Slechte communicatie
Ik had een grote paashaas besteld 2 dagen voor Pasen (op een vrijdag). Kort na mijn bestelling ontving ik een mail waarin uitgelegd werd dat de koerier niet bezorgde op zaterdag, dus dat het dinsdag zou worden tenzij ik koos voor bezorging via GLS, maar dat was dan op eigen risico (breekbaar). Ik koos voor de bezorging via GLS omdat ik natuurlijk de paashaas graag voor Pasen wilde hebben. Daarbij vroeg ik of ik korting kreeg op verzendkosten omdat de koerier logischerwijs vrij duur was (ong 15 euro verzendkosten). Op deze mail kreeg ik antwoord dat de koerier toch wel op zaterdag bleek te bezorgen. Ik heb gelijk gereageerd dat dat goed nieuws was en dat ik dus toch graag gebruik maak van de koerier. Opgelost dacht ik. De paashaas kwam echter toch pas na Pasen op de dinsdag aan tot mijn teleurstelling. Ik heb gemaild dat ik graag de paashaas terugstuur en mijn geld terug wil. Hierop werd geantwoord dat de koerier toch niet normaal op zaterdag rijdt. De paashaas is erg mooi, dus vandaar mijn 1,5 ster, maar qua communicatie erg slecht! Ik zit nu dus met een paashaas na Pasen... Jammer!