Uiteindelijk vlotte levering, maar een beetje proactief zijn zou leuk zijn.
Ik had een defecte rolluik motor, waarvoor er een vervanging besteld was bij jullie. Op de site kan je nergens zien of deze op voorraad zijn of niet, en wat eventuele leveringstermijnen zijn.
Na enkel dagen niets te horen van jullie, nam ik contact op via whatsapp maar daar heb ik nooit een response op gehad. Nog wat later heb ik dan een poging ondernomen via mail, en daar kreeg ik te horen dat de leveringstermijn 3 weken was. Pas nadat ik vroeg achter een alternatief, is dit voorgesteld en snel geleverd.
Het had leuk geweest dat jullie al direct na bestelling zouden laten weten dat er een lange leveringstermijn is en een eventueel ander alternatief voorstellen. Dit had een hele tijd (in het donker) bespaard.
Johan
