
Ik bestelde een jas en deze zou de volgende dag bezorgd worden. Waarschijnlijk was het adres verkeerd ingevoerd want DPD heeft het pakket nooit bij mij aangeboden. Ik had de jas al betaald en heb contact opgenomen met Herqua. Telefonische en per e-mail werd er bevestigd dat de jas meteen weer verstuurd zou worden wanneer de jas terug was. Ik kreeg na een paar dagen mijn geld terug en een e-mail dat ik evt contact op kon nemen met een medewerker (deze bleek niet meer bij Herqua te werken of alleen op zaterdag) toen gemaild en er werd gezegd dat ik de jas opnieuw via de website kon bestellen. Dit kon niet want de jas was niet meer op voorraad.. Weer gebeld en er zou worden gezocht naar de jas. Deze was nergens meer te vinden en dus 2 weken bellen en mailen voor niks. Al met al een amateuristisch en zeer slordig van begin tot eind.
Beste Renate, Wij vinden het erg vervelend dat u zo'n slechte ervaring hebt gehad. Wij willen u daarom een tegoedbon aanbieden van €20,- voor het ongemak. Hopelijk wilt u ons een tweede kans geven. Met vriendelijke groet, Team Herqua
Positieve: geld kwam snel terug
Mijn order is nooit bezorgd en Herqua heeft me tot nu toe geen passende oplossing gegeven… Heel jammer. Ik geloof wel dat de klantenservice van ze normaal top is maar uit mijn ervaring is deze iets minder. Ik hoop dat ik alsnog een passende olossing krijg!
Ik vond deze webwinkel in mijn zoektocht naar specifieke wandelschoenen. Omdat er een technische storing was, had ik telefonisch contact. De medewerker was heel vriendelijk en service gericht. Ik werd telefonisch geïnformeerd toen de storing voorbij was, en kon alsnog mijn bestelling plaatsen. Erg vriendelijk en goed geholpen, terwijl ik (nog) geen vaste klant was. De volgende dag werden mijn schoenen al thuis bezorgd. Deze winkel blijft zeker een van mijn favorieten!
Fijn om te horen dat het goed is bevallen. Veel plezier met uw bestelling! Team Herqua
Korte levertijd. De maat was te groot dus heb ik vanuit België teruggezonden. Alles was hiervoor voorzien. Zeer vlot. Binnen de kortste keren stond het geld terug op de rekening.
Top schoenen voor een mooie prijs. Snel geleverd!
De jas ziet er goed uit, alleen komen er af en toe een paar donsveren uit. Snelle levering. Ben tevreden!
Duidelijke beschrijving van product. Vlot geleverd.
Goede service
goed geholpen. ook telefonisch
Ik had snel een nieuwe wintersportjas nodig. De volgende dag was hij in huis en ook nog eens met korting kunnen bestellen.
Alleen online ervaring, snelle levering! En iedere keer snel geleverd. Uitgebreid assortiment. Zeker aan te raden.
goede leveringstijd
Prima!
Bestelling en levering zoals aangegeven op de website. Mooi product, heel blij mee! De omschrijving op de website deed niet helemaal recht aan het product want in werkelijkheid nog beter maar op de website van het merk zelf had ik die informatie wel gevonden.
Superservice ,via webwinkel besteld en vervolgens afgesteld op de skischoen en opgehaald. Vriendelijk en goede service .TOP
Nieuwe schoenen voor mijn zoon besteld. Snel geleverd,top.
Mooie skiwanten gekocht in de aanbieding. Goede pasvorm. Mooi product en levering volgens afspraak.
Snelle aflevering
Gemakkelijk kunnen bestellen, vlot geleverd.
Heel plezierig en alles naar wens
snel geleverd, mooi verpakt en zeer goede kwaliteit
Keurig geleverd. Nerjes verpakt.
Alles verliep vlot - bestelling online - verloop transport - levering - facturatie - enquête. Top!!!
prijs/kwaliteit zeer goed
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.