5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Al voor de 2e keer zitzakken besteld bij LC zitzakken, wat een perfecte klantenservice. Ze denken mee over de bestelling en nemen zelf initiatief bij een ruilbestelling door de klant op te bellen en een betere oplossing aan te bieden! In 2 jaar tijd al 2x meegemaakt, klantgerichtheid een 10!! Ik had 2 nieuwe zitzakhoezen besteld, maar bedacht 1 dag later dat ik toch liever 2 complete zitzakken (hoes en binnenzak) wilde hebben. Ik kon op de site geen losse binnenzakken bestellen, dus bestelde ik voor de 2e keer in 2 dagen, maar dan nu 2 volledige zitzakken. De 2 bestelde hoezen waren nog niet binnen, maar ik dacht die stuur ik dan (gratis) retour. Ik werd meteen gebeld of de order wel goed was gegaan, ze waren scherp en vonden de 2 orders in 2 dagen wat verwarrend. Meteen kwam er een voorstel om toch alleen 2 binnenzakken op te sturen, zodat de zitzakken zonder dat ik moeite moest doen om te retourneren, toch compleet waren. En het retourbedrag zouden ze meteen verrekenen. Nou, dat is pas klantenservice, ze denken met alles mee!! Nogmaals bedankt.
VerbeterpuntenGeen, zeer tevreden.