Svar fra virksomhedsejeren
Beste Ivo,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring met onze service. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet voldeed aan je verwachtingen. We begrijpen dat een snelle levering vaak een belangrijke factor is bij het kiezen van een webshop.
Echter, zoals duidelijk vermeld staat op onze pagina over levertijden, geldt de belofte van 'volgende dag geleverd' enkel voor bestellingen binnen Nederland en hanteren we voor leveringen naar België 2 werkdagen. Omdat u eerder (vorig jaar juli) ook bij ons heeft besteld en de levering toen ook 2 dagen duurde, zijn we enigszins verrast door de lage beoordeling.
We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en raden daarom aan om altijd de leveringsvoorwaarden goed door te lezen, vooral als je vanuit het buitenland bestelt. U kunt er op rekenen dat wij ons uiterste best doen om aan alle verwachtingen te voldoen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en we hopen dat u in de toekomst wederom voor ons kiest.
Met vriendelijke groet,
Het Kenners team
