Svar fra virksomhedsejeren
Beste Mike,
bedankt voor je review. Het is jammer om te horen dat je niet 100% tevreden bent met je Ziva Large sous-vide waterbak 18 liter + deksel (PP) voor sous vide sticks. De bakken, deksels en gaten zijn van dezelfde fabrikant en worden op dezelfde wijze gefabriceerd. De fabriek maakt gebruik van een kostenefficiënte en professionele methodiek (lasersnijden) die geschikt is voor massaproductie waarmee de uitsparing in het deksel wordt gesneden. Dit houdt de kostprijs voor ons, en onze klanten zo laag mogelijk en voldoet voor het beoogde doel.
Ons 18 liter reservoir is een beetje een vreemde eend in de bijt, maar hebben we ontwikkel op veler verzoek. Dit reservoir is uniek in formaat en afmetingen (met name de hoogte), maar heeft als "nadeel" dat er geen gebruikelijk polycarbonaat deksel voor beschikbaar is. Onze enige optie was een polypropyleen (PP) deksel, en die is inderdaad zachter en voordeliger. Daarom is het product ook wat voordeliger geprijsd ten opzichte van de polycarbonaat varianten. Dit is helaas de enige keuze en geven we ook aan op onze productpagina. Echter, PP voldoet uitstekend voor deze toepassing en hierdoor kunnen we de kostprijs voor ons en onze klanten binnen de perken houden.
We hebben zelden deze klacht gehad gelukkig, maar als je niet tevreden bent mag je altijd je product retourneren voor een volledige restitutie van je aankoopbedrag zonder opgaaf van reden.
Wellicht een tip: met onze neopreen isolerende sleeves voor sous-vide waterbakken bespaar je niet alleen veel energie maar ziet je reservoir ook een stuk mooier uit: https://www.sousvidekenner.nl/sv/sous-vide-waterbakken/energiebesparing/ziva-energiebesparende-isolatiehoes-sleeve-voor-18-liter-large/
Met vriendelijke groetn,
het Kenners team
