Ontzettend netjes gedurende het hele proces, transparant en bijzonder klantvriendelijk
Omdat ik vorig jaar een fikse vertraging heb gehad, zocht ik op internet of daar een vergoeding voor bestond. Ik kon het bedrag terugvragen bij een dergelijke vertraging. Aviclaim was hierover duidelijk. Ik hoefde slechts enkele vluchtgegevens en de duur van de vertraging aan te leveren (verwachte vertrek- en aankomsttijd en de reële vertrek- en aankomsttijd). Zij zouden de rest doen. Gedurende het gehele proces werd ik keurig op de hoogte gehouden. Het heeft in totaal 10 maanden geduurd voordat ik het verrassende bericht kreeg dat mijn claim rechtsgeldig was en ik het totale bedrag van de vliegkosten terug kreeg. Intussen heeft Aviclaim blijkbaar voor mij allerlei zaken gevoerd en is de 30% die ze daarvoor rekenen van harte gegund.