Bestel en repareer eigenlijk al mijn apparatuur bij Caneranu. Tot nu toe altijd erg tevreden geweest. Alleen de communicatie vind ik de afgelopen tijd erg onduidelijk. Eerst had ik een bestelling geplaatst die niet direct leverbaar was maar na 5 dagen. Uiteindelijk na 1 maand maar contact opgenomen of ze konden laten konden weten wanneer ik de bestelling kon verwachten. Ja 5 werkdagen is de schatting. Na nog een maand, in totaal 2 maanden dus de bestelling maar geannuleerd want ik had de spullen nodig voor een klus en maar ergens anders besteld. Hier deden ze niet moeilijk over en was snel opgelost. Nu een nieuwe bestelling, aangegeven dat ik het pakket compleet wil ontvangen als alles op voorraad is en niet in delen. Krijg ik dus toch niet alles in één keer. En nu is onduidelijk wanneer en of het 2e gedeelte wel komt, één product mist namelijk als ik op mijn account bij mijn bestellingen kijk. Weet niet of ik in de toekomst nog alles bij hun ga bestellen. Heb hier al meer dan 15 k uitgegeven en zal het jammer vinden dat ik hierdoor een andere leverancier moet zoeken.
Hallo Jane, Bedankt voor je review en voor je jarenlange vertrouwen in ons. Wat jammer om te horen dat je laatste ervaringen niet naar verwachting zijn verlopen. Onze excuses voor de onduidelijke communicatie en de vertragingen bij je bestellingen. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als je spullen nodig hebt voor een klus. Dit is absoluut niet hoe we onze service willen verlenen, en het spijt ons dat dit jouw vertrouwen in ons heeft aangetast. We nemen persoonlijk contact met je op om deze situatie verder te bespreken en te kijken hoe we dit kunnen oplossen. We willen er alles aan doen om je vertrouwen in ons terug te winnen. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Na het plaatsen van een order met een opgegeven levertijd van drie tot vijf dagen hebben we na tien dagen nog niets ontvangen. Op de vraag wanneer we de levering mogen verwachten krijgen we als antwoord "we houden het in de gaten" MAW....hopeloos
Hi Rein, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je bestelling later is geleverd dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Het klopt dat de levering vertraging heeft opgelopen. Hoewel we het proces nauwlettend hebben gevolgd, heeft je bestelling helaas vijf dagen buiten de verwachte levertijd nodig gehad om verzonden te worden. Dit hadden we beter kunnen communiceren, en dat spijt ons enorm. We hopen dat je ondanks deze ervaring tevreden bent met je bestelling. Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het dan gerust weten. We staan voor je klaar! Met vriendelijke groet, Cameranu.
Had schommelkop besteld. Kreeg na enkele dagen bericht dat nog 3 à 5 dagen zou duren voordat de bestelling geleverd kon worden.Maar de volgende dag had ik het al in huis.
Bij normaal gebruik van de Desview T2 Teleprompter brak een essentieel onderdeel. Toen ik contact opnam met Cameranu, wilde de medewerker zich niet voorstellen en kon niet worden gegarandeerd dat de reparatiekosten lager zouden zijn dan de nieuwprijs. Breuken vallen volgens hen niet onder garantie, ook al lijkt dit op een fabricagefout. Ik voel me in de steek gelaten en raad anderen aan goed na te denken voordat ze hier kopen.
Hallo David, Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je je in de steek gelaten voelt, dat is natuurlijk niet wat we willen. Ik denk dat we het contact allebei anders hebben ervaren. Om vast te stellen of de schade binnen de garantie valt, moeten wij het artikel onderzoeken. Dit is belangrijk om te kunnen beoordelen of er sprake is van een fabricagefout. Helaas heb je daar niet mee ingestemd, waardoor we geen verdere stappen kunnen ondernemen. We willen alsnog graag samen met je naar een oplossing zoeken. Neem gerust contact met ons op als je het artikel alsnog wilt laten onderzoeken of als je andere vragen hebt. We staan voor je klaar! Met vriendelijke groet, Cameranu.
Snel verzonden, veel betaalopties, groot assortiment! Voor ieder wat wils, van beginner tot advanced!
Duidelijke website met goede informatie. Eenvoudig te bestellen en snelle levering.
Ik had een flitser nodig voor mijn camera. Heb op de website gekeken en ze hadden een hele mooie aanbieding voor een toffe 2dehands flitser. Ik had hem de volgende dag meteen in huis en de kwaliteit is perfect! Zeer tevreden!
Ik ben netjes geholpen bij de CameraNU winkel in Rotterdam. Erg mooie nieuwe winkel met mooie spullen, zeker leuk om even rond te kijken. Ook bij vragen over drones ben ik goed geholpen.
Ik heb meerdere keren een camera of onderdelen besteld bij Cameranu en ben iedere keer weer tevreden met het product, de verzending en eventuele hulp bij vragen.
Had wat problemen met een bundel bestelling, waarbij een item er niet was en ik alles op tijd wilde hebben voor mijn vakantie. Het team was super behulpzaam en dacht echt mee naar een oplossing (en waren flexibel met het aanpassen van de bundel) ondanks, de hopeloze PostNL service (niet de schuld van Cameranu) toch alles nog net op tijd ontvangen!
