Commentaires pour PerfectLights.be

Levering sneller dan verwacht. Goede prijs-kwaliteitsverhouding

/

Bij de levertijd van mijn product stond een levertijd van een aantal dagen. Omdat ik maar niets kreeg ben ik zelf maar contact gaan leggen, uiteindelijk heeft het ruim 6 weken geduurd voor ik mijn lamp in huis had. Dat is allemaal prima zolang je daar over geinformeerd wordt, het gaat namelijk niet om een lamp van een tientje. Er zouden tevens ledlampen bijgeleverd worden. bij leverering zat er echter maar 1 lamp bij en dat was ook nog de verkeerde. Gevolg dat ik nu nog steeds niets aan de lamp heb omdat ik aan het wachten ben op ledlampen die niet op voorraad zijn. Ook hier moet ik zelf weer achteraan helaas.

Geen aangename ervaring gehad door de slechte communicatie rond de levering van de producten. Levering werd steeds uitgesteld.

Wij hadden de lampjes de dag nadien al kunnen plaatsen omdat wij deze zelf in hun toffe winkel zijn gaan afhalen.

vlotte en correcte levering

Parfait délai de livraison, prix

Via de webshop bestelde ik een aantal spots. Volgens de webshop waren deze op voorraad. Na het bestellen bleek dit niet het geval te zijn. Ik ontving 1 e-mail om dit mede te delen, met een datum waarop waarschijnlijk de voorraad zou zijn aangevuld. Daarna hoorde ik niets meer. Meermaals heb ik geïnformeerd naar de stand van zaken. Persoonlijk zou ik het op prijs hebben gesteld wanneer ik, gezien de vrij lange termijn, op de hoogte zou zijn gehouden zonder steeds te moeten vragen. De snelle antwoorden op mijn vragen waren wel een pluspunt. Die kwamen vrij snel na mijn vragen.

Produit livré conforme à la commande. Par contre les délais d'expédition indiqués sur la fiche produit (2 à 4 jours) n'ont pas été respectés. On a l'impression que les délais annoncés le sont pour inciter le client à commander. Dès la validation de la commande , on reçoit un mail précisant les délais d'expédition suivant les fournisseurs (1 semaine à 10 jours). Ce n'est pas honnête par rapport à la fiche produit. En bref un produit commandé le 2 février et livré le 15 février soit J+13.

Eindelijk een goed Belgisch bedrijf; ben de Nederlandse "brol" meer dan beu!

Service au top !

Lange wachtijd meer dan een maand, Geen antwoord op mijn mails. De helft van mijn bestelling is gelevert maar alles is betaalt…… De rest komt later…..

Langer moeten wachten door stock problemen. Maar dat is de ziekte van deze tijd.

Simple web shopping, competitive prices, quick delivery ... thumbs up.

Zeer goeie ervaring

Vlotte aankoop, alles prima verlopen.

Ik kreeg steeds snel een antwoord op mijn mails met vragen, waardoor ik snel alle informatie had. Toen ik bestelde bleken de armaturen bijzonder snel beschikbaar te zijn, wat een leuke verrassing was. Ik woon dichtbij de winkel, waardoor ik ze daar ging ophalen. Daar werd ik ook vriendelijk ontvangen en correct geholpen om de juiste lampen te kiezen voor de aangekochte armaturen.

Super!top!

Zoals reeds gezegd.

un bon service très réactif

J’al commandé une lampe en stock je precise ! Debut novembre 2021!! Je l’ai recue debut janvier 2022 apres aoir envoyé 6 mails de reclamation!

Good product and excellent service.

Ik heb twee maanden moeten wachten op één lamp, nochtans 3a4 werkdagen beloofd wordt. In afwachtingen weinig of geen updates over mijn bestelling. De communicatie die er was was zeer sec. Een kleine tegemoetkoming was ook niet mogelijk. Ik heb nu eindelijk mijn lamp/armatuur (van 500 euro) helaas zonder lamp ! Conclusie als ik de perfeclight wil hebben moet ik een lamp bestellen en wie weet weer 2 maanden wachten. Laat het licht in de duisternis de prijs zijn.

Wever & Ducre lamp besteld en betaald op 30 december 2021. Na 10 dagen, diverse mails en diverse telefoons - geen reactie. Uiteindelijk zaakvoerder aan de lijn met oorzaak dat mijn mails in hun SPAM folder beland waren. Vlottere opvolging beloofd, maar zelf nog terug 2 mails moeten versturen met vraag van datum verzending (besteltermijn op de site stond 3-5 dagen)...Uiteindelijk op 21 januari 2022 de lamp correct ontvangen. Zou ik terug bij PerfectLights.be bestellen of ze aanbevelen? Neen. Een sterke online winkel maakt het verschil met sterke en pro-actieve communicatie over vertragingen en leveringstermijnen.

Verschillende keren gebeld,