3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
De chauffeur heeft ons geholpen door de bielzen dicht naar de plek waar ze moesten komen te brengen. Dat wordt zeer gewaardeerd. Ook heeft het bedrijf uiteindelijk er voor gezorgd dat de bielzen in de ochtend zijn bezorgd - zoals gewenst.
Verbeterpunten1. bij de bestelling heb ik gevraagd of de bielzen in de ochtend konden worden bezorgd. Ik heb niets over bezorgtijd gehoord. na zelf bellen bleek dat ze laat in de middag zouden worden bezorgd. Na praten is dat uiteindelijk goed gekomen, maar we hoorden dit erg laat (avond van tevoren)
2. de avond van tevoren kreeg ik te horen dat contant moest worden betaald. Terwijl bij de bestelling is aangegeven betaling op rekening te doen. Hier werden wij dus zeer door overvallen en ik vind het onredelijk om zulks op het laatste moment te eisen (anders geen levering werd er gezegd !!) Zeer klantonvriendelijk. Als je contant betaald wil worden moet je dit op de site aangeven of eerder communiceren.