In de winkel een nieuwe flitser aangeschaft. Ik kreeg meerdere opties aangeboden en op basis van het advies de perfecte flitser gevonden binnen mijn budget. Voor vragen over de flitser kan ik zo weer de winkel in lopen.
Mijn ervaring met Cameranu is al jaren uitstekend te noemen. Ze nemen alle tijd voor je en denken met je mee, krijg al jaren de beste advies van ze. Zou iedereen Cameranu aanbevelen.
Goede service en aardig personeel die je graag helpt!
Ik wilde graag een nieuw objectief aanschaffen maar, zoals we allemaal weten, kunnen die erg kostbaar zijn. Daarom koos ik voor een occasion objectief. Het objectief werd snel geleverd en zag er heel netjes uit. Het uitpakken is ook een feestje, met de leuke tekst in de doos.
Mijn order was niet voorhanden door een communicatiefout met de leverancier, in overleg de losse onderdelen samen hetzelfde product geleverd, super!!
I brought some parts for my Insta360 Flow pro grip and they were delivered on time and were exactly as advertised on the web site i would recommend them if you need anything
DJI Mini Pro 4 besteld voor 1099, snel geleverd. Paar dagen later 40 euro goedkoper op de site. Daarop heb ik een mailtje gestuurd naar CameraNU Kreeg snel een reactie terug dat ik de 40 euro terug betaald krijg en binnen enkele dagen stond het op mijn rekening .
‘s avonds laat een gebruikte lens besteld voor weinig en de volgende dag in huis, perfect verpakt en in originele verpakking. Wat een topwinkel!
Je wordt hier altijd vriendelijk geholpen.
Goed geholpen en goede service
Ik heb recent een product bij Cameranu.nl besteld en binnen enkele uren na ontvangst teruggestuurd, volledig intact en nauwelijks uit de doos gehaald. Tot mijn verbazing word er bij de terugbetaling 20% van het aankoopbedrag ingehouden vanwege "beschadiging" aan de verpakking. Dit vind ik belachelijk. Het is logisch dat er bij het openen van een verpakking lichte schade ontstaat, zeker bij de manier waarop producten zijn verpakt. Het is onmogelijk om folie en karton te verwijderen zonder enige sporen achter te laten, vooral bij de kwaliteit van de verpakkingen die zij gebruiken. Maar uiteindelijk draait het toch om het product, niet om de verpakking? Dat Cameranu.nl hiervoor 20% van de prijs aftrekt, vind ik schandalig. Het product zelf was compleet in orde, binnen enkele uren geretourneerd, en voldoet aan alle eisen. Ik begrijp niet waarom een klant gestraft wordt voor het simpelweg uitpakken en terugsturen van een artikel. De manier waarop dit is afgehandeld is onacceptabel. Volgens de wet is het niet eens toegestaan om een vergoeding te vragen voor een beschadigde verpakking, laat staan dat een winkel een originele verpakking kan eisen. Cameranu.nl lijkt hier lak aan te hebben. Voorlopig zal ik hier niet meer bestellen en ik raad anderen aan om extra voorzichtig te zijn met hun retourbeleid.
Beste Robin, Hartelijk dank voor je review. Wat een vervelende situatie. Ik heb het even nagekeken, en zie dat wij inderdaad helaas een waardevermindering in rekening hebben moeten brengen. Dit is overigens wettelijk toegestaan wanneer wij de producten (of verpakking) niet in originele staat terug ontvangen. Uiteraard begrijpen wij dat je een verpakking open dient te maken om het uit te proberen, maar de schade die op deze verpakkingen waren toegebracht waren ons inziens niet nodig geweest. We hopen ook dat je begrijpt dat wij deze artikelen zo niet als nieuw kunnen verkopen. Mijn excuses voor het ongemak.
echt een fijne manier om mee samen te werken en zo de goede keuze te maken!
Wat een fijne ervaring kom zeker een keer terug fijn personeel goede uitleg nemen goed de tijd voor je mooie winkel hele fijne eerste ervaring daar en zeker niet mijn laatste erg positief en zou iedereen dit bedrijf en de winkels aan raden.
De afgelopen tijd twee keer een tweedehands Nikkor objectief besteld, de eerste was niet goed nagekeken en heb ik geretourneerd. De tweede was ook al niet goed maar wilde ik graag houden dus ik heb hem teruggestuurd en gevraagd of ze het onder de garantie kunnen laten repareren. Helaas kon dit niet omdat er onderdelen niet meer leverbaar waren en/of omdat het niet rendabel was om het te laten repareren. Voor de aankoop van tweedehandsproducten zou ik ze dus niet aanbevelen, een Nikkor objectief die ik nieuw gekocht heb heb ik nog steeds veel plezier van.
Nvt
De Spijk 8
8321WT Urk
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Om het maken van mooie beelden mogelijk te maken verkoopt Cameranu alles wat je hiervoor nodig hebt, in alle prijscategorieën. Zo is het maken van bijzondere beelden voor iedereen toegankelijk. Professionele en semi-professionele beeldmakers en onze eigen experts kijken mee met jouw verhalen en geven tips hoe de beelden nóg beter gemaakt kunnen worden. We willen je inspireren, enthousiast maken en uitdagen. We doen dit met workshops, lezingen, blogs, social media, video's en adviezen op onze website. Zo kies jij zelf de manier waarop je deze kennis bij ons vergaart.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
