Niet zo slim.....
Het duurt even voordat men in de gaten heeft, dat er een probleem is, zo is de telefonische communicatie slecht,, je wordt geconfronteerd met een slecht verstaanbaar bandje ingesproken door een bijna fluisterende dame. Dit is de eerste teleurstelling, daarna wordt ik terug gebeld door iemand met een krakende telefoon(lijn), totaal onverstaanbaar, de verbinding wordt verbroken, tweede teleurstelling.
Dan maar e-mail verkeer, maar slechts na twee maal proberen, effect uiteindelijk toch een beroep kunnen doen op garantie......maar dit kan heel veel beter!
En inderdaad zij doen het ook beter, na het e-mail contact reparatie nummer gekregen en het apparaat verzonden. Na een dikke week telefonisch bericht... ik krijg een gloednieuw exemplaar toegezonden, en daar ben ik erg blij mee, met de toezegging dat het telefoonbandje opnieuw, en nu duidelijk ingesproken is.
Dat is service van de bovenste plank, niet zeuren maar leren van zaken die aangedragen worden. Ga zo door!
