Slechte klantenservice, fout geleverde, slecht ingepakte producten en onjuiste informati
Exact een jaar geleden, vorig jaar rond sinterklaas hebben we 2 Spathiphyllum Gokyo - hydrocultuur planten besteld. In slechts 3 dagen tijd hingen de planten slap en waren ze dood. Fleur.nl was zeer moeilijk te bereiken en niet welwillend nieuwe planten te sturen. Onderzoek van een lokaal hoveniersbedrijf heeft aangetoond dat planten dood zijn gegaan door transport schade. Na 2 maanden lang wekelijks contact te hebben gehad middels bellen, e-mail etc, dan toch eindelijk nieuwe planten gehad. Maar helaas, ook deze hebben het niet gered.
Nu toch maar besloten weer een nieuwe te bestellen en het bedrijf een 2e kans te geven. Opvallend waren al de Blackfriday kortingen die niet klopte. Er werd gezegd tot 30% korting, maar de hoogste korting was slechts 20%. Op sommige planten gold blijkbaar een korting van 10% welke niet vermeld was op de site, noch waren er voorwaarden vermeld voor de actie. Enfin, toch maar de plant besteld, en tot mijn grote verbazing ontvang ik een andere, veel kleinere plant. En wederom lijkt het onmogelijk contact op te nemen. Telefoonlijn is altijd bezet en de e-mail wordt ook nauwelijks gelezen.
