Niet meer wat het geweest is
In het verleden ging het heel goed bij Ligo. Maar sinds 2023 lijkt er wel een heel ander team te werken. De medewerkers zijn vriendelijk, maar de notarissen waar ze mee werken zijn niet klantvriendelijk.
De standaard werkwijze is nu:
- Ligo vraagt een aantal documenten (een stuk of 30) op.
- De notaris gaat pas aan de slag als alle 30 documenten zijn aangeleverd.
- De notaris vindt 1 document dat afgekeurd wordt, en stopt daarna alle werkzaamheden. Naar de overige documenten wordt niet gekeken.
- Je levert het document aan, wat soms even kan duren omdat je die elders moet opvragen of door een andere notaris moet laten maken.
- De notaris wordt na circa een week weer actief en keurt weer 1 document af.
- Je zit in een cirkel met bovenstaande 3 stappen totdat alle documenten zijn goedgekeurd.
Voor de duidelijkheid even als voorbeeld:
Stel dat je in januari begint en 30 documenten uploadt. In februari worden er 5 goedgekeurd en 1 afgekeurd. De notaris stopt met werken totdat je het ene afgekeurde document hebt opgeleverd. Die moet je elders opvragen, dus dat duurt eventjes. De overige 24 documenten blijven ongemoeid. Je levert het document op en die wordt goedgekeurd. Weer vindt de notaris iets dat afgekeurd wordt en het proces staat weer stil. Zo gaat het door totdat alle 30 documenten er zijn, waarna de notaris opeens bedenkt dat hij / zij nog meer documenten nodig heeft.
Het is een hele vreemde werkwijze, want het resultaat is dat er documenten zijn die 3 - 4 maanden bij de notaris liggen voordat er pas naar wordt gekeken. We hebben dit meegemaakt bij zowel de oprichting van de BV als bij de aandelen overdracht. Beiden hebben ca. 4 maanden geduurd.
In de tussentijd krijg je continue mails met de vraag of je extra services wilt aanschaffen die nodig zijn om de dienst uit te voeren. De prijs is dus echt niet all-in zoals het lijkt op de website. Heel goed de kleine lettertjes lezen, en houd er rekening mee dat de uiteindelijke kosten 2 tot 3 keer zo hoog zijn
