Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Jan,
Bedankt voor het delen van je ervaring met betrekking tot de levering van je bestelling. We vinden het jammer om te horen dat je bestelling een dag langer onderweg was dan verwacht.
Hoewel we adverteren met een levering op de volgende dag voor bestellingen die voor een bepaalde tijd worden geplaatst, kunnen we helaas niet 100% garanderen dat dit altijd het geval is. Dit komt doordat er soms onvoorziene omstandigheden zijn bij de vervoerder, waardoor een levering vertraging kan oplopen. Echter, in >99% van de gevallen leveren we op tijd.
Het is helaas niet mogelijk om altijd op de productpagina te vermelden dat het (heel) soms een dag langer kan duren. Echter, in onze voorwaarden en informatie over levertijd wordt dit wel aangegeven. We begrijpen dat dit teleurstellend is en willen ons hiervoor verontschuldigen. Uit onze gemiddelde score van 9,3 blijkt dat we in de meeste gevallen wel op tijd kunnen leveren, maar helaas is dit in jouw geval niet gelukt.
We hopen dat je in de toekomst toch weer voor onze webshop kiest en dat we je dan een betere ervaring kunnen bieden. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
het Kenners team
