Reviews voor Steenklip gedenktekens

Pluspunten

Prettig contact. Graf ligt er weer mooi bij.

Het heeft even geduurd voordat wij ons serieus voelden genomen over de tekst en de leestekens. Goed laten informeren over de leestekens in de Friese taal "www.goedfrysk.nl :Der moat altiten in skean streepke op ús mar net op in haadletter."

Pluspunten

Correcte afhandeling. Goed bereikbaar.

Nvt

Pluspunten

1) Werkzaamheden (opnieuw inlakken letters grafsteen van mijn ouders) zijn uiteindelijk vakkundig en tot tevredenheid uitgevoerd 2) Redelijke prijs

1) Uitvoering heeft wel erg lang op zich laten wachten (meer dan 9 maanden nadat de opdracht was bevestigd). 2) Ik kreeg drie maanden nadat de opdracht was bevestigd abusievelijk een factuur, terwijl de werkzaamheden toen (als gevolg van slechte weersomstandigheden) helemaal niet waren uitgevoerd. Verbeterpunt is dus de interne communicatie tussen uitvoerders en administratie. 3) Ik had bij de factuur graag ook een foto van de uitgevoerde werkzaamheden ontvangen (zoals mij in het vooruitzicht was gesteld). Nu moest ik zelf ter plekke gaan controleren of en zo ja hoe de werkzaamheden waren uitgevoerd (de eerste keer met als bevinding dat er helemaal niets was gedaan).

Pluspunten

Mooie showroom en er is een goed product geleverd.

Wij waren er van uit gegaan dat we vooraf gebeld zouden worden wanneer de steen geplaatst zou worden maar dit was niet het geval. We hebben aangegeven dat we bij het plaatsen wilden zijn en dan melden we dat en zegt een collega dat dit niet gebruikelijk is, en dat ze dit nooit afspreken met de klant. Voor het assortiment is een aanvulling van mooie potten die vastgezet kunnen worden op de steen een optie. Wij wilden dit graag maar dit hadden jullie niet. Ook vinden wij het vreemd dat alleen buiten Sneek een kortingsbon geldt en niet voor de inwoners van Sneek. U wilt toch juist het werk dicht bij huis hebben..

Pluspunten

Onze dochter Linda is in 2005 verongelukt Op advies van de begrafenis onderneemster zijn wij toendertijd bij De Steenklip uitgekomen met als eindresultaat een prachtige steen met een gravure van Linda gemaakt door een kunstenares In mei is zij verongelukt , in november kregen we eindelijk gerechtigheid dat de tegenpartij schuld bekende , dus de kosten op zich moesten nemen en heeft De Steenklip alles op alles gezet om de steen klaar te krijgen en te plaatsen voor haar verjaardag op 28 februari Wat waren wij jullie enorm dankbaar En tot op de dag van vandaag blijft de steen en de gravure prachtig !

Enig minpuntje voor ons is dat het bedrijf in tussentijd een keer failliet gegaan is en daardoor alle garanties die ons toegezegd zijn en ook op papier staan teniet werden gedaan

Pluspunten

De communicatie met en de heer Postma (van De Steenklip uit Sneek) verliep zeer plezierig. Voor het plaatsen van het grafmonument door Daniël en Willy van De Steenklip uit Zutphen niets dan lof. Zo vakkundig, trefzeker als ook zorgzaam als deze heren te werk gingen is buitengewoon. We zijn De Steenklip zeer erkentelijk voor hun goede werk. Hartelijke groet, Jessica van der Brug-Vrijenhoek en Arlette Vrijenhoek.

N.v.t.

Pluspunten

We zijn heel tevreden over de begeleiding. Veel begrip en een respectvollle benadering. De open communicatie vooral het ons gaande weg het proces informeren sprak ons zeer aan. Het eindresultaat is van hoge kwaliteit en voldoet geheel aan onze wensen

Geen

Pluspunten

Goed geregeld

geen

Pluspunten

snel handelen en goed gesprek via telefoon. Belangstellend

geen

Pluspunten

Prima contact met uitvoerenden en alles vlot geregeld.

Pluspunten

Profesioneel maar ook een fijne, menselijke , klantvriendelijke behandeling. Goede en vakkundige informatie.

Pluspunten

Zeer vriendelijk persoonlijk contact in de showroom

Verbeterpunten

Meteen met de offerte een tekening meegeven met een idee hoe de steen er uit komt te zien; met een uitgekozen belettering.

Pluspunten

Ze kwamen overeen wat we hadden afgesproken

Zou het niet weten.

Pluspunten

Snelheid van reactie; klantvriendelijk personeel, duidelijke offerte en prijsopgave; nakomen van de gemaakte afspraken

duidelijkheid over naamvoering van het bedrijf: Steenklip en/of Hesselink ??

Pluspunten

Goede communicatie

Pluspunten

Goed advies, behulpzaam en goede opvolging. Oplevering netjes en verzorgt

Communicatie over planning, als ik er naar vroeg kreeg ik wel een inschatting, maar was allemaal zo ongeveer. Maar ondanks dit zijn we erg tevreden met te resultaat

Pluspunten

Als er iets gebeuren moet dan is het goed

Geen

Pluspunten

betrouwbaar

Pluspunten

Goede informatie en prettig overleg over mogelijkheden, Correcte afhandeling en plaatsen van de steen.

Eerste voorbeeld van tekst op de steen liet lang op zich wachten, en aanpassing werden niet snel verwerkt.

Pluspunten

Netjes te woord gestaan alles perfect geregeld

Pluspunten

Goede intake Duidelijke offerte Goede tussentijdse check Prima oplevering en eindresultaat

Wellicht mogelijk om nog scherper terug te koppelen wat de te verwachten planning is. Deze wordt alleen in termen van zoveel weken gegeven.

Pluspunten

direct contact zodra er iets gebeurd is. goede bereikbaarheid per mail en telefoon

communicatie met kantoor kan beter. Tot 3 x toe geen of verkeerde foto er bij. (2 opdrachten) er is iets niet volgens opgaaf goed gebeurd. Afspraak is dat dit alsnog goed uitgevoerd gaat worden.