Klein foutje compleet goedgemaakt
Ik heb een wasmachine besteld en deze werd netjes op tijd geleverd + geïnstalleerd. Toen ik later die dag thuis kwam waren de stoppen doorgeslagen en bleek dat de chauffeur (installateur) was vergeten de stop dicht te draaien. Iedereen maakt fouten, het gaat erom hoe deze worden opgelost. Toen ik hem belde stond hij me vriendelijk en behulpzaam te woord en hij bood zijn excuses aan. Voor een oplossing moest ik Witgoed Service CC bellen. Aan de week erna zal ik niet teveel woorden vuilmaken: een bijdehante persoon aan de telefoon bij Witgoed Service CV en ook via de app rare reacties. Meermaals onaardige reacties, geen begrip, niet de fout toegeven en niet meedenken voor een oplossing. Toen ik boos werd kwam er iemand anders binnen de organisatie helpen: die zat er super kort op en heeft er alles aan gedaan het op te lossen. Ik kreeg een nieuwe wasmachine. Eerst was ik super ontevreden, maar ik denk dat dat te wijden is aan één dissonant binnen de organisatie die zowel de telefoon als de Whatsapp bediende. Want zowel de chauffeur als het nieuwe contactpersoon waren super. Uiteindelijk goed afgehandeld en omdat ik verwacht dat deze persoon intern is aangesproken kan ik niets anders doen dan Witgoed Service CC aanraden.
