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7,3
86 avis au cours des 12 derniers mois
73% recommande cette société

Commentaires pour PerfectLights.be

  • Score total 7.7
  • Nombre total d'examens 981
  • Recommandations 80%
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8

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  • Aanbevelen? Ja
Claudio Van den bergh , Sint-denijs-Westrem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Claudio, Bedankt voor uw aankoop in onze webshop, en dank voor uw positieve feedback. Hopelijk tot binnenkort Team Perfectlights

10

Uitstekende service

Retour en terugbetaling heel snel geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Alexander , Temse
2

une lampe d’occasion ?

La lampe reçue semble être un produit d’occasion avec plusieurs défauts majeurs. Pour le défaut du marbre, cela ressemble à un morceau « recollé ». Pour le reste peut être le transport (?) mais l’emballage était en parfait état. Je vais donc tester la réactivité et la simplicité du SAV. À suivre …

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Gérald , Boulogne Billancourt

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Mr. Serain, Merci beaucoup pour vos commentaires. Le luminaire que vous avez commandé vous a été envoyé directement par le fabricant en livraison directe. Cela ne s’agit en aucun cas d’un luminaire d’occasion. Ce qui peut parfois arriver, c'est que des dommages soient causés pendant le transport. Malheureusement, cela arrive encore trop souvent. En cas de dommage lors du transport, nous pouvons vous envoyer gratuitement un nouveau luminaire après réception d'une photo du luminaire endommagé. Si vous souhaitez restituer le luminaire, vous pouvez le faire conformément à nos conditions générales. Vous pourrez ensuite restituer le luminaire à vos frais. A réception du luminaire, votre commande sera annulée et un remboursement intégral du montant payé sera effectué. Votre email concernant ce problème (daté du 14/08/2024), le même jour que cet avis, a reçu une réponse dans les 48 heures. Ainsi que votre email du 07/08/2024, il a reçu une réponse dans les 26 heures. Nous sommes donc surpris que vous ayez mentionné que vous n'étiez pas en mesure de communiquer avec notre équipe. Bien A vous, Team Perfectlights

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Revue originale

2

La lampe d’occasion

La lampe reçue semble être un produit d’occasion avec plusieurs défauts majeurs Pas de communication entre le fournisseur et le site de vente, je dois me débrouiller tout seul et à ce jour aucune réponse !

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Gérald , Boulogne Billancourt

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Mr. Serain, Merci beaucoup pour vos commentaires. Le luminaire que vous avez commandé vous a été envoyé directement par le fabricant en livraison directe. Cela ne s’agit en aucun cas d’un luminaire d’occasion. Ce qui peut parfois arriver, c'est que des dommages soient causés pendant le transport. Malheureusement, cela arrive encore trop souvent. En cas de dommage lors du transport, nous pouvons vous envoyer gratuitement un nouveau luminaire après réception d'une photo du luminaire endommagé. Si vous souhaitez restituer le luminaire, vous pouvez le faire conformément à nos conditions générales. Vous pourrez ensuite restituer le luminaire à vos frais. A réception du luminaire, votre commande sera annulée et un remboursement intégral du montant payé sera effectué. Votre email concernant ce problème (daté du 14/08/2024), le même jour que cet avis, a reçu une réponse dans les 48 heures. Ainsi que votre email du 07/08/2024, il a reçu une réponse dans les 26 heures. Nous sommes donc surpris que vous ayez mentionné que vous n'étiez pas en mesure de communiquer avec notre équipe. Bien A vous, Team Perfectlights

10

Super service et super produits!

J'ai été très bien conseillée et accompagnée dans mon achat de spots. Les spots correspondent parfaitement à mes attentes. Merci!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mélodie , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Mélodie, merci pour votre feedback. A bientôt Team Perfectlights

10

Super!

Je suis très contente de produits que je commande! Je recommande vivement!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Rosario , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, merci pour votre feedback positive. A bientôt

8

All delivered as ordered

The delivery took longer and there was no communication about that.

  • Would you recommend us? Yes
Bernd , Kerava

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hello mister Hoffmann, thank you for your positive review. We are sorry that your sending indeed needed 11 days before sending, and was therefore not within the delay of 10 days that we try to achieve with every order. We will try to have a better communication about this with future orders. In the meanwhile I'm happy the delivery to Finland went well. Thank you for ordering in our webshop. Hope to hear from you again soon.

3

Pas de mise à jour des stocks

Après une première expérience où, sur le site, les spots sont de stock alors qu’ils ne sont plus fabriqués, j’ai tout de même tenté le coup avec un autre modèle, annoncé de stock. Une fois de plus, ce n’était pas le cas et j’ai donc du patienter plus de deux mois avant de recevoir mon achat. Est-ce de l’incompétence au niveau de la gestion ou une technique pour vous faire passer commande et ensuite, essayer de vous vendre un autre produit? J’aurais tendance à opter pour la technique commerciale.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Marc , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, merci pour votre feedback. Nous regrettons votre mauvaise expérience, mais nous souhaitons clarifier la situation suivante. Vous avez commandé le luminaire Yumiko chez Lucide le 24/04/2024. Dans l'heure, vous avez été informé qu'il n'était pas immédiatement disponible en raison d'une rupture de stock chez le fabricant. Cela inclut une date de livraison estimée dans le futur. Vous avez répondu le jour même que vous acceptiez la prolongation de la date de livraison. Pour cela, nous continuons à vous remercier pour votre patience. Le 11/06/2024, nous avons été informés par le constructeur d'une prolongation de la date de livraison. Nos collaborateurs se sont immédiatement chargés de vous en informer par email le 11/06/2024. À notre grand regret, nous n’avons reçu aucune autre réponse de votre part. Votre luminaire a été expédié le 11/07/2024. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec ce luminaire.

