zeer slecht
Met groot enthousiasme een maand geleden 4 behang rollen hier besteld twv 700e.
Het ging al fout dat de bestelling zwaar beschadigd aankwam en ik het pakket heb geweigerd . Voor zo n duur pakket verwacht je een meer gepaste verpakking die wel tegen een postbezorging, kwam . Het moest opnieuw besteld worden op de 2 behangrollen na die opnieuw werden verstuurd door kleur mijn interieur . Dpd post had de foute postcode niet aangepast na telefonisch contact met mijn vriend en stuurde het pakket toch naar Delft , terwijl het pakket in Eindhoven geleverd moest worden . het werd een week geleden afgeleverd op een totaal andere postcode totaal andere stad en wij hebben huisnummer 4 en is afgeleverd bij huisnummer 198 die ervoor zou hebben getekend . we zijn inmiddels een week verder en mijn pakket van meer dan 500 e ligt nog steeds ergens in Delft . Kleur mijn interieur neemt totaal geen actie om hoe dan ook dat pakket naar Eindhoven te krijgen, het enige bericht dat we dagelijks moeten aanhoren is ‘afwachten wat DpD doet. Ik kreeg zelfs de schuld van de vrouw aan de telefoon ivm de foute postcode ipv dat ze Dpd de schuld gaf. Gelukkig heeft ze hier haar excuses voor aangeboden .Mijn vriend had maandag al gevraagd een nieuwe bestelling te doen zodat we een alsnog vlg week zouden binnen hebben, maar nee dat wilden ze niet . Onvriendelijkheid , niet klantgericht , niet naar gepaste oplossingen zoeken om een klant tevreden te houden en dat voor zo n groot bedrag. Het pakket is dus nu zoek, we hebben gevraagd dat kleur mijn interieur nu met een oplossing moet komen en opnieuw de rollen moet bestellen want anders kunnen we nog weken wachten eer dat pakket komt .
Enige reactie , we moeten afwachten wat Dpd maandag doet ! Het is niet te bevatten wat een slechte onvriendelijke service je hier krijgt . Fouten kunnen worden gemaakt , maar zorg wel dat de klant geholpen wordt en zorg voor een tussentijdse oplossing . mensen werken hard voor hun geld en geven het graag uit als ze met
