Reviews voor De Roos Schoenen

Bestelling was iets vertraagd, maar dat werd duidelijk van te voren gecommuniceerd. Verder geen bijzonderheden.

Ook ik heb (op 29 nov. jl.) 2 paar schoenen besteld, waarvan beide!! paren niet voorradig bleken te zijn! Al wordt nog steeds op de site (nu 4 dec.!!!) aangegeven dat het paar op voorraad is, met een levertijd van 1 werkdag!! Mochten anderen het paar dus ook bestellen, of dit mogelijk al gedaan hebben, zijn ook zij voor lange tijd hun geld kwijt (want de slogan van De Roos; "Niet goed, SNEL geld terug.", is niet aan de orde, want nog steeds is het bedrag niet terug gestort!!) en wacht men tevens ten onrechte op een paar nieuwe schoenen, die niet geleverd zullen worden! Daarbij komt dat De Roos zeer slecht te bereiken is, want op 29 nov. heb ik 4x moeten bellen, alvorens ik iemand aan de lijn kreeg (telefonisch kreeg ik steeds het bericht te horen dat je ze telefonisch niet kan bereiken, dat je ook niet een bericht achter kunt laten en werd je simpelweg doorverwezen naar hun site. Toen ik gistermiddag wederom meerdere keren (8x!!) heb geprobeerd met De Roos in contact te komen, omdat ik nog steeds wacht op het terugstorten van mijn geld, heb ik hun in zijn geheel niet aan de lijn kunnen krijgen. Daarnaast vind ik het kwalijk hoe gemakkelijk er wordt gereageerd op een order die in zijn geheel!! niet geleverd kan worden, maar wel keurig is voldaan. Want na (tijdens het enige met moeite verkregen contactmoment) doorverwezen te zijn geworden naar de juiste(?) collega, was de reactie bijna in 1 adem: "ja, is al gecrediteerd hoor, fijn weekend!". Hierbij laat je blijken, dat het ongemak wat de klant er bij ondervindt er geheel niet toe doet. Enig begrip zou zeker op zijn plaats zijn! Helaas heb ik door dit alles (ook gezien dit in het verleden ook bij anderen met enige regelmaat is voorgekomen, wat ook geen wonder is wanneer schoenen gewoon op de site blijven staan!!) geen vertrouwen, noch een goed gevoel gekregen, bij deze zaak! Geen schoenen (welke nog wel steeds op de site worden aangeboden!) Lange tijd je geld kwijt En telefonisch niet bereikbaar...

Goede service daar valt niets van te zeggen.

Goede communicatie. Prettig om zaken mee te doen.

Goede communicatie dat er een vertraging was. Vervolgens snelle levering en keurig verpakt.

Duidelijke communicatie, persoonlijke boodschap, netjes verpakt, alle afspraken heel correct nageleefd

Prima service, netjes verpakt en snelle levering.

Even niet voorradig, toch heel snel verstuurd

Online schoenen besteld. Mijn maat bleek niet op voorraad meer. Kreeg een mailtje dat ze bij de leverancier mijn maat hadden besteld, en 2 dagen later mijn schoenen binnen. En dat voor een prima prijs

Had Floris van Bommel besteld. Niet meer op voorraad. Elders besteld. Top service. Toch nog mijn gewenste schoenen.

Snel en netjes verpakt

Helaas pasten de laarzen mij niet. Maar waar was ik aangenaam verrast door de snelle terugbetaling. Echt een voorbeeld van goede klantenservice voor veel andere webwinkels .

Het pakketje is al leuk om te ontvangen met een persoonlijk briefje. Ik had online de verkeerde kleur (‘s morgens zonder bril) besteld en kon ze in de gezellige winkel omruilen. Dat was geen probleem.

Alles perfect, aan te bevelen !

Toegankelijke website, snelle verzending!

Een snelle levering ,en er zat ook een spuitbus bij voor mijn snackers

Goede communicatie. Vlotte levering. Mooi compact pakje, geen verspilling

De schoenen waren snel geleverd, en leuk dat er een persoonlijk kaartje bij zit, dat maakt het toch wat specialer!

Perfecte levering

Snelle verzending, bij retour ook snelle verwerking en geld terug!

Fijn winkel. Snelle levering en leuke persoonlijk boodschap in de doos.

Snel geleverd & goede service

Goede ervaring. Snel. Keurig verpakt. Prima

Uggs besteld en de volgende dag netjes geleverd incl. verzorgingsspray. Netjes ingepakt met een handgeschreven kaartje. Je ziet de liefde voor het bedrijf in deze levering.

Schot in de roos