9

Le personnel est au service du client .

J’ai été très satisfaite par la rapidité du personnel . Ma commande a été faite en ligne mais avant de devais écrire au service clientèle pour les détails du produit. Par la suite par des échanges e-mail pour quelques clarifications et paiement en ligne en quelques jours le produit a été livré . Service de qualité . Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Catherine , Rwanda

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, merci pour votre feedback. A bientôt Team Perfectlights

9

Excellente

Bonne communication Bon suivi et bonne réactivité

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jacques Greffe , Julémont
8

De firma leverd wat je besteld

Ik heb de fjara tafellamp voor buiten gekocht. Op foto mooie lamp en dit is in het echt ook zo. Mooie lamp, verschillende lichtstanden, waterdicht, echt niets op aan te merken. Alleen de bovenkant staat niet op de foto en die afwerking is in het wit wat ik persoonlijk niet mooi vind om op te kijken , dus ik heb van een zwarte plastiek doos van de Chinees een dekseltje gemaakt en nu vind ik ze prachtig afgewerkt .

  • Aanbevelen? Ja
Lieve , Lille
9

aankoop lichtarmaturen

Zeer goed ontvangen, zeer goede hulp bij het kiezen en zeer vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Hubert , Buggenhout
9

correcte levering van de goederen zoals besteld

correcte levering van de goederen , op afgesproken termijn

  • Aanbevelen? Ja
bv van cauteren , sint niklaas

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste, Hartelijk dank voor uw constructieve feedback. Team Perfectlights

9

La qualité au rendez-vous

Produit élégant discret pratique par son orientation et d'excellente qualite

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Brigitte , Boussu
1

Délais très longs et mauvaise communication

Bonsoir, J'ai commandé le 7 mars 2024 et ai reçu ma commande le 31 mai 2024. Sur votre site, vous n'annonciez pas un tel délai. Entre-temps, je n'ai pas eu de nouvelles de votre part. C'est moi qui ai pris l'initiative. Je vous ai téléphoné une fois. Vous ne m'avez pas rappelée. Je vous ai écrit deux mails, auxquels vous avez répondu qu'il y avait des délais à prévoir, mi-avril, puis mi-juin. Vous avez encaissé mon paiement tout de suite. Je vous ai donc fait crédit durant preque trois mois. Je peux comprendre que votre fournisseur ait eu des délais. Mais je regrette votre manque de communication à ce suejt. Je ne suis donc pas satisfaite de vos services. Cordialement Eveline Alviset-Borde PS : si vous envoyez des mails en flamand, on ne peut les comprendre...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Eveline , France
6

Ok

Ok

  • Aanbevelen? Ja
Vicky , St niklaas
7

Produit très bien

Produit très bien livraison zéro obligé de faire 40 KLM pour récupérer le colis pour une livraison payée assez chère vous rembourser ? Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Aïssa , Montfrin
10

Good internet presence

Easy ordering Timely delivery Hard to get a hold of by e- mail Very restricted opening hours But a very positive experience all over Will order more in the futire

  • Would you recommend us? Yes
Omer , Weinitzen
10

Excellent rapport choix qualite

Grand choix de beaux produits à prix très interessant Échanges professionnels et attentifs

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Florence , Paris
8

Goede communicatie

Mijn order liet wat op zich wachten door problemen bij de leverancier maar goede communicatie vanuit het bedrijf en mijn order gelukkig op tijd ontvangen voor de elektricien kwam.

  • Aanbevelen? Ja
Eva , Gent
4

Niet goed

Tafellamp ontvangen waarvan de touchdimmer niet goed werkte. Heb zelf de retour moeten betalen omdat ik geen andere lamp in de plaats nam.

  • Aanbevelen? Nee
Els , Wommelgem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste, Hartelijk bedankt voor uw review. U vermelde inderdaad een defect aan deze lamp waarop wij hebben voorgesteld deze probleemloos te willen wisselen. Eventueel kon u ook een alternatief model kiezen. Jammer genoeg hebt u gekozen om de bestelling te annuleren. Gezien de eenzijdige opzeg is in dit geval de verzendkost ten uwe laste. Met vriendelijke groeten Perfectlights

10

Comme imaginé

Impec bien reçu rapide bon état objet bien décrit

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
frederic , Paris
10

Perfect

Vlotte levering

  • Aanbevelen? Ja
Bart , Hamme
10

Top

Bestelling geplaatst, op de hoogte gehouden omtrent levering, verwittigd bij aankomst, vriendelijk onthaal bij afhaling, correcte afhandeling. Toppie

  • Aanbevelen? Ja
Mario , Deinze
2

service client sav inexistant

Marchandise reçue cassée. Aucune réponse du service après vente pour le remplacement

  • Nous recommanderiez-vous? Non
SARL ONALOU , Penvenan
10

Très bon emballage

J'avais un peu peur de l'état du colis. Les suspensions sont très bien emballé pour une livraison optimale. La qualité des luminaires est superbe. Mon achat était bien réfléchi. Je suis tout à fait satisfaite de mon choix.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Anne Sophie , Plérin France

Company details

6 Hospitaalstraat

Hamme 9220

+3252895221

[email protected]

www.perfectlights.be

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