Moest er na retourneren wel achteraan bellen, maar uiteindelijk prima opgelost.
Heb 2 paar schoenen besteld, waarvan 1 paar niet goed was (kleurverschil). Keurig gemaild over het vervolg en toen werd het stil, ook na een reminder per mail. Uiteindelijk maar gebeld en toen werd het keurig opgelost. Er zou sprake zijn van ziekte en vakantie. Kan, maar had dat even gemeld. Ik zou hier normaliter wel weer bestellen, ware het niet dat ze gebruik maken van DHL, de slechtste bezorgdienst van Nederland. Komen nooit hun afspraken na en als spullen niet zonder toestemming gewoon voor de deur worden achtergelaten, dan raken ze zoek of worden ze naar een ander pakketpunt gebracht dan waar je om hebt verzocht. In dit specifieke geval heb ik daardoor voor deze bestelling(en) 2 keer vrij moeten nemen om mijn pakket te bemachtigen. Jammer, want volgens mij is De Roos verder een prima bedrijf.
