Mooie volle choco cijfers maar waardeloze bezorgdienst waar ze mee in zee zijn gegaan.
Twee mooie volle grote choco cijfers. Zien er smakelijk uit en ruiken goed. Vakmanschap. Maar de bezorging is waardeloos!! Choco-world levert geen chocolade uit bij temperatuur boven de 29 graden. Een goede maatregel. Maar vervolgens wordt het pakket overgeleverd aan GLS. En dan..... loopt het vertraging op. De temperatuur was weer goed dus kon de choco geleverd worden. Maar niet bij GLS. Er was wat regen voorspeld. Met hier amper een klap onweer en een beetje regen kreeg ik van GLS via track & trace het volgende bericht te lezen:
Door extreme weersomstandigheden in combinatie met hoge volumes kan het zijn dat een pakket soms iets later wordt bezorgd dan waar je op hebt gerekend. Sorry voor het eventuele ongemak.
Met als gevolg dat de choco cijfer 16 langer in de bus hebben gelegen. Vertraagd op mijn zoon zijn 16e verjaardag aan kwam. Wanneer je het als bedrijf niet aan kan door drukte GLS, doe hier dan wat aan of rij voor minder opdrachtgevers zodat je het wel aan kan. En om er dan ook de weersomstandigheden nog eens bij te halen, dat lijkt mij wel erg ver gezocht. Het lijkt mij ook beter om uw chauffeurs beter te instrueren en de bus beter, gestructureerder, in te pakken. Toen jullie bus er eindelijk was. Stond deze voor mijn deur. Dus ik maak mijn voordeur open.... de chauffeur stapt uit. Rommelt wat in zijn bus. Stapt weer in en rijdt er vandoor. Om vervolgens na 10 minuten weer de straat in te rijden om wel mijn pakketje af te leveren. Toen ik de chauffeur vroeg hoe dit kwam, kreeg ik te horen dat hij het pakketje (van Choco-world) even niet kon vinden. Ja, zo kost het pakket leveren extra tijd. Moraal van het verhaal voor Choco-world, jullie hebben een mooi product geleverd, maar wel te laat door jullie transporteur. Stap over op een ander bedrijf is mijn advies.
