Reactie van het bedrijf
Beste Sabina,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review over ons bedrijf te plaatsen. We balen er ontzettend van dat niet alles naar wens is gegaan. Er is waarschijnlijk een fout gemaakt bij het picken van de producten, waardoor u een verkeerd artikel heeft ontvangen, onze excuses voor het ongemak!
Zodra een product terug wordt gestuurd kan en het soms enkele dagen duren, voordat wij het product weer terug ontvangen. We kunnen zien dat het 14-7-2023 door ons is terugbetaald aan u. We nemen de reactie mee om ons communicatiebeleid te verbeteren. We zijn in ieder geval blij te lezen dat de klantenservice wel een goede service heeft verricht.
Hopelijk krijgen we toch nog een keer een 2e kans, we sturen u een mailtje met een tegoedbon die u eventueel mag gebruiken. Nogmaals onze excuses en hopelijk tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Ellen van team Herqua
