Niet tevreden over de kwaliteit van de koffer en afhandeling van de klachten
Ik heb hier online een prachtige Samsonite koffer gekocht. Na de eerste reis was de schaal al gedeukt, iets wat ik van een samsonite koffer uiteraard niet had verwacht. Ik moest ermee terug naar de winkel vertelden ze mij, omdat ze de koffer naar Samsonite moesten opsturen. Daarna moest ik uiteraard wederom naar de winkel toen de koffer uitgedeukt was om hem weer op te halen.
Nu, een dik jaar later, begint de uitneembare binnenkant van de koffer aan beide kanten te scheuren. Na een telefoontje moest ik toch met de hele koffer weer naar de winkel komen om de koffer in te leveren.
Ik uitte mijn ongenoegen om voor de derde en straks voor de vierde keer met de auto de stad in te moeten om de koffer naar de winkel te moeten brengen, ik heb de koffer immers online gekocht.
Mijn vertrouwen in deze koffer is compleet weg nu de koffer binnen anderhalf jaar al 2 keer kapot is.
De medewerkster vertelde me dat deze betreffende koffer, een samsonite ibon spinner, uit de handel is gehaald omdat er teveel klachten over dit model binnen kwamen.
Vervolgens heb ik een mail naar het hoofdkantoor gestuurd en gevraagd om het aankoopbedrag retour of een andere soortgelijke koffer uit te zoeken. Tot nu toe heb ik daar helaas nog geen reactie op ontvangen.
