Teleurstellend
Het eerste contact via de telefoon was hoopgevend. Wij wonen niet in Nederland, en moesten dus telefonisch onze bestelling doen. Bestelling werd binnen 3 dagen verstuurd naar ons adres in Frankrijk, dus blijkbaar lagen onze hoezen op voorraad. Bij bestelling hebben wij de maten doorgegeven en het merk boxspring (Pullman) via e-mail. Nadat de hoes om de boxspring zat, bleek hij niet voldoende af te dekken, en kwam de bestaande bekleding in het zicht. Wij hebben dit via meerdere mails aangegeven bij de klantenservice. De mails werden direct beantwoord, maar elke keer werd aangegeven, dat het niet onder de garantie viel, omdat de maat geleverd is, die wij besteld hadden. De door ons opgegeven maten zijn exact de maten van de boxspring. Geen enkele coulance of bereidheid om tot een oplossing te komen. Conclusie, deze hoezen zijn niet geschikt voor alle boxspring bodems. Wanneer je via google Pullman boxspring hoezen zoekt, kom je uit op de web-site van de Slaaploods. Wij hebben de toeslag betaald voor de grotere maat, en de verzendkosten. Dure hoes met niet het gewenste resultaat. Zeer teleurstellend, en slechte afhandeling van een klacht.