Sousvidekenner is een bedrijf dat uitstekende klantgerichte nazorg levert.
Enkele maanden geleden bij Sousvidekenner een vacumeermachine gekocht. De machine vacumeert vacumeerzakken met een gladde zijde en een zide met miicrostructuur goed. Enkele weken terug bij sousvidekenner een transparant kunstof vacumeerbak gekocht die helaas niet goed vacuum te zuigen was. Na telefonisch overleg en fijne, betrokken informatievoorziening van het bedrijf bleek dat de vacumeermachine, in i.c.m. de 'box' niet voldoende functioneerde/ vacuum zoog. Met gebruikmaking van de toegezonden retourlabels hebben wij eerst de vacumeermachine ter observatie/reparatie opgestuurd en enkele dagen later op verzoek van Sousvidekenner ook de vacumeerbox.
Dit laatste om, vóór de retourzending naar de klant, er zeker van te zijn dat de beide retourgezonden producten door ons weer probleemloos konden worden gebruikt. Omdat de reden van het niet 100% vacuum trekken van de box niet 100% duidelijk bleek, hebben wij een nieuwe incumeermachine ontvangen.
De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat er natuurlijk nog lange tijd garantie op de beide prducten zat, maar ... de tijd en aandacht die door het bedrijf aan het ontdekken en opheffen van het probleem is besteed is meer dan men hedentendage ontvangt bij andere bedrijven. Wij zullen dit bedrijf dan, wegens hun inzet en producten dan ook zeker WEL aanbevelen om bij te kopen. Wassana Wilamas van bedrijf Sushi Wad.
