Zakkenvullend, voorwaarden en voorschriften naar eigen hand zettend
Langslepend. Tegenstrijdige info in mails. Er is tegemoetkoming toegekend en vervolgens wordt alle gegeven info hierover ingetrokken: zou een fout zijn en er volgt volgens heb geen tegemoetkoming. Vervolgens weer info over een bedrag door maatschappij aan Aviclaim overgemaakt. Dit wordt echter vastgehouden en vervolgens ontkend dat het er is. Geen communicatie vanuit Aviclaim over stand van zaken. Belofte om voor afgesproken datum contact op te nemen, gebeurt niet. Na 1 1/2 jaar proberen we een laatste keer nogmaals boven tafel te krijgen wat er nu daadwerkelijk "is", en prompt ontvangen we diezelfde avond een mail en wordt er meteen een bedrag gestort.
Woest.... in eerste instantie zou dit nu pas komen doordat rekeningnummer niet bekend is van ons. Kan niet: heb immers in begin van claim een bankafschrift overlegd met alle gegevens. Vervolgens zou het komen doordat dossiernummer niet te traceren was. Vreemd, alle mailing in ons dossier bevat deze nummers. Vervolgens zou vliegmaatschappij een x bedrag hebben overgemaakt en was het onbekend bij welk dossier dit hoorde. Dus schuld vliegmaatschappij. Ook vreemd ..... want een claim wordt gekoppeld aan een dossiernummer ingediend.
Elke nieuwe uitleg: zo glad als een aal.
Wij hebben achterhaald dat het gehele bedrag al sinds oktober 2022 bij Aviclaim was! In april 2023 heeft de vluchtmaatschappij hen gevraagd naar stand van zaken in afhandeling. Aviclaim deed niets, bleef stil. Naar alle partijen. Door onze vasthoudendheid hebben wij nu in juni 2023 het bedrag ontvangen.
En de fee???? Die wordt gewoon geïnd.
Kortom: zakkenvullers.