Bewertungen für Van Os tassen en koffers

Andelst, 16.08.2021 Betreft: Reparatie RIMOWA-koffers 2x Mijne heren, Naar aanleiding van een negatieve ervaring met uw bedrijf, voel ik mij genoodzaakt dit met u te delen. Het betreft de reparatie van 2 stuks RIMOWA koffers, die bij u aangeboden zijn op : 28.05.2021 Op het moment van aanbieden was er van één koffer bekend dat deze nog onder de garantie viel. U heeft ook op de bon aangemerkt dat er een aankoopbewijs is. U heeft mij op 16 juni, per email, het email adres gegeven zodat ik het aankoopbewijs van de tweede koffer kon sturen aan de reparatie afdeling.(zie bijlage *) Ook de tweede koffer valt nog binnen de garantie termijn, echter is de koffer niet bij u gekocht, maar dat maakt voor de garantie van een MERK koffer als RIMOWA niet uit. U heeft mij telefonisch laten weten op 22.07.2021 en op 29.07.2021 dat de koffers klaar zijn om te worden opgehaald, ruim 2 maanden na het aanbieden voor reparatie. Ik heb de koffers op 07.08.2021 bij u opgehaald en was verbaasd dat ik voor beide koffers de reparatiekosten van : €85,71 en € 201,52 moest afrekenen. U heeft mij niet eerder op de hoogte gebracht dat beide koffers niet meer (althans voor U) in de garantietermijn van 5 jaar viel of dat de aankoopbewijzen onvoldoende waren. Ik ben dan ook teleurgesteld in uw afhandeling van deze reparatie van de Rimowa koffers, naar mijn mening beschadigt u op deze wijze een dergelijke hoogstaand merk. In afwachting van uw reactie.

geleverd op de afgesproken dag en de zending goed te volgen via track en trace

Vriendelijke medewerkers en ik ben uitstekend geholpen. Alweer een tijd geleden een aankoop gedaan bij het filiaal in Rotterdam, maar nog altijd ben ik er erg tevreden mee en de kwaliteit is uitstekend. Hier kom ik zeker terug!

perfect geregeld de volgende dag had ik de toilettas al geleverd.

Vanaf de bediening in de winkel in Maastricht t/m de aflevering was alles perfect.

Vriendelijk personeel, we worden als we in de winkel zijn goed geholpen.

Koffer gekocht van Samsonite, gemakkelijk besteld en snel ontvangen.

prima product, prima bezorgen, kan met vertrouwen op reis.

Vond een leuke tas in de winkel, maar er zat een kleine beschadiging op. De vriendelijke medewerkster bood eerst aan om te proberen het te verhelpen. Dit lukte niet. Omdat er geen tweede exemplaar voorradig was, stelde ze voor de tas te bestellen en thuis te laten bezorgen. Dit ging vlekkeloos! De tas werd snel geleverd en is helemaal naar wens!

Op mijn klacht dat de bestelde koffer niet was afgeleverd op het tijdstip dat Post.Nl via de Track& Trace code liet weten dat hij was bezorgd op mijn adres. Dus ook niet bij buren afgeleverd of het dichtstbijzijnde Post.Nl punt! De Van Os klantcontact medewerker heeft mijn klacht vervolgens conform toezegging direct opgepakt en heeft ervoor gezorgd dat er alsnog een nieuwe koffer bij mij vandaag (donderdag) bezorgd zal worden. Opnieuw via Post.Nl......... Echter, gisteren (woensdag) is de koffer, die zogenaamd afgelopen vrijdag al bij mij was bezorgd, alsnog voor mijn deur afgeleverd tijdens mijn afwezigheid, zonder dat het van tevoren was aangekondigd. Dus alle lof voor Van Os, maar een dikke duim naar beneden voor Post.Nl!

Snelle en goede service

Ik werd in de winkel geholpen. Daar heb ik advies gekregen over een rugtas. Uiteindelijk heeft de verkoopster mij een tas online laten bestellen en deze thuis laten bezorgen. Alles binnen 10 minuten klaar.

Was in de winkel in Oosterhout, heel mooie zaak en vriendelijk personeel, ook online alles goed geregeld, goede servixe

Ik bestelde via de website een tas en ontving direct een Track & Trace link van Post Nl. Tot zover niks aan de hand. Na meer dan een week via de Track & Trace code de melding “bezorgtijd nog onbekend” te krijgen begon ik me zorgen te maken. Toen ik ook nog eens het verzoek kreeg om mijn ervaring met Van Os te delen en een review te schrijven ben ik maar eens gaan bellen. Er bleek iets mis te zijn gegaan bij Post NL. Nog diezelfde dag kreeg ik een nieuwe Track & Trace en de volgende dag werd mijn tas bezorgd. Keurig netjes verpakt met een handgeschreven kaartje erbij met excuses voor het ongemak. Prima opgelost en ik ben blij met mijn nieuwe tas :-)

In de winkel goed geholpen met het uitzoeken van twee koffers. Goed advies en uitleg. Helaas niet twee op voorraad maar dat was zo opgelost. De volgende dag werden de koffers netjes aan ons huisadres bezorgd!

Wij hadden in Houten een verkoopster die ons goed en duidelijk heeft geholpen.

Past perfect

Prachtige collectie aan tassen. Ik werd in de winkel door een hele vriendelijke meneer geholpen die mij ook wees op een extra korting. Altijd fijn! Bezorging van de tas was ook snel en goed.

Naar de winkel geweest om een koffer te zien. Een andere kleur in de winkel besteld vanuit andere locatie. Die is snel bezorgd

we werden vriendelijk ontvangen, de verkoopster was zeer hulpvaardig. Via de site liet ze ons zien welke mogelijkheden er waren. Afgelopen week de bestelling mogen ontvangen: snel, netjes en verzorgd!

Top

Goeie stevige tas!

In uw filiaal in Leiden bleek de gewenste kleur van het artikel niet op voorraad, maar kon wel per post naar ons adres gestuurd worden. Hiermee zijn wij akkoord gegaan. Er is in de winkel afgerekend. Echter het artikel, een creditcard mapje, was niet nieuw. Het was beschadigd en leek al gebruikt. Dit soort praktijken zijn wij niet gewend van uw zaak. Wij zijn zeer teleurgesteld gesteld hierover.

Uitstekend geholpen met mijn keuze prima geholpen. Aardige verkoper niks was teveel. en in zijn eentje met een volle winkel iedereen fatsoenlijk geholpen! In de Pasage in Den Haag. Mijn complimenten.

Tas was zojuist verkocht, maar ik was blij verrast dat ik zo n zelfde exemplaar, de volgende dag thuis kreeg bezorgd! Gratis! Goede service. Ik kwam 1e keer naar Helmond, omdat de zaak jammer genoeg niet meer in Eindhoven zit!