het maken van de bestelling ging iets fout waardoor er plots 3 opdrachten gereed stonden voor betaling. Hierover een vraag gesteld via WhatsApp. Het bericht wordt redelijk snel gelezen maar er wordt geen enkele reactie op gegeven. Bied de mogelijkheid dan niet wanneer je er niets mee doet.
Goedemiddag, Wat jammer te lezen dat de communicatie hier te wensen overliet. We doen het graag goed, maar in deze hebben we een steek laten vallen. Hiervoor mijn excuses. Het "lezen" van de berichten (blauwe vinkjes) gebeurt op de achtergrond van de applicatie die het doorzet naar ons klantenservicesysteem. Er is dan niets door een van onze medewerkers gelezen. Verwarrend begrijp ik - we gaan dit anders oplossen. De bestellingen die in eerste instantie niet betaald worden, blijven even open staan in ons systeem - zodat onze klanten via de herinneringsmail van de betaalprovider de bestelling alsnog kunnen betalen en niet opnieuw het gehele bestelproces door hoeven.
Pluspunten
Snelle levering, goede prijs
Pluspunten
ondanks dat er veel misging is alles keurig opgelost.
Verbeterpuntenopgelost
Goed te lezen dat, ondanks de misser in verzending, de oplossing in goede aarde valt. Hartelijke groet, Brenda namens team Accu.nl
Pluspunten
Goede producten, prima prijzen, goede website
We hebben geen contact kunnen krijgen met onze klant, maar vinden het uiteraard vervelend te lezen dat de bestelling met een vertraging werd bezorgd. We doen het graag goed en houden de komende periode de bezorging weer scherp in de gaten na deze melding, zodat we direct kunnen handelen als het niet meer om een incident gaat. Hartelijke groet, Brenda namens team Accu.nl
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenHelaas niet het juiste artikel voor mijn e-reader. De e-reader gaf direct foutmelding na plaatsen van de accu. Via internet er achter gekomen dat er een weerstand van 60k geplaatst moest worden.
U kunt te allen tijden een retour (gratis retourzending) bij ons aanvragen. Ik zie dat dit nog niet is gebeurd - en zal u persoonlijk even de retour instructies e-mailen. Hartelijke groet, Brenda namens team Accu.nl
Pluspunten
goede prijs
Verbeterpuntengeen communicatie. beszorgdatum zou de volgende dag zijn, maar ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en heb ook geen bericht ontvangen over hoe lang het gaat duren.
Gelukkig hebben we elkaar toch nog kunnen contacteren en is er een nieuwe zending uitgestuurd. Deze is inmiddels goed ontvangen.
Pluspunten
Snel geleverd
Pluspunten
Snel
Verbeterpunten
Het pakket zou worden bezorgd op het postkantoor, want ik wilde voorkomen dat het pakket bij een buur terecht zou komen. Echter het pakket is niet op het postkantoor bezorgd. De bezorger wist er ook niet goed raad mee en was erg blij dat hij me toevallig zag en me aansprak. Hij zei ook dat het pakket niet bij hem maar op het postkantoor had moeten komen. Kortom rommelige bezorging en op deze manier niet voor herhaling vatbaar! Geen groot drama maar de wens van de klant is hier niet uitgevoerd!
Goedemiddag, Ik heb uw bestelling en de verzendopdracht er even bij gepakt en zie dat er een postkantoor/boekhandel als afleveradres is opgegeven. Waarom de postbode er dan geen raad mee wist, is voor ons onduidelijk - er is zelfs een speciaal verzendlabel voor. Maar we gaan er zeker achteraan bij PostNL, bedankt voor deze feedback. Hartelijke groet, Brenda namens team Accu.nl
Pluspunten
Super goedkoop en ook nog eens korting met de kortingscode gevonden op Tweakers. Volgende dag bestelling al thuis.
Pluspunten
accu besteld voor een telefoon, bij nader inzien bleek de telefoon defect. Geen probleem; accu is kosteloos retour gezonden en het aankoopbedrag is teruggestort.
Wat goed Ronald, dat je deze feedback plaatst. Daar zijn we blij mee. We zien je graag nog eens terug en staan dan uiteraard weer voor je klaar. Hartelijke groet, Brenda namens team Accu.nl
Pluspunten
Snelle levering van een prima produkt
VerbeterpuntenGeen verbeteringen nodig.
Pluspunten
Beste prijs en snel geleverd. Dikke prima.
VerbeterpuntenAccu's voor specifieke toepassingen mogen beter gegroepeerd weergegeven worden, nu staat het een beetje doorelkaar.
16 Bosbeemd
Beek en donk 5741TR
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Cualquier persona puede publicar una revisión siempre que se cumplan los términos y condiciones y la política de privacidad
• Realizamos verificaciones automáticas y manuales para evitar revisiones falsas tanto como sea posible
• Las reseñas escritas por iniciativa propia se muestran en línea inmediatamente y se verifican en un plazo de 72 horas