Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Anniek,
We begrijpen dat het vervelend is dat uw zending vertraging heeft opgelopen. We hebben al twee keer contact gehad waarin we uitleg hebben gegeven over de vertraging bij PostNL. U vroeg toen of dit vaak voorkomt, en we hebben uitgelegd dat het soms kan gebeuren, maar dat de meeste zendingen alsnog netjes worden bezorgd. Mocht dat niet het geval zijn, lossen wij dit uiteraard op.
We vinden het jammer dat u op basis van deze situatie direct een review heeft geplaatst. Wij staan er volledig achter dat uw bestelling op een goede manier bij u terechtkomt, en we doen er alles aan om dit te waarborgen. Het plaatsen van een review verandert helaas niets aan de snelheid van de zending.
We waarderen het als u ons de kans geeft om dit netjes voor u af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Team Rolluikonderdelen.nl
